[精选]中央企业班组长培训课程判断.docx

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1.班组安全管理11.班组长应该全面负责班组的安全生产。（答案:正确）12.班组长应该自己负责班组的安全生产。(答案:错误)13.我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患(答案:错误)14.安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。(答案:正确)15.一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。(答案:错误)16.安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件(答案:正确)17.整顿就是区分必需和非必需品。(答案:错误)18.清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。(答案:正确_19.在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件(答案:正确)20.危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。（答案:正确）1.班组长应该全面负责班组的安全生产。答案:正确2.班组长应该自己负责班组的安全生产。答案:错误3.我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。答案:错误4.一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。答案:错误5.安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件。答案:正确6.整顿就是区分必需和非必需品。答案:错误7.清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。答案:正确8.在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。答案:正确9.危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。答案:正确10.只要长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品就是重大危险源。答案:错误11.本质安全是指生产过程中，追求不出事故。答案:错误12.墨菲定律是说无论你的错误有多小，只要你不断的重复，迟早会酿成事故。答案:正确13.危险源就是可能导致事故发生的设备。答案:错误14.对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。答案:错误15.安全技术对策的具体原则有消除、预防、减弱、隔离、连锁、警告。答案:正确16.违章分为行为性违章和装置性违章。答案:正确17.安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。答案:正确2.班组基础管理第1题目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。答案:正确第2题问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。答案:正确第3题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误第4题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误第5题创新可以从改变不合理开始答案:正确第6题头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。答案:正确第11题工艺流程查一查―――减去多余的动作要素，使动作更快、更省。答案:错误第12题平面布置调一调―――调出最短路线的平面布置。答案:正确第13题流水线上算一算―――提高人与机器的合作效率。答案:错误第14题动作要素减一减―――查出合理的工艺路线。答案:错误第15题搬运时空压一压―――压缩搬运距离、次数、时间和空间。答案:正确第16题人机效率提一提―――算出最佳的平衡率确定最好的物品移动方式。答案:错误第17题目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。答案:正确第18题问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。答案:正确第19题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误第20题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误3.班组绩效评估之工具第11题员工的业绩管理的流程与企业管理的流程几乎是一样的答案:正确第12题在工作周期末考核员工即而决定员工的奖金时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:正确第13题在考虑企业管理人才第二梯队建设时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:错误第14题在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。答案:正确第15题在设定员工的重点工作目标时，现在考虑到竞争的激烈程度和市场变化的速度，而且员工的工作任务越来越强调要极具挑战性，所以并不注重结果的达成。答案:错误第16题在考核员工的岗位职责履行情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:错误第17题在考核员工的重点工作目标达成情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:正确第18题员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。答案:错误第19题员工的业绩管理是人力资源部的工作，与各个部门经理无关答案:错误第20题员工的业绩管理究其根本是帮助各个部门经理把公司的战略分解为每个员工的工作目标，帮助企业完成近期的预算，既而贡献于企业长远目标的实现。答案:正确第1题员工的业绩管理是人力资源部的工作，与各个部门经理无关答案:错误第2题员工的业绩管理究其根本是帮助各个部门经理把公司的战略分解为每个员工的工作目标，帮助企业完成近期的预算，既而贡献于企业长远目标的实现。答案:正确第3题员工的业绩管理的流程与企业管理的流程几乎是一样的答案:正确第4题在工作周期末考核员工即而决定员工的奖金时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:正确第5题在考虑企业管理人才第二梯队建设时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:错误第6题在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。答案:正确第7题在设定员工的重点工作目标时，现在考虑到竞争的激烈程度和市场变化的速度，而且员工的工作任务越来越强调要极具挑战性，所以并不注重结果的达成。答案:错误第8题在考核员工的岗位职责履行情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:错误第9题在考核员工的重点工作目标达成情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:正确第10题员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。答案:错误4.班组计划与目标管理第1题现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误第2题在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确第3题制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确第4题生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证答案:错误第5题生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误第6题往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确第7题为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。答案:错误第8题计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果答案:正确第9题在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案:正确第10题目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确第11题现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误第12题在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确第13题制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确第14题生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证答案:错误第15题生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误第16题往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确第17题为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。