[精选]初涉职场成功指南系列.docx

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承担责任——成长的必须步骤（初涉职场成功指南系列之一）渴望成功是每个人的梦想。而对于刚刚走上工作岗位的人来说，工作中难免会遇到各种各样的问题，应对不好，就会演变成大的挫折。本文作者毕业五年，现在是一家公司的经理。今还算成功人士的他将自己的经验之谈写成文章，告诫初涉职场的新人们该以什么样的心态书写自己的职业生涯，如何才能更快地走上成功之路。——编者由于工作不熟悉，能力还没有培养到位，新人对责任总是有些畏惧的。他们希望企业能给他们一个宽松的环境，希望能从上司那里得到对每一项工作的明确指示，希望上司复查每一项工作，如果工作出现纰漏，上司会与自己一起承担责任……这种看似人之常情的思想，会从根本上影响新人成熟的速度。很明显，这样的下属充其量也就是领导手臂的延伸而已，没有独立的人格，不能自己开动脑筋，对要求独立思考的工作是无法胜任的。而现代企业管理的思路是发挥每个人的聪明才智，要求领导用岗位职责去管理每个人的工作，重视结果而不重视过程。这与传统的命令式领导有着本质的不同。在新的方式下，你所得到的指令仅仅是一个目标而已，具体实施的程序与方法必须自己去寻找。所以，养成对目标压力的敏感，养成积极主动工作的习惯，善于动脑筋完成自己的工作，将是你以后职业生涯发展过程中享受一辈子的财富。承担责任在不同的工作状态下有不同的形式，但一个总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明晰自己的权限，自己职责范围之内的任何事情都要主动去解决。除非出现信息不对称的情况，否则，等领导来安排工作就是你的失职。比如一个花匠，定期浇水、修剪，花草出现枯萎等情况要及时救治或搬离现场，这些工作统统都是无须安排的，不管什么理由，做不到就是失职。有人可能会说，我不是不想做，可有些工作很棘手，处理起来很难。比如，有的地方企业民风剽悍，一个员工纠集社会上的小流氓把他的上司殴打了一顿。他的上司想息事宁人，不愿意把这件事情汇报到公司里来。这件事情对做人事管理的人来说就很棘手。于公，这样的歪风邪气是必须煞住的，否则，企业里面的管理人员不敢放手工作；于私呢，你去做这样的事情，那个上司是不欢迎的，因为他已经被那人吓住了，想大事化小，躲过去；对你自己而言，主动出头，把这件事情挑出来，是有危险的，你可能根本压制不住那个肇事的职工。这样的情况下，许多人会选择装聋作哑，让事情过去，但这样做就是不负责任。如果认为自己处理不了，要把这个情况向有关领导作汇报，交给领导去处理。汇报是下属面对疑难问题的底限处理方法，如果连这也做不到，这样的人做管理是不称职的。因为他不仅想让自己成为聋子和瞎子，他还想让自己的上司成为聋子和瞎子，让大家一起糊里糊涂地等待惩罚的到来。这样的人对企业的害处不可估量。工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况。面对这些工作，要用积极的心态去应对，勇挑重担，不要计较小事情。否则，一方面损害了自己的形象，一方面会影响以后的合作。我以前曾经有一个同事，人非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都想给自己留好退路，对比较棘手的事情，可能要承担责任的事情，他就会想办法推给其他部门或自己的上司。他非常善于用“与你们商量商量”或“向领导汇报汇报”之类的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合他的心愿，他就会去执行，而一旦发生了问题，他就会把责任推到别人身上。他是公司的品管部经理，负责公司质量投诉的处理。有一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等没有问题，是技术问题。技术检查后说技术没有问题，他认为技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来。质量问题在市场上进一步暴露，最终造成客户大量退货，给公司造成了很大的损失。在追究责任时，他仍然认为是技术中心不配合导致的，丝毫没有认识到作为对质量问题总负责的人应该充当一个什么样的角色。承担责任还有一个最本质的要求，就是当工作出了问题时要勇于承认，不能推诿塞责。所谓危难时节见真心，企业里面再没有比面临上司追究责任更尴尬的时候了，这时更要表现出自己的风骨。这个问题处理不好，在上司、同事、下属身上都会产生很严重的负面影响。