旅游局旅游工作总结_1.doc

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旅游局旅游工作总结按照市委“五大兴市”战略的重要部署xx县委、县政府建设宜居宜业和谐幸福生态田园城市的奋斗目标要求，我县始终坚持以科学发展观为指导，深入实施旅游综合改革工作，积极推进国家级乡村旅游产业功能区建设，努力实现乡村旅游转型升级和农民致富增收。2021年，我县成功获得“2021中国休闲小城”、“四川省级旅游标准化示xx县”、“全市旅游宣传营销先进单位”等荣誉称号，全县乡村旅游功能区建设推进情况良好，各项经济运行指标均圆满完成目标。

一、目标完成情况2021年，我县乡村旅游功能区完成项目包装28个，完成目标任务的133.3%;引进项目25个，完成目标任务的108.6%;实际到位省外内资12.86亿元，完成目标任务的112.8%;旅游信息上报58条。全年，接待游客611.26万人次，同比增长23.81%，完成目标任务的102.33%;旅游总收入13.97亿元，同比增长14.6%，完成目标任务的101.23%。完成省级乡村旅游示xx县和成都川菜博物馆等景区复核验收;完成农科村国家aaaa级旅游景区国检和授牌和温德姆大酒店五星级饭店省检;全面推进3个国家aaa级景区创建，完成7家星级农家乐/乡村酒店市检评定工作。举办重大节庆活动和“一镇一节”各类活动15次。

二、主要工作措施（一）狠抓项目载体建设，培育旅游产业支撑一是抓好旅游项目的包装推介。新包装润弘乡村精品度假酒店项目、唐昌镇梁家大院天府民居建筑艺术博物馆、友爱镇国际休闲度假小镇等旅游项28个;二是抓好重大旅游项目引进。全年共签约引进中国龙溪·国际湿地养生度假区、中国香村产业园、古城蓉晶公馆等重大旅游项目14个，协议总投资达132.1亿元;跟踪洽谈西部花卉博览园、唐昌古镇等旅游项目8个;三是抓好重点旅游项目和新农村建设示范村建设。建成唐昌战旗第五季·妈妈农庄、蜀都餐饮娱乐城2个重大旅游项目，大力推进蜀国鹃都、尚岛春天、蜀都国际乡村公园等涉旅项目和安德安龙村、花园筒春村、三道堰青杠树村3个市级示范村建设。

（二）狠抓创a升星，提升旅游市场竞争力一是成功完成友爱镇农科村国家aaaa级景区创建;二是全面推进中国川菜产业园、三道堰水乡、战旗·第五季3个国家aaa级旅游景区创建，完成战旗˙第五季生态停车场、游客中心、旅游厕所和川菜产业园景区特色商业街等基础设施建设;三是温德姆豪廷大酒店申报五星级饭店顺利通过省检;四是完成梦桐泉、蒋排骨、尚水等7家星级农家乐/乡村酒市检评定工作，并指导崇宁大酒店按照“熊猫驿站”市级品牌连锁乡村酒店的标准改造提升。

（三）狠抓行业管理，提升旅游服务质量一是按照《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准，完成温德姆大酒店（拟申报五星级饭店）省检和镜湖园四星级饭店评定性复核以及犀浦大酒店三星级饭店年度复核工作;二是按照省级旅游标准化试点工作要求，指导友爱镇静香园休闲庄创建全省旅游标准化示范单位;三是规范社会旅馆和旅行社管理工作，完成全县旅行社门市部新登记备案10家，社会旅馆15家，换证30家;四是抓好旅游行业培训。全年xx县组织部、县党校、县就业局等部门联合组织培训7次，培训人数1500余人次;五是加强对外交流学习，拓宽培训方式，组织县内旅游企业负责人xx县镇分管领导120余人到浙江、江西、山西等地考察学习，转变旅游从业人员观念，提升管理水平;六是加强行业协会管理，指导旅游协会完成第二届旅游协会年会和协会人员增补工作，规范和完善旅游行业管理制度，提高旅游经营企业服务质量;七是抓好旅游行业的统计工作。按时做好旅游产业投入情况、景区（点）接待游客等数据的统计。