答案:错误第18题计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果答案:正确第19题在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案:正确第20题目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确5.班组建设与班组长管理第1题经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第2题班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确第3题品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确第4题班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。答案:正确第5题班组长只能用行政任命的形式产生。答案:错误第6题6S中“整理”的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示答案:错误第7题三控指的是进料控制，过程控制，成品控制。答案:正确第8题6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。答案:错误第9题班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误第10题班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确第13题看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.答案:正确第14题班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误第15题班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确第16题经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第17题班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确第18题品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确第19题管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确第20题企业生产制造过程就是产品成本的形成过程答案:正确第21题提高质量就意味着增加成本。答案:错误第22题零库存对企业是有害的。答案:错误6.班组经济核算第1题班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确第2题按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误第3题结构小型化是班组的特点之一。答案:正确第4题班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确第5题货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误第6题班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确第7题班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误第8题对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确第9题管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误第10题班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误第11题班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。答案:正确第12题运用先进管理技术不属于一个班组费用降低的方法。答案:错误第13题能源消耗、工具设备、技术质量和考核分配均属于成本控制的标准。答案:正确第14题能够指导班组经济活动，落实经济责任，提高经济效益是班组经济核算的作用。答案:正确第15题设备利用指标不属于班组经济核算中的统计指标。答案:错误第16题班组节约额的核算具体包括产品产量增减计算、产品质量升降计算等。答案:正确第17题专题分析不属于班组经济活动分析的形式。答案:错误第18题原材料、燃料、动力分析属于班组经济活动分析的一项内容。答案:正确第19题实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法。答案:错误第20题因素分析法属于班组经济活动分析的方法。答案:正确第11题班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确第12题按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误第13题结构小型化是班组的特点之一。答案:正确第14题班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确第15题货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误第16题班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确第17题班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误第18题对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确第19题管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误第20题班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误7.班组设备与物料管理第1题设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。答案:错误第2题设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。答案:错误第3题设备检测需要用检测工具，除此没有其他方法。答案:错误第4题TPM仅仅是关于设备管理的理论。答案:错误第5题防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。答案:错误第6题应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。答案:错误第7题设备管理不需要数据。答案:错误第8题预防性保养的原则是防缺陷。答案:错误第9题企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。答案:错误第10题可视化管理不可用于TPM。答案:错误第6题预防性保养的原则是防缺陷。答案:错误第7题企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。答案:错误第8题可视化管理不可用于TPM。答案:错误第9题设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。答案:错误第10题设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。答案:错误第11题设备检测需要用检测工具，除此没有其他方法。答案:错误第12题TPM仅仅是关于设备管理的理论。答案:错误第13题防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。答案:错误第14题应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。答案:错误第15题设备管理不需要数据。答案:错误8.班组现场管理第1题企业多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。答案:错误第2题制造过多与过早会把“等待的浪费”隐藏起来。答案:正确第3题企业生产产品生产的越多越好。答案:错误第4题在品质活动中，6S堪称为最基础的管理项目。答案:正确第5题环境能够潜移潜化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。答案:正确第6题职场脏乱没关系，业务好就行。答案:错误第7题品质管制得以彻底执行，才能确保产品品质高水准。答案:正确第8题职场附近只能放真正需要的物品。答案:正确第9题管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。