要给上司形成一个勇于承担责任的形象，只要有一点错误，就去承认，不进行任何辩解，不去找客观理由。如果其中也有其他人的责任，除非他的失误更严重，否则就没有必要去计较，要相信日久见人心的道理。更不要把别人拉来垫背，不要产生“背了黑锅”的想法，这丝毫解决不了你的问题，只会“赔了夫人又折兵”，连良好的同事关系也搭进去。权力与责任是成正比的，如果我们还没有锻造出一颗勇于担负责任的心，最好也不要对权力、事业产生多大的期待与单位保持一致立场（初涉职场成功指南系列之二）新人在进入职场之初，一定要牢记，在与企业利益相关的事情上，我们的立场只有一个，就是：与企业一致。把自己真正当作企业的一员，去维护自己的利益，从而为自己的整个职业生涯确立一个流畅的调子。怎样才能保证自己的立场与企业保持一致呢？◆树立“我就是企业”的观念作为企业的一员，在自己具体负责的领域里面就是维护企业利益的当然代表。当在自己的工作岗位上发现企业的利益受到损害时，就应该像维护自己的利益一样挺身而出。比如，对一个安全生产管理人员而言，如果发现有人违反了安全生产操作的规程，就必须及时加以制止，并视情节进行处罚，以儆后人。在这种情况下，如果考虑的是“会不会得罪人”，那就是没有与企业的立场保持一致。因为，企业之所以设立安全生产管理员这一职位，就是为了及时发现问题、处理问题，如果安全生产管理员因为个人的原因不能做到这一点，那么，企业的安全生产纪律废弛，工人因为受不到惩罚而疏于遵守安全生产纪律，时间长了，必然会出安全事故，企业将为此承担巨大的安全生产责任与经济损失。如果一个安全生产管理员能从这样的高度看问题，他就决不会为自己开出的罚单有丝毫的愧疚。◆站在企业整体的角度去考虑问题在处理问题时，不但要照顾部门、个人的利益，也要照顾整个公司的利益。如果抱定了这样的态度，至少能保证在正确的时间做正确的事情。比如在企业遇到困难时，要勇于出头承担责任，不要让企业的最高领导在开始之初就直接面对矛盾，从而失去以后的回旋余地，在企业为了适应经营环境的变化寻求变革时，可能会影响到一些员工的既得利益，这时相关人员要注意从企业的大方向上思考问题，分析企业决策的必要性，不要只盯着自己那点蝇头小利不放。我以前有一个同事，是所在部门的元老，在创业阶段为公司做出了巨大的贡献，所以也升到了部门副职的位置上。但由于他学历不高、年龄比较大，公司认为其管理思想跟不上现代管理的潮流，所以没有把他提到正职。有一阵子，公司想把他所在部门的负责人调到外地去任职，所以开始着手在部门内部培养新的负责人。他听说这个信息后，对他认为公司正在培养的人员进行明目张胆的排挤，甚至造成势不两立的局面。由于他负责一块技术性比较高的工作，公司也不想让他离职，所以事情非常棘手。公司经过了大量的研究之后，最终决定让他彻底退出公司的管理层，担任顾问，专门负责指导他所把持的那块技术工作，并培养接班人员。这样就为他的离职埋下了伏笔。在这里我们可以看到，这位管理人员凭借自己掌握的技术想迫使公司改变立场，取得一个有利于自己的决定，但他没有看到干部年轻化以及提高管理水平是公司的长远利益所在，公司不可能为了短期的人员稳定放弃这个立场，所以他最终为自己的冒险付出了代价。◆以企业的要求为准则约束自己在处理个人与企业的关系时，要遵守各项管理制度，按照企业所期望的那样去行事。比如公司需要正常的运营，希望员工在上班的时候全身心投入到工作中去，从而使该项工作的开展得到时间上的保证。这时，不迟到早退、除非到了万不得已的时候不请假就必然受到公司的赏识。因此，即使公司没有设立全勤奖，但只要你这样做了，你肯定会得到其他形式的奖励，原因很简单，这是公司的基本立场。而如果你在上班时间串岗、聊天、打私人电话，即使这些不是公司明令禁止的，公司在利益分配时也不会向你倾斜。◆企业不是个人享受的地方很多人对充分使用企业的资源进行个人享受很有心得，手头稍微有点权力，就用公款请朋友吃饭，全家乘出租都去单位报销。我做财务的同事说，有的部门经理连给自己买牙刷和拖鞋的费用都拿到单位报销。而手头没权力的人往往会眼红，于是对办公用品大肆铺张，空调、洗手液之类的东西挥霍性使用，仿佛企业是大家的公敌，不败光心理不平衡似的。反省一下自己，潜意识里是否也有这样的心态呢？如果有，要抓紧调整，这样的心态将极大地影响我们的发展。无论企业是什么性质的，领导人一般都希望下属能“以厂为家”，节约企业的每一分钱，以降低成本，提高利润。小时常用一句名言与小伙伴逗趣：“贪污和浪费是最大的犯罪”。那时小，只觉得很好玩，长大后越发能品出这句话的哲理味。浪费与贪污相比，结果都是公有财产的消失，但贪污是财产的转移，而浪费则是财产的灭失。