（四）狠抓宣传营销，提升旅游对外形象一是成功举办“2021·中国（xx县）望丛古蜀文化旅游节暨第二届世界蜀商恳亲大会”、“西部最美水乡·三道堰第五十九届龙舟会”等15次独具xx县特色的旅游节会活动;二是创新宣传形式，多平台、多角度的宣传xx县旅游。完成《中国乡村旅游第一人》专题片在中央电视台第七套《致富经》栏目播放;邀请中央电视台四套中文国际频道《远方的家》大型纪实特别节目《北纬30°·中国行》和《流行无限》摄制组到xx县，实地拍摄我县乡村旅游发展，并通过网络营销与四川旅游信息网、网易网旅游频道、新浪网旅游频道等网络媒体，以及通过微博平台与《四川好玩》、《xx县发布》、《风哥邀你玩转xx县》的合作，全面开展xx县旅游宣传营;三是加大xx县旅游对外宣传交流，协作做好了“四川与香港、澳门三地旅游业界交流座谈会”、“第七届中日韩教育旅游研讨会”，并接待全国各地和省市党政代表团考察学习266次;四是精心组织，参加“成都乡村旅游精品评选活动”，有8家旅游企业荣获“精品农家乐/乡村酒店”称号，5道美食菜品荣获“乡村美食”称号，农科村和川西民俗文化体验游分别荣获“乡村美景”和“乡村旅游精品线路”称号，并成功举办“晴彩xx县˙诗意田园”摄影展;五是完成农科村国家aaaa级景区专题宣传片的摄制工作，编制完成xx县旅游地图、旅游指南、画册和折页等宣传资料，发放各类旅游宣传品5万余份，编发《xx县好安逸》手机报18期，向游客发送xx县旅游信息9万余条;六是组织旅游企业及相关镇参加“2021中国国内旅游交易会”、“2021年广州国际旅游展览会”等旅游展会活动10次。

（五）狠抓旅游环境优化，提高旅游企业的管理力度一是加大业态提升优化旅游环境，积极为唐昌镇、三道堰镇、安德镇等特色旅游镇和刘氏庄园等涉旅企业争取市级旅游扶持资金，并指导11家农家乐实施提档改造;二是完成郫彭路、安唐路两条道路15处交通标志的安装和5条主要旅游通道的农家乐、苗圃落点指示牌的设计，并安装全县景区（点）旅游导游图7处;三是组织召开全县农家乐（乡村酒店）城乡环境综合整治大会，指导完成府河桃源、榭香苑、锦源酒店等农家乐（乡村酒店）的环境综合整治工作，并制定了《xx县旅游产业发展及假日旅游协调领导小组办公室关于进一步加强农家乐、乡村酒店大气和水环境综合治理长效管理的实施意见》;四是深入开展旅游行业检查，重点对全县27家旅行社门市部、星级农家乐（乡村酒店）、景区（点）等旅游企业检查执法力度，开展了江安河漂流联合执法检查，并完成了成都川菜博物馆安全生产三级标准化验收;五是认真贯彻执行《四川省旅游投诉暂行规定》，严格按照旅游投诉处理程序，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年共受理旅游投诉7件，办结率和满意率达到100%，接受旅游咨询电话300余人次。

三、强化干部作风建设，增强效能服务一是组织全局机关干部认真学习党的十八大精神，以及省委、市委书记对贯彻落实党的十八大，统筹推进城乡发展的调研指示精神，切实提高干部的政策理论，增强发展的危机感、紧迫感、使命感;二是组织局机关干部以“服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能”为主题，把创先争优、双报到活动、基层组织建设年活动与深入推进干部作风教育实践活动有机结合，广泛开展党性教育培训，有针对性地开展自学和集中培训，切实转变干部工作作风，为xx县乡村旅游跨越式发展提供坚强的组织纪律保障;三是扎实开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，主动与安靖镇、安德镇、川菜产业园区加强对口帮扶联系，深入帮扶点，走访慰问老党员，切实解决发展中遇到的实际困难;四是做好公开承诺，以国家级乡村旅游产业功能区为平台，强化学习、解放思想、转变观念、加强行业管理，提高旅游服务质量和管理水平，增强效能建设，切实推进国家级乡村旅游功能区建设。

四、2021年工作要点（一）总体思路及主要目标总体思路。以科学发展观为指导，学习贯彻党的十八大精神，紧紧抓住2021年全球财富论坛和世界华商大会在蓉举办的契机，深化旅游综合改革，大力实施两化互动城乡统筹，走“产业融合”、精品化、特色化、组团式发展道路，大力强化旅游项目的包装、推介、招商和促建力度，大力推进“一二三四”工程（树立“川西福地·蜀人故里”旅游宣传营销品牌，推进安德镇、三道堰镇两个特色镇业态提升，打造安龙村、筒春村和青杠树村三个乡村旅游特色村，创建中国川菜产业园、三道堰水乡、望丛祠、战旗·第五季四个国家aaa级景区）“以点带面”的示范作用，加快推进乡村旅游转型升级，逐步形成“一廊、两区、五组团”的产业格局，力争建成“全国一流、西部第一”的国家级乡村旅游示范区。

主要目标。包装推介5个以上精品旅游项目，力争引进1个重点龙头旅游项目，建成四星级以上乡村酒店5家;完成2个aaa级景区创建和1个五星级饭店国检验收，实现接待游客732.4万人次以上，旅游收入达15.88亿元，带动农民就业2.4万人以上，实现旅游业倍增发展。

