年终工作报告总结怎么写（事业单位年终总结范文）.docx

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年终工作报告总结怎么写（事业单位年终总结范文）刚结束元旦假期，就迎来工作群里的“噩耗”：好家伙！1.6不就是明天么？不说了，这就去写。相信很多职场小萌新最近都在被年终总结困扰，作为一个职场老鸟，今天就来分享一波我这么多年都在用的年终总结技巧~首先，也是最重要的事：年终报告需要迎合性，聪明人绝对不会把年终总结写成流水账无论做什么，不要白白浪费时间，都是有诉求的。年终总结的诉求有三种：获得表扬：我很棒，请认可我、了解我、重视我，给我更多奖励。争取资源：我很拼，请体谅我、帮助我、支持我，给我更多资源。得到谅解：我很苦，请谅解我、支持我、信任我，给我更多机会。一篇成功的年终总结，应该将自己的意图在无声无息之间传递给领导，才能赢得漂亮！直属领导想听听你对工作中发现的问题和解决思路。上级领导想知道你对未来工作的目标和具体的措施。用大白话来说，领导最关心：今年你的kpi达标没有？你有没有为公司挣钱？你为明年订多大目标？领导想看这些东西，你就得给他看到这些东西。在这上面多下功夫，就容易提高领导的满意度。而领导提高了满意度，也会反过来更容易接受你的暗示。领导想看到的年终总结，一般结构都分为四个部分：工作业绩亮点经验问题分析与建议下一步工作安排在对这四块进行陈述的时候，有一个加分项，就是使用scqa工具：先列情境（situation），再讲冲突(complication)，提出问题(question)，最后回答(answer)。这样你的内容就会更有说服力和生动性。举个例子，如果你是部门里的优等生，那么可以按照这个思路展开陈述，突出你的信心：s（背景）：我的工作不仅达标，而且超出预期很多，我总结出了一系列亮点。c（冲突）：还是有一些问题制约我做得更好。q（疑问）：明年业绩如何才能上更高台阶？a（回答）：我的改进对策及建议。明年我的更高目标和具体安排，请您给我授权。如果你是部门里的上进生，那么可以按照这个思路，突出你的专业：s（背景）：我的工作按计划执行中，取得了×××进展，部分数据在行业内指标领先。c（冲突）：遇到了一些实际的困难和问题。q（疑问）：如何解决以上问题？a（回答）：需要领导支持（给资源），下一步工作我充满信心。最后，如果你是部门里的后进生，业绩较不突出，可以这样陈述，突出你的成长：s（背景）：工作任务重，种类多，我加班我熬夜，我很努力。c（冲突）：突如其来的任务/意外情况，我做出了巨大牺牲，取得了巨大的成绩。q（疑问）：为什么今年的任务还差10.7%未完成？a（回答）：困难督促我成长，积累的经验为明年更大的进步做好了铺垫。（请谅解）数据比模版更值得认可要提示你一件事：套用模版是一个很危险的事情，因为这意味着千篇一律，意味着无法脱颖而出，很现实。当所有人都没有模版可以参考的时候，应用模版的人就可以脱颖而出；当所有人都知道会用模板的时候，那么用心总结善用数据的人，就获得更多的关注和认可。业绩回顾怎么写开篇，千万不要一上来就说一些务虚的概念，比如：努力、加强、夯实等词。最重要的是业绩回顾——要列出一年以来关键指标完成率，也就是那些能让你保住饭碗并产生奖金的数据。比如不要说“去年我打了1000个面试邀约电话”，而是要说“我为公司成功招聘了100人，入职率50%，直接带来了5000万销售额”。很多人可能没有明确量化绩效考核指标，你可以从以下三个角度，挖掘自己的工作价值：对公司的价值、对客户的价值、对自己的价值。开源和节流是老板永远的爱，在公司层面，如果你不能证明自己开源有方，就努力证明自己为公司节流有术，比如为公司节省多少开支；在客户层面也可以说「用原先50%的成本，做到了和以前一样的效果」；对自己可以说通过一年的成长，收获了什么？汇总一下重点，这部分写好两方面：（1）说明身份和岗位职责因为同一层次、同一级职务，不同部门的员工其职责范围并不一样，所以述职报告开头必须首先明确自己的岗位职责和工作目标，这样上级或领导对述职者才能有清楚的认识，正确的考评。（2）罗列kpi及突出成果标记哪些项达标了、哪些未达标（用具体数据陈述事实）。对最关键的指标：以月为单位，做出折线图或者柱状图来看其整年的变化趋势。文末有制图方法~然后针对其业绩的趋势进行分析，什么指标做得好，为什么达成？什么指标做得不好，达不成的原因在哪里？根据一年的趋势图，不同时间点做了那些事情来保证支撑自己kpi，写干货，实际的事情，取得什么效果，用数据支撑。表达和呈现上，要体现专业性。体现专业有两种：方法论和细分数据，而不是感受。感受在高管层面无法有相同的阅历和处境，几乎是不能领会的。不要用一些程度副词，例如：争取、尽力、尽快、提高等。不要用一些概率副词，例如：可能、大概、或许、猜测等。