探讨城市供水业务治理系统探究-治理程序论文管理程序论文.doc

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探讨城市供水业务治理系统探究-治理程序论文_管理程序论文摘要摘要：对城市供水业务治理中所涉及的主要内容进行了探究，一方面用计算机对供水系统产生的大量技术、经济数据建立数据库，做到随时按要求进行统计汇总等；另一方面对该系统进行综合利用，为各层次的决策提供支持。摘要：城市供水治理数据库远程通讯天津市自来水团体有限公司和天津大学合作进行“城市供水业务治理系统”的探究，并于1998年将这一探究成果应用在“供水综合热线服务系统”中。探究内容包括各级供水热线服务系统软件设计和硬件集成，并按主管部分的要求做到功能齐全，满足实际工作需要摘要：运行速度快、界面友好、操纵简单、信息输进简捷、输出信息丰富等。具体设计思路是把系统中营业所、水厂、管网所及下属各服务站业务治理微机作为远程结点，在程序支持下，采用Modem拨号方式和管网所、公司两级调度中心互联，并支持本站、所、公司调度中心的对外业务服务。即用热线电话对外接待所有用户，及时记录用户报修的业务和站、所派修及完工的情况，建立业务治理数据库进行查询、统计、计算、分析，按要求打印各种报表和进行站—所、所—公司的远程通讯等。在项目研制过程中不仅使用了先进的微机、通讯等治理设施，改变了原有传统工作方式，而且使供水服务治理工作规范化，进步了工作效率和信息反馈速度，更便于供水服务的治理和监控，进一步进步了自来水企业科学治理水平和窗口服务水平。1系统构成1.1系统构成图本系统为站、所(或厂)、公司三级子系统用Modem远程连接而成，见图1。1.2硬件配置①站、所(或厂)级彩色VGA监视器摘要：建议256色或以上，实际采用256色、分辨率800×600；586微机摘要：建议CPU 200或以上，内存16 M或以上，实际采用CPU 200、内存32 M；打印机摘要：A3(Canon 330,LQ 1600KIII)；?Modem摘要：实际采用33 600 bits/s；?电话线摘要：2对。?②公司级主要配置同上，另增设通讯中继线一条、通讯用工控机(公司调度室)一台。2系统软件探究2.1软件开发环境操纵系统摘要：Windows 95开发工具(RAD)摘要：对较为流行的Powerbuilder、Dephi、Developer、VFP等进行分析，考虑到VFP50是在中文Windows 95环境下使用的数据库治理系统，其运行速度快，数据处理功能强，用户界面友好，软件开发工具丰富，在开发用度、开发周期、使用维护等方面均有一定的上风，而且这一系统已经为公司各有关部分业务治理和微机操纵职员所熟悉、把握，故将其作为开发工具。2.2软件设计流程图经反复探究修改后，提出各级软件设计流程框图，因篇幅关系，仅给出站级软件(以下同)设计流程框图(见图2)，据此进行数据库设计和程序的编制。2.3数据库结构设计和公司、所、站内各部分协调，建立数据采集、处理、储存的标准。建立数据库最基本的策略是各部分(包括各站)的信息资源不但能为本部分的职员访问，而且可被上一级部分具有正当权限的职员访问。根据需要解决的新题目和天生报表的格式，同时收集当前用于记录数据的表格等，最后确定采用关系型数据库的结构。2.4数据库文件设计本系统设计的数据库文件主要由主执行文件、业务数据库、数据库字典、数据库复合索引、数据库业务表、巡检、施工及业务职员表和远程通讯等20多个文件组成。2.5菜单结构和软件功能2.5.1菜单结构菜单项结构设计见表1、表2、表3。2.5.2软件主要功能①电话热线服务摘要：全系统用一个对外公布的特号(易记号)电话进行供水服务，用户一旦有需求电话拨进，系统即可形成用户、公司(或所)、站(用户所在地)的三方同时通话。由站级操纵职员接待用户电话、录进电话记录、发出派工单并录进完工信息等；所、公司级操纵治理职员进行追踪查询和监视，并对用户和上级领导的询问及时反馈。②增加、修改摘要：对系统中各个数据库文件增加新接报的电话记录、修改或删除已有记录，并对新记录或修改记录进行正当性检验。③浏览摘要：让操纵职员随时浏览查看数据库的内容。④查询摘要：根据操纵职员输进的条件，查询有关记录。⑤报表摘要：根据操纵职员输进的条件，从数据库中整理出有关记录加以汇总、统计，并以报表形式显示或打印(本系统可根据需要打印数十种不同格式的报表)。⑥统计计算摘要：根据领导及治理职员的要求，计算出相应的数据，并以报表形式显示或打印。⑦数据传送和接收摘要：对数据文件(日报、月报等)随时可进行站—所、所—公司之间的远程传送和接收。⑧所、公司可根据接收的数据文件(日报、月报等)进行有关报表的打印和汇总分析。3结论经过近一年的运行、考核和改进，该服务系统可最大限度地发挥供水业务治理资料的功能和效能，并可实现三级数据资料共享(站、所、公司)。操纵职员可以改变过往人工的、经验的治理方法，用微机在软件系统支持下进行高效、科学的治理。表1站级菜单项结构设计系统维护数据录进数据浏览统计报表打印帮助天生上报远程通讯等待所来访退出封闭计算机业务职员今天本月尚未修复全部及时率主动率暗漏检出率漏子修复报表零活修复报表台帐日报（接报）日报（修复）未处理报表不考核漏子帮助有关关机重启检漏指标完成报表漏水修复情况月报零活月度统计报表任务单......表2所级菜单项结构设计（营业所、水厂略）系统维护数据录进数据浏览统计报表打印巡查各站帮助单位职员库维护发送和接收下访退出封闭计算机停水记录一站二站三站四站五站六站等......按接报时间按修复时间及时率主动率暗漏检出率漏子修复报表零活修复报表台帐日报（接报）日报（修复）不考核漏子停水记录巡查各站帮助有关关机重启检漏指标完成报表漏水修复情况月报零活月度统计报表表3公司级菜单项结构设计系统治理数据录进数据浏览数据查询数据汇总管网所帮助职员库存治理热线信息今天热线信息服务中心待处理报表帮助发送和接收本月未接转信息分类汇总有关......有关......退出未接转信息服务中心待处理信息.......封闭计算机显示热线电关机话接收情况重启参考文献1刘秋生.供水治理信息系统.江苏工学院学报，1993；(5)2赵新华，郑毅等.给水管网模拟显示屏及水闸微机治理系统探究.中国给水排水，1995；11(5)。