如果抛开道德不谈，浪费比贪污还恶劣。很多人不以为然，觉得企业用人就应该承担费用，但企业不是从这个角度看问题的。减少一切不必要的支出，降低成本，这是企业的“本能”。比如，有的员工对自己特别“好”，一到办公室就把空调打开，给自己泡杯咖啡，你说这种行为是对是错？我敢打赌，绝大多数上司对此都不会不在乎。因为在他眼里，咖啡是给客人和领导准备的；空调是气温特别低或特别高，大家受不了时才能开的，因为整天用成本太高。那气温特别高或特别低的标准是什么呢？很简单，就是我们在家里也想开空调的时候，那时就是生活的需要了。企业里面有的浪费行为纯粹就是心理问题。我原先有个同事，能力很强，牢骚更多，老是郁郁不得志，看谁都不顺眼。当时我们的卫生间里装了一种出纸机，需要用特别贵的专用擦手纸。他搞财务，知道那纸很值钱，总到卫生间里扯那样的纸回办公室用。分管经理知道这件事后，跟他说，这纸非常贵，办公室里面用的话不合算，可以到行政去领卷纸。那家伙干脆把手洗了一下，用刚扯下的一大卷纸拍了拍手，说：“这纸不就是用来擦手的么，这样总可以了吧。”把经理气了个半死。纵使我们不能说服自己与企业休戚与共，单从做人来讲，浪费有限的资源也是可耻的。现代企业组织越来越庞杂，一个始终能与企业保持一致立场的人，将是企业各层管理人员的最好选择。作为新人，一定要注意调整自己的立场，争取尽快成为一个标准的职业人。但同时也要看到，我们强调职业道德，并不是强调对企业的“愚忠”。在自己的根本利益与企业的利益产生大的冲突时，我们要跳出企业看问题，把握自己人生的脉搏。因为企业决策未必是都是理性的，它可能是企业长期利益的反映，也可能是企业短期利益的反映，甚至还可能会有决策者个人利益的影子。如果一个企业的立场是拿自己所在层次的员工的根本利益进行交换的，那么员工调整自己立场的时候就到了。勤汇报获信任（初涉职场成功指南系列之三）◆勤汇报——职场第一要务勤向领导汇报工作是新人在职业生涯中取得成功的重要因素，要把这一条作为一生的行事信条去实践。许多“新兵”不懂“规矩”，往往在不该说话的时候随便说话，不该做主的时候随意做主，结果给上司留下了极坏的印象。“新兵们”必须知道，无论你帮上司负责了多少事情，也无论上司多糊涂，他毕竟还是上司，遇事还要他来做主。擅自主张，等待你的将是严厉的惩罚。工作汇报一直是企业沟通领域中解决得最不好的环节之一，各层主管最害怕的就是工作一项项安排下去后，就像断了线的风筝一样，杳无音信。为什么这样一件看似简单的工作大家老做不好呢？我认为，可能有下面几个原因：最常见的心态是怕见主管。新人刚刚进入工作岗位，脸皮薄，而进主管办公室，大多都是挨批评，因此有心理障碍。其实，主管与下属的关系可以比作人的头脑与双手之间的关系。如果双手与大脑若即若离，事情会怎么样呢？再一个是认为自己的工作主管都知道，没有什么好沟通的。这种心态也是错误的。许多时候主管本身也是下属，如果有一天他的上司问他你负责的一项工作完成得怎么样了，而他对你的工作进度一无所知，他会怎么评价你呢？还有一个原因就是工作效率低，总是不能如期完成工作，所以不敢见主管。这些障碍的产生乃是人之常情，关键是要从思想上重视它。克服的办法很简单，那就是逼自己去做。工作汇报做得不好还有一个重要因素，就是喜欢自作主张。许多人都有这样的毛病：重面子，不喜欢在同事或客户面前说自己做不了主，结果就酿出了苦酒。我以前的公司有一次为一批业务骨干安排活动，结束后，总经理安排一位同事组织大家回宾馆休息、晚餐，并嘱咐不许搞娱乐活动。结果，晚饭后业务人员要求参加娱乐活动，这位同事为了显示自己在公司的影响和地位，答应给他们买单。后来在报销费用的时候事情暴露，而且发现当天他们还干了一些有损公司形象的事。总经理大怒，坚决把他开除了。找领导汇报工作要注意技巧，最重要的是提出解决问题的方案，而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题。否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢？汇报工作时要准备几套方案，把它们的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白。如果你进行的总是这样的汇报，相信你的晋升已经不遥远了。◆突出“重围”——让自己不平常用人对企业而言是件大事，企业会非常慎重。一般而言，在没取得老板的信任之前，想得到一个重要的岗位是非常困难的。这个信任感包括的东西很多：一是能力的信任。企业一般不会有计划地给新人创造机会，新人必须主动地去寻找机会展示自己，逐步建立起公司对他的能力的信任。