在排版上，可以遵循四个原则：对齐、对比、亲密、重复，以此来呈现你想要说明的内容。问题分析怎么写？根据自己的业绩达成情况，再来分析自己的不足，将不足的情况分类归纳整理出来（例如：专业技能、办公技能、交流沟通等），最好用表格、图形可视化展示，一目了然：文末有制图方法对于不足和计划，建议使用swot分析——将内部、外部的情况按照strengths（优势）、weaknesses（劣势），opportunities（机会）、threats（威胁）罗列整理。swot分析，你只要记住“两条线画成四象限”，即自身优势s/劣势w+外部机会o/威胁t，如图：下一步规划怎么写？结合自己的不足分析，就要写明年的计划，我们需要做的是——将自己优势部分保持，不足部分进行改进。记住，写计划千万不要只写方向，要写上具体的操作时间和步骤。梳理计划的上好工具就是——pdca循环。p：计划目标（要达到什么的水平，最好是具体的事情，能够量化，或者是具体数据）；d：执行（怎么做来使定下的目标达成）；c：检查（怎么保证自己未来做的事情是在为实现我的目标，以及如何识别）；a：改善（如果未来该计划不能满足目标的需求，如何改进，也就是b计划）。pdca同样是思维分析能力的体现，思维导图这个时候很重要。当然，在行业中、工作中的创新也是述职报告的亮点之一，在工作中的新方法、建议、案例会为述职报告增色不少。总的来说，总结不能只有客观数据，理性分析得“一目了然”，也不能是纪实文学似的长篇报道。应该是一个系统性的报告——既要有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报，结合案例佐证分析。选取典型的工作案例，拆解分析，详细说明工作思路与工作技巧，贴合公司发展战略、部门工作的任务与宗旨，岗位权责的分析等相关内容。公开述职演讲怎么做？如果要上台演讲，⼀定把自己讲话的内容控制在20分钟之内，超过时间领导很有可能会失去耐心。如果是纸质提交文件的话，请把篇幅掌握在两页纸以内。⼀定要确保领导有耐心看完/听完你的整个陈述。然后，大致上掐一次时间。虽然ppt可以帮助您轻松打造各种漂亮的述职文稿，但是，如果没有充分地准备演讲过程的每个细节，在面对如此之多的听众时，心理可能并不那么轻松。相信我，大部分人登台之后并没有“五分钟”“十分钟”的概念。还有一点非常重要：在年终总结的过程中，千万不要告小状。不管你平时多么委屈，也不要在这个时间给领导告状。埋怨别人并不能让你进步，只会给领导留下不好的印象。不管领导对你的态度如何，也不要带情绪。如果领导的反应不及你的预期，更不要引入情绪。尝试更加细致地向领导把问题讲明白，耍性子对你没任何好处。假设现在的你，脑袋依然还很乱，那就记住下面五句话：a、用问题来开头进行总结b、说有用的人话，不说废话c、除自己工作以外，多说团队d、不骗别人，不骗自己e、完整记录，妥善保存，偶尔回顾最后，你别忘了致谢过去一年给你帮助的人，这点同样非常重要。讲个故事：有一位同事，他每天都会认真地写工作总结，记录和收集同事、上级、下属、合作伙伴的各种观点和建议，还有竞争对手的动态与竞争策略等等，然后阶段性地思考适合自己公司的解决方案，并且在这一年的时间里面在自己的工作中加以验证，每年年终总结，所有人都最期待看到他的内容，因为他的内容总是会给人很多惊喜和思考，所以每年公司的晋升和加薪都有他的名字。述职报告的几个误区总结一定要低调？“低调”的总结是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话，难免让人觉得言之无物。总结中要增加实质内容。另外，不要把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法,更会让领导怀疑你的能力。报喜不报忧是上策？避重就轻、只谈无伤大雅的小失误，甚至明贬暗褒的“好缺点”。但是如果你不主动提及失误，当由领导发现你的失误时，你又该如何应对呢？所以——实事求是。就要面面俱到？一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次分明。每逢年底，总有一批陷入煎熬的人：年年总结年年相似，搜肠刮肚、绞尽脑汁，想了几个晚上，写出来的年度工作报告依然干巴巴，没什么新鲜内容。成绩不突出，业绩不突出，表现不突出，只有腰间盘突出。最后只好去网上找个模板走个过场就万事大吉了。但年终总结到底写给谁看的？是自己，同事，还是领导？其实，年终总结应该写两份。一份写给领导看：纲举目张，让人把问题看得清清楚楚、明明白白；好好组织语言让人赏心悦目，一睹为快。一份写给自己看，回归自我，不断超越：今年参与了哪些培训？（表达、写作、演讲、专业等等）今年看过哪些提升自己相关的图书？今年认识了哪些有能量的人？从他们那学到了什么？今年去了哪些地方？有什么感触？以上，希望可以帮助到写年终总结写到头秃的你！。