（二）主要工作重点1、强力推进旅游项目建设。一是狠抓旅游项目包装和引进。以安德镇、三道堰镇等特色旅游镇和安德镇安龙村、三道堰青杠树村等市级“新农村建设示范村”为重点，深度挖掘xx县优势旅游资源，包装引进一批具有引领作用的精品旅游项目;二是狠抓旅游项目促建和服务。加大对蜀国鹃都、蜀都乡村国际公园、观狄美地、尚岛春天等现有重点旅游项目的促建力度，打造旅游精品;三是狠抓旅游特色镇的业态提升。协助安德镇做好美食体验街打造，并指导县文旅公司加快建成川菜美食体验馆;协助三道堰镇推进惠理特色商业街和沿河景点的提档升级改造;四是狠抓市级“新农村建设示范村”旅游产业发展。协同相关部门重点在安德镇安龙村打造乡村度假公寓，开发小型体验农场，建设好成都院子、安龙书院等旅游产业配套项目;协同三道堰镇青岗树村和花园镇筒春村做好旅游产业规划，做好项目包装、引进，规范健康绿道、标识标牌的安装等配套设施建设。

2、狠抓旅游载体建设。一是加大a级景区创建工作。重点抓好望丛产业园国家aaaa级景区规划，做好战旗第五季妈妈农庄、三道堰古蜀水乡、川菜产业园区3个国家aaa级景区的游客接待中心、厕所、停车场等配套设施建设，加快推进望丛祠、西部花香2个国家aaa级景区创建;二是狠抓农家乐/乡村酒店的星级评定。加快推进尚岛春天、花香壹号、观狄美地等6家乡村酒店的促建工作和阅江楼、望阳阁等4家农家乐/乡村酒店的提档升级工作，以及徐家大院、妈妈农庄等8家特色农家乐/乡村酒店的星级评定工作;三是做好天之府温德姆至尊豪廷大酒店五星级饭店省检、国检工作;四是加大对旅游景区、企业的环境卫生综合整治力度;加快旅游交通标志、农家乐/乡村酒店落点指示牌和景区（点）标识标牌的整治和完善工作;五是加快绿道建设力度和配套设施完善，建立健全绿道管理体系。

3、创新旅游宣传营销。一是加大节会宣传力度。强化“川西福地、蜀人故里”的旅游品牌宣传，开展好成都乡村旅游节、川菜美食文化旅游节和蜀绣艺术文化旅游节三大特色旅游节会品牌和“农家乐服务技能大赛”、“川菜美食厨艺大赛”、“蜀绣技能大赛”及“望丛赛歌会”等赛事主题活动;二是加大高端媒体宣传力度。继续加大与中央、省、市电视台及《中国旅游报》、《四川日报》、《成都日报》等媒体的深度合作，并积极探索与《中国地理杂志》、《中国航空》等高端杂志的对接，开展xx县旅游高端营销;三是加大创意网络宣传力度。抓住xx市被国家旅游局确定为全国18个智慧旅游试点城市契机，逐步建立以旅游网站、电话咨询、人工咨询三位一体的旅游咨询中心体系，并借助《四川好玩》、《xx县发布》、《风哥邀你玩转xx县》等微博平台和拍摄我县旅游微电影等方式，开展旅游宣传营销;四是加大市场宣传营销。开辟一批旅游精品线路。积极探索和推出“城乡统筹一日游”、“美食一日游”、“乡村体验一日游”、“健康绿道休闲游”、“蜀绣一日游”等特色旅游线路;深入与都青线、九黄线各大旅行社进行对接，力争将特色旅游主要景区景点纳入“都青”、“九黄”线旅游团队市场营运，并丰富完善旅游商品市场，充分利用“xx县豆瓣”等地方特色土特产品的品牌优势和川菜产业园企业丰富的产品资源，研制3至4款川菜特色旅游商品和xx县礼品盒包装，推向市场。努力将安德打造成为川菜旅游特色商品基地，做大、做强、做响“蜀都特产”品牌;五是组建xx县旅游营销中心。协同相关部门设立xx县旅游营销中心，搭建xx县旅游的展示窗口和服务平台。

4、提升旅游服务水平。一是抓好旅游分级分类培训。以“财富论坛”为契机，邀请专业院校和有关专家采取“一对一”等培训方式，有针对性地培育一批能接待“金领级”、“白领级”、“蓝领级”消费群体的精品农家乐/乡村酒店5家、10家和15家;二是抓好旅游标准化对标指导工作，强化全县社会旅馆、旅行社规范化管理;三是健全乡村旅游企业星级评定进退制度，对复核或常规检查不达标的企业实行摘星和降星;四是健全联合执法检查机制。联合县交通局、县文广局等部门开展执法检查，规范旅游市场。

5、强化旅游人才队伍建设。一是加强县旅游局班子和干部队伍建设。深入学习党的十八大精神和党中央的“八项规定”，解放思想、实事求是、与时俱进，切实提高干部队伍建设，扎实推进学习型党组织、学习型领导班子建设。坚持“德才兼备、实绩突出、群众公认”的选任标准和崇尚实干的用人导向，建立健全开放式的选人机制和常态化的管理监督机制，营造出风清气正、务实创新工作氛围;二是加强旅游协会建设，充分发挥行业组织自律职能，倡导诚信服务，提高旅游企业的服务质量和管理水平;三是加强旅游行业人才队伍建设，大力引进景区管理、旅游规划、导游服务等旅游专业人才，为旅游产业发展提供坚强的人才保障。