医院差错事故和投诉处理制度.docx

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过失事故和投诉处理制度1、在健康体检中发生医疗事故争议的，按照国家卫计委（医疗事故处理条例）处理；2、建立过失事故和投诉登记制度，对发生的过失事故和投诉应定期讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训，提出整改及防治措施给予当事人批评教育或必要的处理，给投诉人以答复；3、发生过失或事故后，假设留有残存的标本和试剂应予以保存，以便分析原因，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作，根据情况，向有关上级领导报告。