二是职业道德与融入公司企业文化的信任。对企业主而言，这比能力还重要。因为在重要岗位上起用一个道德靠不住的人，能力越高，企业越倒霉。我认识一家知名企业的老板，在上海分公司起用的总经理是一个原来给自己搞行政工作的小姐，而她的手下却是一帮资历很高的“老江湖”。其原因在于，分公司直接掌握客户与产品，而这些都是非常容易失去的，所以选择一个能力平庸的人，虽然对业绩会造成影响，但对经营的安全性而言却不失为一个好的选择。一边是现实的压力，一边是对未来不确定性的担心，种种原因使企业在用人上往往安于现状，求稳怕变，这是造成能力平庸者“窃据”高位的重要原因。针对企业用人的这种心态，新人要想迅速奠定事业的基础，可以从以下几个方面去考虑：首先要有目的地选择就职的企业。你如果想尽快地“入模子”，建立职业技巧，那么你应该选择一个规模大、管理完善的企业；如果你想获得更多的历练机会，那么最好去选择中小企业或新创办的企业。第二，关键还是要把目前的工作做好。企业认识一个人主要是从他的工作去观察的。如果整天小错不断，常常给领导捅漏子，你就会以负面形象进入公司领导的脑海，你的前途也就定格了。还有就是要适当地表现自己，给自己创造机会。如果你做的工作是一个与其他岗位发生面对面关系比较少的岗位，不处于“中枢”，那么只做好自己的工作是不够的，必须注意让领导去了解你的工作，去注意你。企业里有个“二八原则”，说的是80%的员工的工作是不被领导注意的，但他们负担了企业工作的主体部分，而另外有20%的人由于工作特别优秀或者特别差会被公司领导注意。所以，许多秘书被重用也就不奇怪了，并不是秘书特别优秀，而是因为他们的岗位离领导特别近，所以秘书的才能容易被发现。所以，员工要想真正突出“重围”，必须有点不平常的东西。如本职工作做得特别优秀，给公司提了比较好的合理化建议，甚至是文艺才能特别突出等，这些都会给自己争取到更多的机会。解开心结做“重臣”(初涉职场成功指南系列之四)我们在工作的过程中会发现，公司里面存在许多种类型的人，有的人聪明能干，有的人乖巧讨好，有的人做的多说的少，有的人理论胜过行动。我们也发现，企业分配的过程中有许许多多的怪现象，事情做得多、大家都看好的人未必就能得到上司的赏识，而一些做得少但是却能说会道的人往往能受到上司的赏识。因此，很多人都觉得，企业各层管理岗位上充斥着一帮庸才。在一个特定的环境里，决定每个人的收获多寡的因素很多。现实生活中，企事业单位里面享受优宠的不外乎两种人，一种是“重臣”，另一种是“幸臣”。以勤奋为信条的人，肯定对那些靠钻营得宠的“幸臣”们既斥之以鼻又愤愤不平。这几年，有好几部以清代奸臣和糰为主要角色的电视剧，从和糰的身上，我们一方面可以看到“幸臣”是何等的“风光”，另一方面，也可以看到做“幸臣”的辛苦。和糰那样费尽心思去揣摩皇上的心思，以皇上之原则、皇上之好恶去处理各种事情，而且要牺牲自己的人格与尊严，彻底地把自己摆在奴才的身份上，由此才得到皇上的宠幸，可见，与做“幸臣”相比，恐怕还是做个“真我”更轻松一些。无论是戏说古人的文学作品，还是严肃真实的现实生活，它们都在都告诉我们，做“幸臣”也是要付出一些必要的代价的。比如，分明是给公司办事，但时时处处要以保姆、佣人、管家的身份出现，你想想自己能做到吗？用公司的钱去采购水果、可乐填满上司的冰箱，为上司办事情不惜违背公司的财务制度，你能做到吗？在众人面前吹捧上司，你能做到吗？许多人告诉我，我都看透了，就那么点事儿，但我就是脸皮薄，做不到。没错，这就是问题的核心。如果你不屑去做那些事情，如果你不肯放弃尊严，那么，就努力工作，靠自己的才能和贡献去做“重臣”吧！“重臣”对公司的贡献要比别人多得多，如果我们仔细观察，就会发现，每个公司、每个部门其实都是由少数的几个人在撑着，他们构成了公司人力资源的骨架。只要他们稳定，其他的员工流动似乎并不会产生大的影响。在一般的公司里，这样的人也就占1/10到1/5的样子。如何做“重臣”？以下几点建议给大家参考：第一，不管遇到什么困难，都要把自己的工作做得更好，要显得鹤立鸡群，使别的人相形见绌。这是成为“重臣”的基础。如果你分管的工作不能让你的上司放心，还得整天盯着你，担心出纰漏，还谈什么加薪、晋职之类的事情呢？如果你处理问题的方式总能得到领导的认可甚至褒奖，你肯定比别人更可能承担重要的工作。第二，要勇于发现尚未分配下去的工作，并勇于解决他们。公司里面有好多工作非常重要，但他们可能处在职责交界处，非常模糊，也可能分管的人员能力不够，无法处理。在你的上司焦头烂额的时候，如果你站出来，对他说：“我去搞定。”不难想像你的上司对你的态度。