答案:正确第10题要经常考虑“采取措施”，没有措施是空谈的管理，不检查无计划，采取措施的结果是空洞的管理。答案:正确第15题没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。答案:正确第16题和谐的气氛围是素养的基础。答案:正确第17题流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。答案:正确第18题班组长的工作评价标准是个人绩效。答案:错误第19题班组管理就是将生产任务完成就可以。答案:错误第20题运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。答案:错误第21题精益将所有的停滞作为企业的浪费。答案:正确第22题消除浪费的目的之一是增加产品的价值。答案:正确第23题消除浪费首先必须发现浪费。答案:正确第24题产品不能满足用户的要求就是浪费。答案:正确9.班组质量管理第11题“零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确第12题质量需要持续改进。答案:正确第13题企业追求的终极目标——产品符合标准。答案:错误第14题企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误第15题质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确第16题服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确第17题质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确第18题质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确第19题服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确第20题质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误第1题“零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确第2题质量需要持续改进。答案:正确第3题企业追求的终极目标——产品符合标准。答案:错误第4题企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误第5题质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确第6题服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确第7题质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确第8题质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确第9题服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确第10题质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误第11题服务质量是一组同时发生的服务特性满足顾客要求的程度。答案:错误第12题ISO9000是质量管理体系的认证标准。答案:错误第13题服务提供者组织里的所有人员，包括临时聘任的工作者，都是组织的代表。答案:正确第14题服务提供、服务资源对服务质量没有太大影响。答案:错误第15题服务特性是接触过程中提供的，可以使顾客观察体验并加以评价的无形特性。答案:错误10.从技术人才走向管理第11题与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。答案:正确第12题集中化战略一般会导致企业成本下降。答案:错误第13题一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误第14题与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。答案:正确第15题是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。答案:错误第16题决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备的组织执行力.答案:正确第17题企业愿景就是描述企业未来的图景。答案:正确第1题集中化战略一般会导致企业成本下降。答案:错误第2题集中化战略是指主攻某产品系列细分区段，而不是市场地区区段。答案:错误第3题一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误第4题与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。答案:正确第5题是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。答案:错误第6题决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备的组织执行力.答案:正确第7题企业愿景就是描述企业未来的图景。答案:正确第8题战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定方式组成联合体。战略联盟在市场上，以单一法人形式出现。答案:错误第9题采取成本领先战略的企业利润一般较低。答案:错误第10题差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。答案:正确第11题差异化战略成功的前提是找到不同的顾客群。答案:错误第12题分析企业的竞争结构需要从四个方面来进行：竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分析、竞争策略分析。答案:正确第13题绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。答案:正确第14题企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。答案:错误第15题与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。答案:正确11.管理沟通实务第11题期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确第12题奖金是一种激励因素。答案:错误第13题通过命令可以建立人们行为的一致性。答案:错误第14题描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。答案:错误第15题管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。答案:正确第16题沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确第17题个人角色不是自我的一部分。答案:错误第18题马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误第19题矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。答案:正确第20题领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。答案:正确第1题马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误第2题奖金是一种激励因素。答案:错误第3题矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。答案:正确第4题通过命令可以建立人们行为的一致性。答案:错误第5题领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。答案:正确第6题自尊是对外界环境对待自己的感受。答案:正确第7题改变归因方式不能维护对方自信。答案:错误第8题表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备、加强沟通、建立信任并鼓励合作。答案:正确第9题开放式问题可以帮我们迅速达成目标。答案:错误第10题封闭式问题不利于我们控制沟通内容。答案:错误第11题概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确第12题确认自己的理解可以一字不变地重复对方原话。答案:错误第13题确认他人的理解可以让其他人概述或复述。答案:正确第14题处理对方的异议需要倾听，然后回应。答案:错误第15题提出进程建议可以帮助我们使得沟通紧扣主题。答案:正确第16题期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确第17题描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。答案:错误第18题沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确第19题管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。答案:正确第20题个人角色不是自我的一部分。答案:错误12.