“医乃仁术”个人心得（三）.doc

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“医乃仁术”个人心得医乃仁术漂泊巫医生活水平提高了，文化水平提高了，健康保健需求提高了，国家医疗政策越来越好了，患者可以选择的医院越来越多了……21世纪，医院竞争靠的是什么。不仅仅是技术，更需要深入患者内心的服务。*院长对我院的发展思虑深远，力图打造“临泰淄莱区域医疗中心”，自年初号召全院开展“用心服务，感动患者”百日优质服务活动以来，全体医务人员掀起了如何真诚服务患者，为病人提供高质量、人性化、贴心式的医疗服务的学习热潮。

我们中医科自然不甘人后，在*主任的带领下每周都拿出专门的时间进行学习、讨论，大家坐在一起共同学习医院的服务规范、文明用语的使用、抗生素的规范应用、最美司机吴斌最美女教师张丽莉感人肺腑的事迹……通过阶段性的学习，通过阅读学习兄弟科室的文章，对于如何行医，如何提高服务水平我有了更深的领悟。在电视剧《心术》中有段经典台词：“医生有三重境界。第一重叫治病救人，你能够看好病人的疾病。这只能说明你是一个医务工作者，一个技工，和修鞋匠、卖馒头发糕的师傅没任何区别。微笑服务那是小case，是你作为人应该做的，根本不应该提到评比的标准里去。第二重叫人文关怀，你不仅看好病人的病，你还有悲天悯人之心，对待病人要像亲人一样，我知道你就在这条路上行走。但我希望自己能够做到第三重，那就是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱。”。其实不仅仅是医生，任何一1名从事医疗服务的人员，都应该体会到这三重境界，要把服务做到病人的灵魂中去。首先这要求我们自己要有一颗能深入病人灵魂的心，这也许并不要求你有多么多么高超的医术，但是你必须要像白求恩同志那样“对工作极端地负责任，对同志、对人民极端的热忱”。对待每一位来我院就诊的患者，我们要有仁心，有没有仁心关乎道德，就像浙江中医药大学虐婴肖氏护士所做的，已经不仅仅是符合不符合医疗操作规程的事儿，它已经超越了道德的范畴。“医乃仁术”，无仁心何仁术。只有有仁心，在为患者服务的时候我们才能做到有爱心、有耐心、有细心、有责任心。我们要始终牢记医疗服务的对象是患者，每个人脆弱的时候都希望得到关爱，这在患者身上体现的尤为突出，所以我们要把情感投入到工作中，给予患者情感式服务，细致观察、细心揣摩患者的心思，做到“动须礼节，举乃和柔”，真正从内心关心患者。就如同英国一位无名医生碑上刻的铭文“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。”感人心者，莫先乎情。选择了医疗这一个行业，就要学会如何爱病人，要学会同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，这样才能把我们的服务延伸到患者的灵魂中去。在爱所凝聚的无数个日日夜夜中，医患双方能够共同面对生与死、病痛与康复、泪水与欢笑，从中我们能更深的体会到工作的意义和生命的价值。

要有优质的服务首先要有良好的医德。中华文明古老而多彩，中医作为其中的一支奇葩绽放出瑰丽的色彩。从传说中“伏羲制九针”、”神农尝百草”，到张仲景的“勤求古训、博采众方”，孙思邈的“精勤不倦，大医精诚”，乃至近现代施今墨的一丝不苟和郭春园的无私奉献，中医医德从久远的古代孕生，经过历代医家的“言传身行”而不断传承演进，经久不衰，成为推动中国医学事业发展的内在动力。医疗服务“以人为本”，《黄帝内经》指出：“天复地载，万物备悉，莫贵于人。”唐代“药王”孙思邈在《千金要方》中强调：“人命至重，有贵千金”。《大医精诚》一篇树医德之典范，“若有疾厄来求者，不得问其贵贱贫富，老幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想”，医者要有高尚的品德修养，以“见彼苦恼，若己有之”感同身受的心，策发“大慈恻隐之心”，进而立誓“普救含灵之苦”，且不得“自逞俊快，邀射名誉”、“恃己所长，经略财物”。

医德是魂，医术是根。从医者须有扎实的医学功底，工作中千万不可敷衍了事，医疗活动中从来就没有小事，任何微小的失误都有可能酿成大的医疗事故。尤其在医患关系比较紧张的今天，我们一定要牢记马禄兴院长为我们定下的“以病人为中心，以质量为核心”院训，牢记“规范诊疗行为，提高医疗质量，拓宽服务领域，促进医患和谐”这四句箴言。明代徐春甫在《古今医统》中讲“医学贵精，不精则害人匪细”。孙思邈在《大医精诚》中首先强调医学乃“至精至微之事”，故医者必须“博极医源，精勤不倦”，“不得道听途说，而言医道已了，深自误哉。”选择了医学，就必须活到老学到老，不断地学习新知识，夯实基础，熟读教科书，学习疾病的诊疗护理规范，向名专家、向上级医院学习，要有一颗热切地渴望学习、渴望拥有更精湛的医术为患者服务的心。同时，医术贵“细”，工作中一定要细心再细心，*主任时常教导我们年轻大夫，工作中只要再细心一点点就会避免犯下大错。确实，再好的医术，如果没有一颗认真而细致的心，也许你在不知不觉中就操起了杀人的利器……“我在心里举起爱之灯，它的光明落在你的身上，我却被抛闪在阴影背后”诗人泰戈尔这样写道，愿我们都有一颗奉献、友爱的心，以《迈蒙尼提斯祷文》共勉：“启我爱医术，复爱世间人。存心好名利，真理日沉沦。愿绝名利心，服务一念诚。神清求体健，尽力医病人。无分爱与憎，一视如同仁。”。