当然，平庸的员工有时也能主动干些职责外的工作，比如郊游、企业文化活动时前后张罗一下等，由于是兴之所至，跟工作也不大相干，因此给领导的印象也就淡一些。第三，成为“重臣”的另一个策略是建立广泛的关系网络，“以外求重”。现代社会工作分工越来越细，知识更新越来越快，要求我们完全凭自己的能力处理事情也不太现实，这时候，我们每个人经营的关系网络就会显出作用。所以，要想成为“重臣”，要建立自己的资源。比如，跟同行业的行家里手或相关政府部门的官员建立起可靠的联系，互通有无。当公司业务上出现问题时，你如果能很快通过自己的关系，也就是你的资源，帮公司解决问题，必然会深得领导赏识，这是许多人成功的秘诀。第四，要全身心地投入你的工作。在我做人力资源管理的过程中，我观察了很多员工，我深信，在我们这个社会中，特别聪明的和特别笨的人都是极少数的，绝大多数人智商都差不多，待人接物的能力也相差不大。但为什么有的人成功了，而有的人却一直平庸呢？我觉得说到底是两个因素，选择好自己奋斗的领域和加大对工作的投入，而其中投入又是最重要的。只要你肯加大投入，一般情况下，即使你成不了出类拔萃的人，也会有超过平常人的收获。工作快五年了，从职员到经理到总经理，我一直是来得最早、走得最迟的员工。我每天早晨6点半就会出现在办公室，比打扫办公室卫生的人还早，在我的同事8点上班的时候，我往往都可以完成了一篇几千字的稿件了。有一段时间我兼管企业文化工作，比专职企业文化工作的下属完成的工作还要多，就是这样干出来的。这个习惯给我带来了很高的印象分。当然，工作投入只是一个方面，问题的另一面是产出，不能没有效率地瞎忙。因此，明白如何在较短的时间内完成更多的工作，把工作干得更出色，也就是懂得工作方法，这也是很重要的，这些也需要学习和历练。第五，要善于发现工作的重心，把更多精力投入于解决关键的工作，不能瞎忙。企业人不仅要管理好自己所承担的项目，还要管理好工作时的所有生活细节。要每时每刻都在思考：我怎么才能使自己活得更有价值？哪些经历和技能是我真正需要的？必须明白这是自己的责任，而不是公司的责任。再就是眼光要放远点，必须了解各方面的观点和意见，并不时问自己：“我的上司对此怎么看？客户们对此怎么看？竞争者对此怎么看？”而表现平庸的职员往往目光短浅，固步自封。“重臣”不是天生的。只要我们确定了这个目标，并切实地去努力，处处留心，我们每个人都能成为企业的“重臣”，也就不用去嫉妒那些能力一般却身居高位的“幸臣”了。心态大于技巧(初涉职场成功指南系列之五)说到个人素质对职场成功的影响，我的体会是：“心态大于技巧，习惯大于知识。”在一个现代企业里面，职业人的能力固然非常重要，但决定一个人发展的却是一些非能力层面的东西。一起进入企业的大学生，专业知识、能力差别一般来说不会太大，可为什么几年以后大家的发展就会拉开很大的差距呢？我认为，心态是我们在职业生涯中取得持续成功的关键。◆不浮躁，也不要平庸有的人非常浮躁，对企业提出了不切实际的高要求，或这山望着那山高，总觉得自己的单位亏待了自己，最终走上了频繁跳槽的职业发展之路。但也不乏另一个极端，许多新人早早习惯了最初得到的工作岗位，进入一种按部就班的轨道，等待岁月消磨掉所有的青春激情与锐气，沦入平庸，也是让人非常痛心的。我的一个高中同学，大学毕业后进入一家大型企业集团，取得了一份令人羡慕的工作。前不久我与她联系，整整五年了，她的分机号依旧没有变，她的工作依旧还是出纳。五年里，不知有多少人民币从这位名牌大学毕业生的手上经过，但留给她的又是什么呢◇◆头衔太高没好处新人要注意，工作过程中不要太计较自己的职位。太高的头衔对新人不但没有帮助，还会产生负面影响。别人一旦把你当经理看，就会要求你具有经理的风度与气质，而作为一个新人，纵使能力具备了，社会的阅历、谈吐可能都不足以支撑众人的厚望。倒不如谦虚一点，把自己的位置放低了，偶尔犯点错误，别人也会理解，也乐于指教，我们也就有机会学到更多的东西。我曾经面试过一个家电集团网络事业部的副总经理，他非常年轻，大学毕业刚刚两年，应聘我们公司销售部门的一个区域经理。无论是能力还是经验，他都胜任这个岗位。但谈话中明显感觉到，他想在短时间内迅速返回同类位置的心情十分迫切。我们判断他已经很难在基层管理岗位上踏踏实实地重新奋斗一回了，因此，他没有得到原本应该属于他的岗位。◆不要排挤竞争对手新人在成长的过程中不要害怕竞争，更不要排挤你的竞争对手。要想保持持久的竞争力，唯一的途径是提高自己的能力。想方设法给跑在身边的人使绊子是没有多少意义的。相反，如果身边同事的能力特别强，还能造就一个激烈的竞争氛围，从而能从工作中学到更多的东西，进一步完善自己。