黑龙江省伊春市统招专升本考试2021-2022年管理学预测卷（附答案）.docx

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黑龙江省伊春市统招专升本考试2021-2022年管理学预测卷（附答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(30题)1.美国一公司总裁说：如果我一年内做出12个决策，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。这种认识反映了（）原则A.管理幅度B.例外管理C.等级链指挥D.权变管理2.按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为（）A.集权式领导者和民主式领导者B.魅力型领导者和变革型领导者C.事务型领导者和战略型领导者D.魅力型领导者和战略型领导者3.按照卢因的观点，组织在解冻期间的中心任务是（）A.改变员工原有的观念和态度B.运用策略，减少对变革的抵制C.变革约束力、驱动力的平衡D.保持新的组织形态的稳定4.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人5.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式6.组织在解冻期间的中心任务是（）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡7.下面四种对预算的看法中，正确的是（）A.预算是一种传统控制手段，现在已经不常用了B.预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍C.所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划D.尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点8.英国大作家萧伯纳曾经说过：你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）A.企业之间的物质交换不如经验交流重要B.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力9.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要（）A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人10.关于压力的解释不正确的是（）A.并非所有的压力都是不良的B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小C.由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的D.不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势11.组织变革的过程不包括（）A.解冻B.协调C.变革D.再冻结12.由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为管理中的管理的是（）A.质量管理B.人力资源管理C.目标管理D.作业管理13.某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈。收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（）A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.既有前馈控制，又有反馈控制14.扁平型组织具有（）A.较窄的管理跨度B.紧密的监督和有限的授权C.正规统一的部门D.较宽的管理跨度15.法约尔把管理职能分为（）A.计划、组织、领导、控制B.计划、组织、指挥、人事、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、人事、领导、控制16.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素17.首次指出管理具有普遍性，可以用于各个组织之中的人是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥18.古人言运筹帷幄形象地概括了管理职能的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能19.为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是（）A.暗桥B.子系统C.代号D.回路20.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率21.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者22.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论23.以下关于非正式沟通的选项错误的是（）A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息较为准确D.沟通效率较高24.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略25.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.动态网络结构26.部门划分主要解决组织设计中的（）A.纵向设计B.横向设计C.层次划分D.规划职权27.狭义的计划是指（）A.计划工作B.制定计划C.检查计划D.执行计划28.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（）A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革29.（）道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的A.社会契约B.权利至上C.公平公正D.功利主义30.通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果的分析属于（）A.质量分析B.职工成绩评定C.成本分析D.财务分析二、填空题(15题)31.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员32.领导的核心在权力,领导的本质在____33.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务34.库尔特·卢因（kurt LEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物35.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的36.面向未来与____是计划的两大显著特征37.组织设计就是对组织的结构和活动进行____38.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素39.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____40.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____41.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提42.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差43.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制44.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力45.____管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法三、判断题(5题)46.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）A.否B.是47.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）A.否B.是48.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律属于道德发展的最高层次（）A.否B.是49.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）A.否B.是50.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）A.否B.是四、案例分析(3题)51.阐述如何进行有效控制？52.王经理的决策之道王楠是一家公司的销售部经理，他为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。王经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，王经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。随后，王经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理非但不高兴还批评王经理误事。问题按决策主体划分，王经理的决策属于哪种类型的决策?53.回答集权的优缺点五、论述题(2题)54.试述需要层次理论，并说明该理论对管理者的启示55.论述马斯洛需要层次理论的主要观点及对管理者的启示六、材料题(2题)56.问题：（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素参考答案1.BB题目中我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上，所指的是例外管理2.CC。A项是按照领导者权力运用方式划分，B项是按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式划分，C项是按领导者在领导过程中的思维方式划分3.A解冻期间的中心任务是为制造危机感，为变革作心理准备4.BB本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系5.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构6.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度7.DD预算是传统控制手段，现在运用也非常普遍；所有类型的预算都是用数字形式来反映的；尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点8.DD本题考查对信息沟通的意义的认识9.B 10.CC个人压力对建构组织文化也有作用11.B组织变革的过程包括：解冻→变革→再冻结12.CC目标管理源于美国管理专家彼得·德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标13.14.D扁平型组织结构由于组织的管理层次较少，因而有较宽的管理跨度15.CC法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制16.D影响决策的因素是：环境因素；决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体关系融洽程度）17.BB法约尔首次指出了管理具有普遍性，法约尔的管理理论虽以大企业为研究对象，但除了可以应用于工商企业外，还可应用于政府、教会、慈善机构和军事组织等18.A运筹帷幄反映了管理的计划职能19.DD本题考查对网络计划技术的理解。为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现回路20.CC负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系21.A管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色22.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响23.CC本题是对非正式沟通的知识点的考查，考生应熟练记忆24.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点25.CC本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则26.BB组织纵向结构设计的结果是层级化；组织横向结构设计的结果是组织的部门化27.B 28.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。业务收缩，剥离非关联业务，即属于战略性变革29.DD功利主义道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的30.DD财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力31.选聘32.影响力33.分权34.驱动力35.创新36.面向行动37.创构、变革和再设计38.管理幅度39.精神层40.激励因素41.沟通42.后悔值43.全球组织模式44.视角转换能力45.权变46.Y 47.Y 48.Y 49.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则50.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的51.①适时控制，企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。②适度控制，是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。③客观控制，控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。④弹性控制，有效的控制系统要想在某种突发的、无力抗拒的变化发生时仍能发挥作用，维持企业的运营，就应该具有灵活性或弹性52.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。王经理的决策属于集体决策53.集权的优点：①可以保证组织总体政策的统一性；②可以保证决策执行的效率。集权的缺点：①降低决策的质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情54.57.（1）需要层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次：①生理的需要，指人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。如食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理要素；②安全的需要，指人类免受各种危险和威胁的需要。包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要；③社交的需要，指人类在感情和归宿方面的需要。包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等；④尊重的需要，指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；⑤自我实现的需要，指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。该理论认为，这五种需要之间以层次形式依次从低级到高级排列，存在着递进规律。人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的，低级需要是高级需要的基础，高级需要随着低级需要的满足而逐渐产生出来，只有未满足的需要才能影响行动。需要层次论对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时，也应该看到，人的需要是复杂的，往往不能机械地、绝对地按层次进行划分，也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。（2）马斯洛的需求层次论对管理者的启示：①要保证组织给其成员提供一个安全的工作环境，以满足组织成员的安全需要。若组织成员处于充满危险和威胁的环境中，则不利于其完成组织所赋予的工作任务；②创造融洽的组织氛围，为组织成员之间的人际交往提供良好的条件。良好的组织文化有利于增强成员对组织的归属感，增强其忠诚度；③关注成员工作能力的提高，并采取适当的手段进行激励。管理者在采用物质手段激励员工的同时，也可以给予员工以精神激励，如职位的晋升、充分的授权等；④管理者要关注不同组织成员的需要层次结构，并引导处于不同需要层次的员工在满足其需要、产生动机并引起行为时，把组织的目标和员工的需要有机地结合起来，这样可以激发起员工的积极性，为实现组织总体目标而努力；⑤管理者不能以不变应万变，当员工的需要发生变化后，不能再用老一套的方法激励员工，这样往往不能取得预期的效果；⑥在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励55.（1）马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么。只有尚未满足的需要能够影响行为，换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现，马斯洛认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。（3）需要层次对管理实践的启示主要有以下三点：①要正确认识被管理者的需要层次，对多层次的需要应科学分析，区别对待，防止片面性。②努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要。③要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励56.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳57.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素。