网格员、网格长、兼职网格员、网格坐席员职责.docx

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网格长工作职责1.网格管理第一责任人，统筹落实网格管理范围内的各项工作任务。2.负责对本村（社区）网格员进行业务指导和催促检查，协调解决网格工作中遇到的各类问题困难；负责对职能部门下派人员融入网格工作的沟通协调和监督考核。3.梳理网格管理中的顽瘴痼疾，牵头组织相关职能部门工作人员定期不定期开展集中专项整治活动，清除顽瘴痼疾。4.协调处置本村（社区）内跨网格或网格员无法处置的事件,及时将本级无法处置的事件向区、乡镇（街道）两级综治中心上报。5.对网格员上报的矛盾纠纷，第一时间调处或协调有关部门进行化解，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益；协助做好社会心理服务、疏导、危机干预和信访事项化解。6,通过开展积分奖励等活动，鼓励居民使用“随手拍”小程序，及时将身边的大事小情向上反映，主动参与基层社会治理，带头革除陋习旧俗，自觉践行居民公约。7.组织开展民主协商，及时协调解决民主协商中群众反映的问题诉求。8.组织开展网格工作“每日一主题，一周一循环”活动，组织召开每周网格工作例会，根据工作需要，随时组织召开网格工作专题协调会。9.上传下达，做好群众的思想工作，组织做好政策法规的宣传工作，及时掌握、收集、汇总群众的思想动态和舆论动态，并及时上报。10.落实党委、政府交办的其他事项；协助职能部门开展网格化管理工作。网格员工作职责1.基础信息采集。依法采集、登记、核实网格内的实有人口、房屋、单位、标准地址等基础数据、动态信息，并及时录入系统,做到底数清、情况明、信息准。2.社情民意收集。通过走访巡查等方式，及时了解掌握社情民意及各种不稳定因素，及时收集、反映群众诉求及建议。3.平安隐患排查。协助有关职能部门对网格内社会治安、安全生产、环境保护、交通秩序、食品药品等方面存在的平安隐患进行定期实地排查，并提醒催促有关方面抓好问题整改。4.矛盾纠纷排查化解。主动排查化解网格内的矛盾纠纷，最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽状态，化解在网格内，对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报。5.事件发现处置上报。通过走访巡查等方式，实时掌握网格内各类平安隐患、矛盾纠纷及不稳定因素，对职责范围内的，做到第一时间发现、第一时间处置；对事件处置结果需要复核的，第一时间复核；对现场无法协调处置的或重大突发事件，第一时间上报。6.重点人员服务管理。准确掌握网格内刑满释放人员、社区服刑人员、精神障碍人员、吸毒人员、邪教人员，疫情管控人员、孤寡或留守老人、重点青少年等重点人群的基础信息及动态变化，及时将相关情况录入上报，协助相关部门做好服务管理工作。7.政策法规宣传。上门上户宣传党的路线方针政策、国家法律法规、党委政府重要决策等，架起党委政府和居民之间的连心桥；协助做好网格内基层党建、平安创立和文明卫生创立等活动,引导群众自觉遵纪守法，倡导文明社会新风气。8.网格台账建立。负责网格信息报送、台账资料分类建档等基础工作，做到信息处理及时、数据资料详实、台账明细规范。9.民生事项服务。根据居民服务需求和诉求事项，结合实际,通过公共服务代办等方式，协助有关部门为居民提供便捷高效的服务。10.落实领导交办的其他事项。网格坐席员工作职责L熟练掌握使用省市区三级综治网格化信息平台、网格通、居民“随手拍”小程序等平台软件，协助村（社区）网格员做好基础信息录入更新。2.协助村（社区）及时反应事件处置结果，及时上报村（社区）发生的交通、食品和药品、公共平安、治安、消防等方面的平安隐患（事故或事件）、矛盾纠纷和不稳定因素。3.协助村（社区）及时收集社情民意，并及时录入系统。4.协助网格长做好网格化工作会议和活动内容记录，并及时录入系统。5.催促提醒网格员常态化开展网格工作，对标完成各项网格工作任务。6.配合村（社区）开展政策法律法规宣传。7.负责做好各类信息的收集与整理，建立并完善网格化工作台账。8,落实网格长交办的其他事项。兼职网格员工作职责L每天要在网格内开展巡查1小时以上，对网格内社会治安、城市建管、生态环境、市场监管及文明卫生创立等方面的问题进行收集并及时上报。2.及时发现掌握村（社区）各类社会矛盾纠纷和平安隐患苗头信息，并及时通过“随手拍”上报。3.发现村（社区）人员异常行为或苗头信息，及时向网格长报告，遇有紧急情况，能够及时到现场参与紧急处置。4.收集社情民意，积极参与网格内矛盾纠纷调解，及时将矛盾纠纷化解在网格内。5.积极参加村（社区）社会治安巡逻工作，协助维护村（社区）治安秩序。6.积极参与村（社区）组织的各类活动，并积极建言献策。7.结合入户走访和巡查等工作，用通俗易懂的方式宣传党委政府惠民利民相关政策，引导居民正面客观评价公众平安感和满意度。8.完成网格长交办的其他事项。网格监督员工作职责L每日巡查联系片区网格，掌握网格内社情民意、治安秩序、矛盾纠纷、平安隐患等动态信息。2.负责对联系片区网格长、网格员工作情况进行监督提醒，对参与“吹哨报到”的相关职能部门及人员履职情况如实记录并上报。3.负责对联系片区网格长、网格员、志愿者等开展网格业务指导和培训，提高网格服务能力。4.负责事件处置的跟踪回访，对突发、重点、疑难事件现场核实，对已办结事件进行现场复核，并做好相关记录和网格化工作台账。5.对需要区直部门或乡镇（街道）协调调度的事件，催促区直部门或乡镇（街道）及时处置；对疑难事件启动事件明确处置主体程序，并做好记录，进行跟踪落实。6.按照相关规定，对事件处置单位下发《交办单》、《督办单》，进行跟踪督办，做好记录，作为考核依据。7.完成领导交办的其他事项。