◆收敛个性，厚积薄发许多新人喜欢张扬自己的个性，希望在企业里面得到尊重，能迅速投入到一份重要的工作中，开始自己梦寐以求的事业。这样的心态也是不可取的。其实，谁没点个性呢？老的员工不过是把自己的个性掩藏得更深而已，一旦拥有机会，他们会把压抑已久的个性发挥得更加淋漓尽致。对新人而言，一定要有个豁达的胸怀，要戒除浮躁，踏踏实实地在一个企业里面做上一段时间，培养自己的核心能力。◆不要轻言放弃新人到企业后的一两年，是两极分化的时候，这时有的新人会由于种种原因迅速脱颖而出，而有的新人则暂时难以寻觅到这样的机会。面临这样的情况，一定要树立正确的成功与失败观念，要告诉自己，这一切都只是发展过程中的暂时现象，并不意味别人已占优势，自己只能做配角，从而放弃努力。我曾面试过一个中学的校长，他在上海的发展并不尽如人意。我问他，你原本生活稳定，在当地也算是号人物，看看在上海打拼的辛苦，你后悔吗？他说，他不后悔辞职来上海，只后悔为什么不早点出来。如果十年前能有勇气去南方或者来上海，相信从能力到境遇都绝不是现在的样子。保持创业的激情场心理战(初涉职场成功指南系列之六)●给自己制造压力回顾几年的职业生涯，我发现自己的发展呈明显的跳跃性：能力上的突破几乎都是在几个事业的关节点上取得的。而在取得任何一个突破性进展的时候，都面临着巨大的工作压力。所以我认为，压力是表现我们工作能力的机会，有压力意味着有了展现自我的舞台。面对压力，只要我们挺过去了，纵使不能把工作办好，我们的能力也能在奋斗的过程中取得巨大的进展。压力包含着明确的、具有挑战性的目标，因而给了我们动力。它让有追求的人迸发出征服的欲望，并将精力和时间集中投放到上面，从而取得通常情况下无法取得的成绩。压力是责任感的一种表现。企业里面的领导一般而言取得的业绩都比我们普通员工大一些，这里面压力扮演了一个重要的角色。由于企业领导要为企业全局或某个模块的工作负责，而该模块的工作表现与他的业绩是息息相关的，好就是好，坏就是坏，一目了然，没有办法推脱。在这样的情况下，压力大好多，他的责任感就会比一般的员工大好多，改进工作就成了他内在的驱动力。我在负责车队管理时，每周都要检查各车的油耗，对公司送货用车每月都计算实际的成本与收益，测算一些特别路线自己运输合算还是委托别人运输合算。许多人都觉得我过于认真了，有点不可理喻。而我这样做的原因就是面临着巨大的成本压力，必须在自己所把的关口为公司的赢利负起责任。作为普通员工，要让我们像公司老板一样时刻体会到经营的巨大压力，产生巨大的责任感与使命感，也不是那么容易的。但我们要善于从领导处传接压力，替他们分担责任，这是我们成长的重要途径之一。如果我们能像领导一样去做事情了，职位才是可以提上日程的事情。我们能以经理的眼睛去审视同事的工作，为他们查漏补缺，将他们团结起来，那我们成为经理助手的日子就指日可待了，成为经理的日子也不会太遥远。这是我的亲身经历，我也看过好多人就是这样成长起来的。因此，除了给自己提出高的发展目标外，新人还应该多给自己制造一点危机感，从而制造一点压力。为什么试用期我们能取得更大的业绩？主要原因就是那时我们工作还没有最终确定下来，有一种生存的危机感，所以会最大限度地调动自己的潜力，投入到工作中去。尽管当时环境非常陌生，各种阻碍比较大，却也能取得较好的业绩。而转正后，由于心里的那根弦绷得不那么紧了，感受不到那股压力了，进步自然也就不那么明显了。所以，我们要想办法去培养危机意识，多想想不进则退的道理，在平淡的生活中找到新的目标和激情。●时刻保持创业的激情大凡在创业的时候，企业里面资源比较少，员工的福利待遇也比较低，那时人们是靠公司的“光明前景”在支撑着，有“望梅止渴”的意思。所以，那时的人们眼光往往看得比较远，能注重长远利益、整体利益，希望赶紧把企业做起来，不会过分计较眼前的得与失。这样的心态让我们心无旁骛地投入到工作中去，往往能做出点成绩。而企业发展得好一些了，有资源可供大家分配了，在所谓“论功行赏”的过程中，大家反而容易心态失衡。管理学告诉我们，人总是把自己的优势看得很高，把别人的劣势也看得很重，从而低估别人的成就，高估别人的所得。所以，在“论功行赏”的过程中往往不是皆大欢喜的，反而是人人都觉得对自己不公平。如果能把眼光放得更远点，把自己的工作当作是创业，为时间更长点的以后打基础，就能摆正自己的位置，保持昂扬的斗志，从而在以后的竞争中确立自己更优越的位置。以一种事业无止境的不知足的心态去看待自己的工作，将会给自己带来更大的收获。那么，如何才能在工作过程中长时间地保持一种创业的激情呢？目标非常重要。人们在理想追求过程中迸发出的能量不可估量，有了一个明确的、有一定实施难度但又有实现可能性的目标，人们很容易把工作当作实现目标的过程，这样就不会过多在意一时的得与失，纵使在物质上有所失，但工作的经验与得到的历练是没有人可以拿走的。