监控维保协议（联社）.docx

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工程名称：唐山市农村信用社一体化网络监控系统维保协议合同编号：NH2013000001-JSFW监控系统维保协议—农村信用合作联社河北新禾科技2013年1月维保协议书甲方：农村信用合作联社（以下简称甲方）乙方：河北新禾科技（以下简称乙方）为保证唐山市农村信用联社一体化网络监控设备及系统长期、稳定、平安运行，经认真协商后，就乙方为甲方提供一体化网络监控设备及系统保修期后的系统维护、保养、巡检调试，达成以下协议条款：一、服务期限本协议期限为叁年，自2013年01月01日至2015年12月31日为服务期限，在协议期限内，乙方全权负责甲方一体化网络监控系统的维护、保养工作。二、服务地点及合同范围1、服务地点：―农村信用合作联社监控中心及下辖的50个营业网点。2、合同范围：唐山市农村信用联社一体化网络监控设备及系统维修保养的范围如下：♦视频监控系统：免费质保期以外的固定枪式摄像机、网络高清摄像机、红外摄像机、半球摄像机、镜头、音频头、嵌入式数字硬盘录像机、网络硬盘录像机、硬盘、视频服务器、监视器和系统线路检查及维护；♦监控平台系统：免费质保期以外的平台服务器、视频工作站、视频解码器、液晶电视及与系统关联软件的检修保养服务。三、维保的标准及内容1、日常维修保养的标准：日常维修保养应当符合国家制定的相关平安防范监控报警系统维修规范，确保唐山市农村信用联社的一体化网络监控设备及系统运行正常，提高维修保养质量，降低设备故障率，延长设备使用寿命。2、服务内容主要分为故隙检修和维护保养二局部：2.1故障检修♦故障响应：乙方在接到甲方或书面的检修通知后，必须指定技术人员2小时到达故障现场。♦故障修复：前端设备2小时内修复、后端设备4小时内修复、重大事故24小时内修复，修复后必须由甲方相关人员签字确认。♦设备更换：在故障现场不能修复的设备由乙方征得甲方同意后方可更换,相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验、保管。2.2维护保养♦摄像机保养：乙方对摄像机外表及摄像机镜头进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的物体进行清除（必要时由甲方出面协调）。♦系统保养：乙方对系统进行全面的检测保养。♦其他保养：在“摄像机位置”有迁移必要时进行迁移（产生费用由甲方负责）。♦乙方有免费为甲方操作人员进行监控、报警系统操作培训的义务，并向甲方提供监控设备使用说明书♦在维保期内甲方监控平台系统如需升级，乙方免费为甲方安装、调试最新版本的监控软件，并保证系统运行正常。硬件升级（如主板、显卡、内存、硬盘等）产生的费用由甲方承当。三、费用收取及支付方式1、服务收费：农村信用联社一体化网络监控系统维保服务收费按营业网点数量收取，每个营业网点整套监控系统每月收费280元，一年3360元,监控中心整套系统免费维护;网络监控系统年维保服务费用联社营业网点数每月维护费一年维保费用（元）一联社一个280元_个*280元/月*12月二2、设备费用：超出保修期的设备能维修的收取相应的设备维修费用，设备无法维修需要更换的收取相应的设备费用和厂家规定的系统软件升级费用，保修期内的设备不产生该项费用；3、支付方式：每年1月10日前，甲方支付乙方当年维保费用的90%,在每年12月31日前支付当年维保费用剩余的10%。四、甲方责任1、甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付费用；2、甲方有权监督乙方按照协议约定履行维护保养义务，发出故障通知或提出建议；3、甲方应做好对网点监控系统的保护，教育员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况；4、甲方在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况；5、甲方有义务协调所属部门，作好乙方维修人员进入现场维护的准备工作,并指派专人负责；6、乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上据实填写意见并签字、盖章。五、乙方责任1、为确保系统正常运行，乙方应安排技术人员到县区监控中心维保服务；2、乙方提供服务，按照24小时*7天的服务标准，一旦设备出现紧急故障,乙方应在2小时之内派人迅速排除设备故障。一般问题当场解决，重大问题不超过24小时（到达现场后）予以解决。如果设备故障在24小时之内没有解决，乙方必须无偿向甲方提供备机并调试安装使用。3、为确保系统正常运行，乙方应认真执行监控系统维护计划；4、为保证维修工作的正常运行，乙方应长期备有用于系统维修所需的备品备件及周转设备；5、接到甲方系统维护通知（即签订协议书后），乙方应迅速组织施工人员确保在最短时间内对系统进行整体维护；6、乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等；7、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认作为服务及结算的依据；8、在服务期间，乙方人员必须遵守甲方有关平安保卫制度，不能影响甲方正常工作秩序；9、乙方有义务向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修，保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字；10、乙方应切实加强现场管理确保平安生产，在检修保养中发生人身设备及第三者事故，甲方不承当任何责任；11、乙方在服务过程中应遵守甲方单位的相关规定，应随时接受甲方的监督。六、违约责任1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一口，应按当年维保费总额的1%。向甲方支付违约金；2、乙方违反本协议约定责任内容，每违反一次，应按当年维保费总额的1%。向甲方支付违约金。七、质量验收可根据国家有关行业标准进行。八、争议解决在执行合同过程中发生的与合同有关的争端，双方应首先通过友好协商的方式予以解决。如提起诉讼，由合同签订地人民法院管辖。九、其他约定事项1、因不可抗力因素（如战争、地震、台风、雷击等其它人为因素）造成维护进程之拖延或不能履行协议规定的义务，另一方无权追究其责任；2、普通维修、重大维修、改造或甲方要求乙方提供本协议约定以外的增值服务的，双方均应当以书面形式另行约定；3、维护保养记录是记教监控、报警系统正常运行、维保并支付维保费用的依据。维护保养记录应当一式两份，甲乙双方各保存一份。普通维修、重大维修、改造协议与抢修记录均应当与维护保养记录一并保存；4、本合同未尽事宜，甲乙双方协商解决，不能解决的问题按合同法及相关法律有关规定处理。十、适用法律本合同应按中华人民共和国的相关法律解释。十一、合同生效本合同经双方签字盖章，从签订之日起开始生效。十二、合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。甲方：农村信用合作联社授权代表：地址：：乙方：河北新禾科技授权代表：地址：石家庄广安大街24号财富大厦11层：0311-85265566 2013年月日。