国家示范高职院校图书馆学科化服务探索.docx

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国家示范高职院校图书馆学科化服务探索国家示范高职院校图书馆学科化服务探索摘要：文章分析了图书馆服务国家示范院校高职建设工作滞后的原因，探讨了当前高职图书馆学科化服务的必要性，并针对国家示范院校建设中的新情况提出了图书馆开展学科化服务的改进建议。关键词：国家示范院校；学科化服务；学科馆员；专业建设从20XX年到今天，国家级示范院校的评定与建设在高职层次开展得如火如荼，围绕着专业群的建设、课程团队的组建、双师结构型师资队伍的配置和项目驱动型教学等等展开了一系列的活动，这一浪高过一浪颠覆性的改革，在国家级示范高职院校内部产生了前所未有的冲击，与此同时也产生了对信息资源更加迫切、更加专业化的需求。图书馆作为国家示范高职院校信息资源最为丰富的中心，急需适应当前示范建设的形势，努力调整，以实际行动支持国家级示范高职院校的建设。1示范建设中的高职院校图书馆服务滞后1、服务理念和服务模式急需更新。国家级示范高职院校在进行示范项目建设中更注重专业建设，而对图书馆的配套建设方面多是考虑场地大小、馆藏图书数量和网络资源量是否达到示范标准。虽然示范校在图书馆网络设备上进行了大成本的投入，甚至开通了基于校园网的网络电子信息资源，但在服务理念上依然是以传统的资源主导服务为核心，被动地“坐等读者上门”的服务模式。这与当前国家示范院校建设工作脱节，对专业建设、课程改革助力不大，急需改革思路，改善服务模式，更新服务理念，创新服务方式，充分挖掘图书馆丰富的信息资源，协助示范院校改革工作向深层次发展。2、与国家示范建设层次配套的馆员培养机制尚未建立。馆员是图书馆的核心，馆藏资源可以通过购买而迅速充实，而加工和运用这些资源的人却需要重点培养。在高职院校从事图书馆工作的教职工整体学历偏低，综合素质不高，专业理论水平有限，这也是历史形成的，要迅速改变这种情况也不现实。但是，配合国家示范校项目建设，急需具有学科知识体系的新新型馆员，所以没有一套完整的馆员培养机制，并进行科学的人力资源重置，就无法满足新形势下专业群深度建设的需要。3、信息专业化深度加工不足，无法满足示范院校学科建设深化的需要。国家示范院校建设已经进入相当深的程度，在以教学改革、专业建设为核心工作的内涵探索上，许多问题都是新情况、新问题，是以往从未遇到过的，这就需要能从其他人的经验中，甚至是其他学科研究成果中去借鉴，用创新性的思维找到解决这些困难的方法和途径。高职图书馆是各种信息资源最集中的场所，虽然现在能提供大量的信息检索，却不能提供更专业、范围更集中、能解决现实问题的专业化信息资料，这对于日益深化中的示范院校建设来说无疑是一个很大的不足。4、基础薄弱，学科化服务网站配套建设滞后。建立学科化服务门户网站是高水平图书馆服务发展的新趋势，它可以使“用户”很便捷地获取专业学科化信息资源，分享学科化服务成果，加速获取信息的效率，因此也是近年来图书馆重点推动建设的领域。随着校园网络建设的加快，使用网络信息资源的需求急剧增加，要求提供网络学科化服务的呼声越来越强烈。硬件设施可以通过购买而迅速改善，而建设专业的学科化服务特色网页则是一项综合工程，现实情况是各高职院校虽然自建了门户网站，但真实情况是图书馆方面的主页信息不足，学科馆员版块缺乏，基本没有学科化服务的相关内容，学科导航相关服务利用率也相当低。示范院校的"用户们"在网上使用图书馆信息资源时，往往需要花费大量时间在寻找相关学科资料上，很多没有价值的信息要消耗读者大量的精力去剔除，人们需要更加专业的学科化网络资源服务。这种严重滞后的网上学科化服务，与人们对图书馆网络服务巨大需求之间的矛盾越来越突出，严重影响了国家示范高职院校图书馆的服务水平。2国家示范高职院校图书馆学科化服务的必要性1、图书馆学科服务的特点适应了高职示范院校建设的新形势。所谓学科化服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务，它要求学科馆员深入到用户的研究活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究工作提供针对性很强的帮助[1]。它的特点是主动式的服务、动态式的服务、对用户针对性强和有增值性的服务。针对示范院校专业建设的繁重工作，图书馆在学科化服务理念指导下，为专业建设的各个团队提供更准确的信息资源，主动了解各团队的需求，随时调整服务内容和服务深度，缩短了建设团队信息搜集和分类时间，提高了工作效率，更大效能地发挥出图书馆专业技术优势，推动了示范院校的专业建设。2、示范院校专业建设需要学科化服务。对专业进行深度剖析，关系到高职示范院校专业建设的质量和水平，而高标准的专业分析必须有图书馆的智力支持和资源保障[2]。