（精选）品管圈活动在提高静脉药物调配工作质量中的作用.docx

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品管圈活动在提高静脉药物调配工作质量中的作用摘要：目的：静脉药物调配工作工作量比较大，而且比较容易出错，所以研究何种方式能够促进提升静脉药物调配工作质量就显得十分重要，本文的主要目的就在于研究品管圈活动在提高静脉药物调配工作质量中的作用。方法：在本次研究的过程中为了便于研究结果的直观性和可比性，我们打算采用对比分析的方法，因此，在本次研究的过程中我们临时成立两只静脉药物调配工作组，每个工作组的人数都为8例次。第一个工作小组实施常规的静脉药物调配方法，第二个工作小组实施品管圈活动。实验结束后比较两组在差错率方面的差异，如果差错率关键词：品管圈提高静脉药物调配工作质量作用所谓的品管圈也就是英文中所说的Quality Control Circle，可以简称为QCC。根据品管圈的英文含义我们可以知道，其指的是在一个社会团体、组织的内部，由一群工作性质相一致或者类似的个人，组成一支工作小组，每个小组设定一名管理人员，在活动中或者课题中，整个品管圈内部的人员集体合作、发挥彼此的优势，按照事先确立的活动流程，运用品管圈的基本理论来解决具有实际意义的问题。最早提出品管圈活动的国家是日本，一开始其主要是应用在一些企业的管理过程中，经过一段时间的时间取得了不错的效果。因此，我院科室在近几年也开始参照实施这种方法应用于静脉药物调配工作，自从该活动开展以来，提高了静脉药物调配工作的质量。现在就有关的情况做一个汇报：一、资料与方法1.临床资料整理、分析我院在2014年11月-2015年3月期间在临床静脉药物调配中不同工作方法的差错资料，针对资料展开关于品管圈活动在提高静脉药物调配工作质量中的作用的分析。2.方法在本次研究的过程中为了便于研究结果的直观性和可比性，我们打算采用对比分析的方法，因此，在本次研究的过程中我们临时成立两只静脉药物调配工作组，每个工作组的人数都为8例次。第一个工作小组实施常规的静脉药物调配方法，第二个工作小组实施品管圈活动。实验结束后比较两组在差错率方面的差异，如果差错率（1）常规组。对于常规的工作小组，在本次研究的过程中依旧是采取普通的方式进行工作。实验结束后统计本组发生的差错率。（2）实验组。对于实验组在本次研究的过程中采用品管圈作为工作的基本方式：第一，品管圈工作小组的组建。首要的工作就是成立一只品管圈工作小组，小组的成立采取自愿报名，组织选择的原则，在人员的选用方面同常规组，每组人员8例次，其中指定一名具有丰富经验的人员为本组的负责人，也就是品管圈组长。组织第一次小组成员会议，宣布关于活动小组成立的意义，与小组的工作任务。第二，制定本次研究中品管圈活动的具体工作方案。在讨论的过程中由小组成员针对过去常规的工作方式展开自由的讨论，分析传统的工作方式存在的不足，指定一名人员负责讨论结果的记录。第三，小组负责人或者记录人对统计的问题进行逐项公布，小组组内的成员针对各种差错的情况展开讨论，绘制出差错鱼骨图。根据讨论主要可以得出，产生差错的原因主要为以下几类：没有认真核对医生的嘱咐、患者退药时药物的位置没有能够摆放正确、新进药品没有放对位置、药品外包装差别不大、被其他因素干扰等。在小组讨论的过程中针对这些原因展开彻底的分析，小组内的成员制定出一系列的应对方法，制定出最后的工作方案和工作计划;第四，计划的实施。首先，在工作的过程中需要把工作的时间进行细化，固定的时间段内要有相应的人员进行拆药。其次，在工作的过程中需要做到责任到人，每天制定一个小团队负责标签归类，将所有的药物、药品进行规范化管理，做到整洁有序。对于其他一些事物也要制定专门的人员处理，其他人员严禁涉及，对于回收的药物要有固定的人员处理，责任划分到每一个具体的个体。再者，对于一些刚刚参加工作的小组成员，不能单独让其实施调配工作，必须在具有操作经验的工作人员带领下实施工作。同时，在工作的过程中，对于一些包装比较类似的药物要专门的做出标记，从而便于区分。另外，有效的激励和惩罚措施是提高小组工作人员工作积极性的有效措施。所以应该制定一系列的奖惩方案，督促品管圈内的工作人员工作时全身心投入，认真做好调配工作。最后，在品管圈小组工作的活动中要熟练的掌握电脑，对每一批次的药物进行数据统计，进行数量的核对，提高工作的准确性。3.观察指标在本次研究的过程中，观察唯一一个指标，就是调配药物的差错率。4.统计学方法本次研究选用SPSS统计软件（版本为18.0）对数据进行分析、处理。本次研究中对于遵循正态分布的临床资料采用两个独立样本的t进行检验，对于计数资料则采用卡方进行检验。研究结果P二、结果第一个工作小组实施常规的静脉药物调配方法，第二个工作小组实施品管圈活动。实验结束后我们对两个工作小组的数据进行了对比研究，结果发现采用品管圈活动的小组的差错率要明显的低于采用常规的配药方式工作的小组。具体的情况见表1。三、讨论品管圈护理的实质就在于工作的细化，从品管圈工作小组的组建到品管圈工作小组对日常工作问题的讨论再到小组工作方案的制定与实施，每一个步骤都是一次细化，整个品管圈内部的人员集体合作、发挥彼此的优势，按照事先确立的活动流程，运用品管圈的基本理论来解决具有实际意义的问题。品管圈的应用可以有效的提高工作的效率。在本次实验结束后我们对两个工作小组的数据进行了对比研究，结果发现采用品管圈活动的小组的差错率要明显的低于采用常规的配药方式工作的小组，采用品管圈工作方式工作的小组的差错总数只有11例次，而常规组的例次达到了38例次，两者之间的差异比较大，具有统计学上的意义。实践证明，在静脉药物调配的工作中积极开展品管圈活动能够有效的提升工作的质量，减少了差错的发生率，也使得配药人员的工作态度得到了改变，每一个小组成员都明确的知道了自己的责任所在，协调了医院内部的发展。总之，在以后的配药工作中应该积极倡导品管圈工作方式，甚至可以将品管圈这一工作方式拓展到我院的其他工作领域，从而提高整个医院的工作效率，减少医疗纠纷的阐述，树立医院的良好形象。参考文献[1]钱珊，陈进，孟祥云，何争民.品管圈活动在提高静脉药物配置工作质量中的应用与成效[J].海峡药学，2014（4）：142-143[2]谢学建，宋小骏，王楠.品管圈在降低静脉药物调配差错中的应用[A].中国药学会医院药学专业委员会.2012年全国医院药学学术年会暨第72届世界药学大会卫星会论文集[C].中国药学会医院药学专业委员会，2012：5[3]薛进，罗建华，张先明.品管圈在静脉用药调配中心的实践与结果分析[J].儿科药学杂志，2013（8）：40-42。