幼儿园接待礼仪常识有些介绍.doc

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幼儿园接待礼仪常识有些介绍幼儿园的小朋友不可不知一些接待礼仪的常识，那标准的幼儿园接待礼仪是怎样呢?下面是OK搜集的一些内容，希望对你有帮助。①微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。②微笑的作用：·笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给我们温暖。·用你的微笑去迎接每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。·如果你希望别人喜欢你的话，请遵守一条规则：“微笑”。③怎样微笑：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大;眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。·发型：短发或束发。禁：染奇异的颜色或怪异发型。·饰品：小而精美的耳环;只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。·妆容：淡妆。禁：浓妆、前卫装。·指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳甲油。·服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色。禁：口袋多放物品。(以空姐着装发展)·鞋子：与服装相配色的皮鞋。禁：不干净。①充分的准备注意事项：·不可当众化妆;·不可抓挠身体任何部位;·不可当众衣服;·不可高谈阔论，大呼小叫;·不可盯视别人，评头论足;·不可吃零食(如口香糖);·不可趴或坐在桌子上。②使自己的情绪达到巅峰状态：·好心好意好心情也是促销力。③建立顾客信任感：·注意仪容仪态;·注意选择用词;·注意语言简练;·注意语音音调和语速。④了解顾客的问题、需求：⑤做好顾客服务：优秀服务5S原则：·速度：行动上的速度;·微笑：健康、体贴、心灵上的宽容;·诚意：人与人之间不可缺少的润滑剂;·机敏：要有敏捷的接待方式和充分的准备;·研究：经常研究客户的心理和接待技术。站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。