只要能力在，即使这个企业不能给你机会，换一个舞台，也可以圆自己的梦。目标确立后，对工作要有精益求精的精神，不能满足于完成工作交差，而应该注重工作的质量，争取使自己的工作具有鲜明的质量特征，获得大家的公认。而且要不停地超越过去的传统做法，超越大家的共同做法，追求持续的创新，从而从工作过程中寻找挑战，取得满足。按照马斯洛的需要层次理论，人最高层次的需要是一种自我满足的需要。一旦人进入这个层次，其他层次的需要就只能是保障性的需要，不会主导人的内在心态了，这时人就进入了激励的最高环节——事业激励的层面，实现了真正的自我管理，就不会为一时的得与失挫伤自己的积极性。保持一种创业的激情，还要积极地去学习。在学习的过程中，我们接触的知识越多，就越会发现自己的局限。这样，原本司空见惯的事情就会使我们产生新鲜感，产生想去了解、去把握的冲动，从而不会停滞。一个有事业心的人，能力是可以期待的，因而业绩与个人的成就也是迟早的事情。而反过来，一个没有事业心的人，纵使具备了相当的能力与知识，由于缺乏主观上的内在驱动，也是难有什么作为的。作为新人，在进入企业之初，一定要树立起事业心，这将是受益终生的“宝贝”。撒谎自毁前程（初涉职场成功指南系列之七）诚实守信，是世界各国、历朝历代都褒奖的道德准则之一。二十年的经济高速增长，已经让中国企业界大开了眼界，也吃够了社会诚信准则失位的苦果，以不诚信的手段确立起优势的企业家们正在寻求建立诚信的社会准则。我们看到，曾是假冒伪劣之乡的温州已经转向创立品牌的经营渠道，温州货不再是粗制滥造的代名词；我们看到，证券市场一度泛滥的报表业绩正在被频频亮红灯；我们看到，网站上推出“人才黑档”，听说购买者不乏其人……在这样一个时代，加入职业大军的新人们如果在诚信方面留下污点，很有可能在掘得“第一桶金”之前就断送了自己的前程。在针对诚信的考评中能否过关，是新人能否如愿以偿地进入一个新企业的关键。到一个企业去面试，通常都要填写一张表格，这张表格往往细致得不可思议，有的单位甚至会让应聘人员把父母的名字、自己上中学的学校都写清楚。这些内容就是让企业测试应聘人员的诚信程度。如果企业决定录用一个应聘人，表格上留下的资料就可以作为对应聘人进行履历调查的依据。我们曾经对所有重要岗位拟录用人员进行过调查，结果是惊人的：几乎半数以上的人递交的简历会在职位、收入、工作时间上存在出入；更可怕的是，在业务领域估计有1/5以上的人员存在程度不同的经济问题，我们甚至发现过从原单位携款10多万元正在被公安局通缉的犯罪分子！若想在企业里面担负大的责任，我们就要给自己塑造起诚信的职业形象，这是取得上司信任的基础。我以前有一个同事，工作水平相当不错，经理一直把他当做“救火队员”使用。由于负责的工作非常杂乱，所以常有一些工作被搁置，直到开部门例会经理检查该项工作完成情况时他才想起还没完成。他非常爱面子，往往会用“完成了，完成了，某某时间我把报告交给你”一类的话蒙混过关，等散会后马上去把工作补起来。通过打时间差，他建立了工作干练、效率高的形象，大家也对他的技巧与胆量非常佩服。但常在河边走，总有湿鞋时。有一次总经理现场巡查时发现一项工作没有按期完成，就把经理叫到办公室去询问，由于经理之前被告知该项工作已经完成，所以与总经理“据理力争”，最后他们一起到现场查看，经理当场出了个大丑，后果可想而知。考察员工诚信的另一个重要准则是，不贪公司的小便宜。有一些员工能力非常强，人际关系也很好，但就是因为有贪小便宜的毛病，总得不到重用。现代企业流行的是授权管理，讲究责权利一致，如果公司要你承担大的责任，必然会给你大的行动自由与资源支配权。达到一定位置后，企业对员工的监控成本会大大提高，而且为了维护高层次员工的积极性，企业也不方便设置过多的监控措施，在这样的条件下，员工更多的是靠自我管理。因此，对企业而言，员工职业道德不好是致命的。如果能力不行，通过大量的实践与有针对性的培训可以提升；而如果道德不好，基本没有多少解决措施，企业只有放弃。看到身边有些新人的表现，我常常为他们痛心。有的人学历不错，在眼皮底下做事也肯干，但一旦派他出去办点事情，在“高效率”地把你交代的事情办好之后，他就会“顺便”到超市里去逛逛，去同学所在的公司串串……我以前有个下属，在市内办点事情回来能报销20多元的公交车费。当你查问时，他能给你画出一张绝妙的上海公交地图。但这样高明的“画家”却不能为自己画出一幅好的职业蓝图，因为上司的逻辑是：如果连几张公交车票都能做出文章，那购买一辆客车公司要多花多少钱呢？与同事交往，诚信也非常重要。