领导力与执行力打造1.消极、借口、宗派、政治是团队文化的四大杀手-----答案:正确2.领导应该具有分辨部属的特性与现况的技能-----答案:正确3.三元工作技巧包括商务专家化、对上“检票”工作法、对下“路标”工作法------答案:正确4.“急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘诀------答案:错误5.改变一下语速、语调和走路姿态是领导魅力十大行为秘籍之一------答案:正确6.领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局-----答案:错误7.中层管理：组织人力物力，并使其得到有效利用，以期达到既定目标------答案:正确8.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己------答案:正确9.业绩是企业和个人持续成长的原动力------答案:错误第11题“急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘诀答案:错误第12题中层管理：组织人力物力，并使其得到有效利用，以期达到既定目标答案:正确第13题“图像”改变人才会改变答案:正确第14题高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略、核心竞争力策略答案:正确第15题改变一下语速、语调和走路姿态是领导魅力十大行为秘籍之一答案:正确第16题一个领袖并不会建立一个企业，而是通过建立一个组织来建立企业答案:正确第17题潜意识是显意识能量的一万倍答案:错误第18题领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局答案:错误第19题三元工作技巧包括商务专家化、对上“检票”工作法、对下“路标”工作法答案:正确第20题大成就者必备：大根器、大戒心、大格局答案:正确13.企业管理概览第11题管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误第12题管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确第13题管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误第14题管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确第15题有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误第16题成功的第一要素是方法。答案:错误第17题成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误第18题好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误第19题管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确第20题建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误第1题管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确第2题有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误第3题管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误第4题管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确第5题管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误第6题成功的第一要素是方法。答案:错误第7题成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误第8题好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误第9题管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确第10题建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误第11题现代管理中的“一线”就是指生产一线。答案:错误第12题现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。答案:错误第13题生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。答案:正确第14题现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学。答案:正确第15题管理者在下属面前不代表本人、下级、正义公理和旁观者。答案:正确14.企业文化与班组团队管理第11题核心价值观是塑造员工行为的基本理念。答案:正确第12题使命是企业的根本任务，是为完成社会角色承担的基本责任。答案:正确第13题班组长主要是完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。答案:错误第14题班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。答案:正确第15题优秀的员工是企业的名片。答案:正确第16题企业文化比较虚，主要是领导的事，对基层班组作用有限。答案:错误第17题企业文化的主要内容就是企业的文体活动。答案:错误第18题班组的优良作风体现了企业文化在基层所发挥的作用。答案:正确第19题我们的生产管理已经固化，学习型团队不适合我们。答案:错误第20题一个班组就是一个团队。答案:正确第1题企业文化比较虚，主要是领导的事，对基层班组作用有限。答案:错误第2题使命是企业的根本任务，是为完成社会角色承担的基本责任。答案:正确第3题班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。答案:正确第4题班组的优良作风体现了企业文化在基层所发挥的作用。答案:正确第5题我们的生产管理已经固化，学习型团队不适合我们。答案:错误第6题既然班组的建制已经固定，团队管理的作用就不大了。答案:错误第7题别人的模式是人家管理经验的总结，不一定适合我们。答案:错误第8题让员工与我们一起进步是我们班组长的责任。答案:正确第9题企业文化的主要内容就是企业的文体活动。答案:错误第10题核心价值观是塑造员工行为的基本理念。答案:正确第11题班组长主要是完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。答案:错误第12题优秀的员工是企业的名片。答案:正确第13题一个班组就是一个团队。答案:正确第14题团队的目标比团队的分工更重要。答案:正确第15题人的作用是有限的，现阶段主要是抓制度的落实。答案:错误第16题班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要会总结经验。答案:正确15.认识班组长第1题班组长是企业生产的管理者。答案:正确第2题班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误第3题班组管理的特点是：管理者不过问琐事。答案:错误第4题在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确第5题例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误第11题班组管理的特点是：管理者不过问琐事。答案:错误第12题例外管理原则就是要紧抓规范化管理答案:错误第13题帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。答案:错误第14题管理的目的就是消除矛盾。答案:错误第15题班组长是企业生产的管理者。答案:正确第16题班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误第17题在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确第18题执行规章制度要先宽后严。答案:错误第19题员工绩效差的原因就是能力差。答案:错误第20题回避是处理矛盾的一种方法。答案:正确16.责任胜于能力第1题许三多精神是一种大智若愚的精神。答案:正确第2题感恩的反义词是不负责任。答案:错误第3题行为决定思维，思维决定价值观。答案:错误第4题责任的源头是感恩。答案:正确第5题承担责任，只有对错，没有选择。答案:错误第6题弱者承担责任，强者逃避责任。错误第7题个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任。答案:正确第8题企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。答案:正确第9题责任胜于能力，其实是否定能力的重要性。答案:错误第6题承担责任，只有对错，没有选择。答案:错误第7题弱者承担责任，强者逃避责任。答案:错误第8题个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任。答案:正确第9题企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。答案:正确第10题责任胜于能力，其实是否定能力的重要性。答案:错误。