图书馆在专业背景、网络信息资源和信息整理技术上拥有相当大的优势，能非常详细地了解某个专业现阶段的状况和未来发展信息趋势，能按示范院校专业建设团队的要求，提供最新的深层次、高质量、专业化的信息服务，为专业建设与创新改革提供富有实效的文献资源，为课程建设提供有力的服务支撑。3、学科化服务是高职示范院校图书馆的发展趋势。网络资源的发展使纸质资源服务在图书馆服务中比重大幅降低。在全民网络时代条件下，足不出户就能搜集大量信息，图书馆如果能提供超出一般人能力的相关学科领域“增加服务”，对用户来说才是具有实用价值和吸引力的。充分运用图书馆的人力资源，信息处理技术能力，在更短的时间里为示范院校重点学科建设、教师专业研究和学生专业学习提供更多、更精确的信息资源，是高职图书馆未来发展的方向。4、满足高职示范院校专业建设差异化服务的需求。高职示范院校专业建设是一次职教领域颠覆性的改革，没有现成的经验可以照搬，不同的专业对信息资源的质量要求不同。在专业领域中，更倾向于信息集中化和精确化，对图书馆的信息资源要求也越来越高。要求提供更个性化、层次深的专业信息，不能仅仅是相关文献资源，而要求提供范围更为集中的“知识解决方案”[3]。因此，图书馆就必须针对学科开展更为专业的服务，有的放矢，区别不同专业建设中的学科差异，展开更深层次的学科服务工作。3国家示范高职院校图书馆学科化服务建设的建议1、适应院校示范发展，构建网络平台下的资源互动式学科化服务模式。时至今日，高职示范院校建设工作取得了长足进展，基于学科建设的各项建设工作向更深层次发展，图书馆工作必须适应新的职教形势，配合示范工作，主动参与专业建设，提升服务水平（其服务模式如图1）。按高职示范院校主体专业类型对图书馆信息资源“用户”分门别类，区分学科化服务对象，根据“用户”群体不同的需求，由学科馆员搜集、加工和整理资料，甚至是提供更高质量的增值服务，并建立以专业划分、学科归类的学科知识库，最后通过学科服务网络平台进行知识、信息交换，从而更有效、更高层次地服务于学院示范建设的工作重点。图1图书馆学科化服务模式2、明确培养目标，加强学科馆员的培养力度。学科馆员是学科化服务的核心，负责相关专业信息的搜集、组织与加工、学科知识库建设和为项目建设团队提供专业化服务等工作。学科馆员的服务贯穿学科服务始终，工作知识含量高，要求人员既有专业背景又有图书情报专业知识，能根据“用户”学科化信息需要贴身服务，综合利用各类现代信息手段，为“示范建设用户”提供所需要的专业服务。所以，我们需要有步骤地培养学科馆员：首先，从现有图书馆员中筛选出一批熟知图书情报专业知识的人员，作为学科馆员培养对象，分批次进行专业技能水平的深层次培训；其次，请对口项目建设团队核心成员讲解专业内容和专业建设的需要，加强交流沟通，推进学科馆员对“用户”需求的理解；第三，送到专业课堂进行脱产学习。总之，运用各种手段培养学科馆员，使其提升相关学科的水平，提高资料加工、资料整理和信息提炼的能力。3、组建学科化项目团队，在专业建设实践中深化学科服务水平。学科馆员如果游离于专业建设项目团队之外，就不能深入了解项目建设的历程，不能熟悉项目建设的基础条件，就更不可能预见项目当前或是未来需要哪些关键性信息资源，因此只有身处示范项目建设团队之中，亲身体验到团队的意识，融入到项目建设的细节之中，才能更恰到好处地为项目建设提供尽可能准确，尽可能有用，能解决实际问题，或是具有前瞻性的“知识解决方案”。这样的学科化服务，才是价值最大，服务层次最深，深处“用户”欢迎的。因此，让示范项目建设专家、专业教师和学科馆员组成学科化项目团队，在示范院校专业建设的实践之中分析问题、解决问题，才能充分发挥学科馆员的优势，提升服务层次。4、整合资源，构建高层次数字化学科服务门户网站。当前，越来越多的人对图书馆资源的利用是通用网络来完成的，面对急剧变化的"用户"需求，国家示范高职院校图书馆急需整合人力资源（包括学科馆员、网络技术人员）、网络资源（硬件设施、网络平台软件）和信息资源（各类学科资料库、电子信息资源），这都需要综合统筹、合理搭配。在学科化服务门户网站建设中，把用户感受、用户参与情况、交流互动能力和管理人性化特征融入其中，构建以学科馆员服务、学科知识库和自由沟通式交互空间为核心的贴身服务式门户网站。在此基础上，学科馆员通过搜集各个方面的资料，挖掘和集成高质量的学科化信息资源，通过网站平台上以维基、博客和微信等方式，按学科条目的分类方式进行推送，然后充分运用现代化信息技术改造交流空间，使学科用户能更方便快捷地搜索资料，更迅速地与学科馆员进行交流，真正实现虚拟环境下的全面沟通。建设这样的学科化服务门户网站，适应国家示范高职院校广大师生的新需求，将极大地提高图书馆服务能力。总之，国家示范高职院校图书馆学科化服务工作正处于探索的过程之中，通过学科化服务支持和促进高职示范院校项目建设工作，使专业建设团队成员得到专业化一站式服务，改变传统图书馆服务模式，将促进图书馆馆藏资源建设和人员结构调整，推动高职图书馆的服务改革，创新服务能力。