职场是一个比较微妙的场所，在这里大家要朝夕相处，甚至需要紧密合作来完成各项工作。现代企业就是一部精密的机器，把我们每一个人都连接了起来，不管多么有能力，靠单打独斗做出成绩越来越难了，要想取得大的成绩，就要争取更多的同事来支持你、帮助你，这样，一个诚实的、可信赖的人就会得到更多的表现机会。培养正确的思维方式(初涉职场成功指南系列之八)有一个成功的公式是这样的：热情×思维方式×能力＝工作成果。其中，热情是第一位的，也是日后全部工作成果的原动力。思维方式是第二位的，因为它决定你会把自己的才华和精力奉献给哪一个领域的工作，决定你走哪一条路。能力是第三位的，因为工作能力实际上是随着经验而来的。思维方式最终取决于一个人的个人素质，大部分是靠后天学来的，是学而知之的东西。所以建立正确的思维方式也就成了我们形成个体差异的重要手段。社会职业很多，与之对应的思维方式种类也很多，所以很难概括地说什么样的思维方式是对的，什么样的是优秀的。但对于盼望早日脱颖而出的新人而言，相信以下几点是会有帮助的：◆站在整体的高度上看问题一个德国管理学家曾经讲过一个故事。说一个人看见三个泥瓦匠在干活，就问他们在干什么。第一个说，我在砌砖头；第二个挺起身，非常自豪地说，我是全国最好的泥瓦匠；第三个说，我在盖大教堂。他们三个人的回答，正好代表了企业中三种人的心态。第一种人就是赚工资养家糊口的那种，我们身边充斥着这样的人，也就不必多说了。第二种人则是非常麻烦的一种，他们往往在自己的专业领域里面非常优秀，但要命的是他们陶醉于自己的领域，拒绝考虑所有自己不熟悉的领域，从而既狂妄自大，而又非常虚弱，非常难合作。第三种人，他能够准确知道自己工作的最终意义，从而将自己的劳动有机地结合到其他人的劳动中去，实现一个辉煌的目标，这样的人是最难得的人才。新人在企业里就是要学做第三个泥瓦匠，从部门、企业的高度上去看问题。要知道，看问题的高度将决定着我们的层次。如果一个技术人员只关心自己开发的产品的各项技术指标，那么他也只能做点技术开发实务工作；而他一旦能开始考虑这个产品能给公司带来的多少利润、能否与公司其他产品形成一个良好体系、对公司的长远发展能有什么贡献、公司设备与工人生产技能问题如何解决等问题时，他就站到了一个公司高层管理人员的高度了。在我们这个因为细致的分工而相互割裂的世界，迫切需要能从整体角度工作的人，从个人的角度，他们是最优秀的下属，从部门的角度，他们是工作的黏合剂。坚持这样看问题，对于能否走上领导的位置有很大的潜在作用。◆用领导的思维方式看问题企业里面做事情最终遵循的思维方式一般都是上司的思维方式，如果我们所做的事情不符合上司的口味，他们往往会要求我们去调整，那时我们得付出更多的劳动，花费更多的时间。所以我们要注意去观察、学习上司的思维方式，减少与他的摩擦。要有利润、成本观念企业里面绝大多数人用自己的工作是否符合别人提出的要求作为评判自己工作的标准，他们心里有一本厚厚的“圣经”，每天还在不停地增加页数，他们每天都在忙于背诵这些标准，然后战战兢兢地去执行这些标准。其实，这些标准概括起来往往很简单。许多标准归结到最后往往都是那几条原则的阐释与延伸，成本、利润观念必定是这几条原则中的重要部分。企业是以赢利为目的的组织，它所有的行为最终无一不是围绕这个问题展开的，所以我们职业人只要坚持从这个观念出发来解决问题，工作就不会出现大的偏差。◆团结大家做工作这是现代企业最流行的管理观念。作为一个多人组成的共同体，现代企业的成功取决于如何去调动更多的人一起去努力。鲁宾逊式的孤胆英雄在现代社会的钢铁丛林中已经失去了生存的空间。一个人再狠，他顶多也只是一匹独狼，而如果他能学会去做一个狼王，他的价值就相当于一个狼群。所以要学会看到其他人对工作的贡献与重要性，学会调动别人的工作积极性与创造性。就拿赚钱来打个最俗的比方，一个人的能力是有限的，即使把每天的时间全部都用上，也就24小个时，纵使他每天创造的价值是别人的10倍，他也就相当于30个人创造的价值而已。而他如果能领导60个人一起去为他赚钱，每个人将收入的一半交给他，他就能取得同样的收入，领导120人时，收入就会再翻番……这样的赚钱方式是没有极限的。这实际上体现的是领导的内涵：指挥别人去完成工作。打工仔和老板的不同就在于，是你一个人在做事还是大家在为你做事。学会团结大家一起工作，离你领导大家一起工作的日子也就不远了。企业管理的范畴很宽广，处理不同的事情侧重点不同，我们也无法穷尽所有正确思考的原则，我想我们可以简化一下，记住一点也就够了，那就是把公司当作我们自己的产业，把工作当作我们的事业，把同事当作我们自己，然后我们就展开思考吧。（完）。