[精选]手机视频业务介绍.docx

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手机视频业务介绍一、业务描述手机视频（移动网络方式）是通过移动网络流媒体和文件下载方式，为用户提供以音视频为主要形式的节目体验，用户可以通过手机进行视频点播和下载，也可以观看电视直播，、向好友推荐节目和发表观感。它现在包括以下内容：CCTV手机电视、东方手机电视和CRI手机电视。二、业务卖点1、客户可随时随地收看电视节目，并可以通过“推荐好友”等功能进行互动。2、节目内容丰富精彩，节目来源多样，满足了客户在移动状态下获取信息和娱乐的需求。3、手机电视业务是中国移动与中央电视台、上海文广集团、中国国际广播电台等媒体强强联手合作开展的业务，是手机多媒体应用的一个重要形式。三、业务功能1、对于同时支持在线播放和下载的终端：支持在线收看播放节目及下载节目后播放。在线播放节目包括直播和点播两种方式，都是边下载边播放，不需要将内容存储在手机终端上再观看。2、对于仅支持下载的终端：仅支持下载节目后播放，无法收看在线播放节目。下载后播放是将节目完全下载到手机后，存储在手机终端上再进行播放。3、对于手机电视客户端：用户可以下载手机电视客户端来观看精彩节目，提供了直播频道、视频专区、手机电台、下载管理、我的视频、推荐好友、参数设定、帮助说明等菜单功能。还可以使用“闲时下载”功能，在夜间自动下载当日精彩推荐节目。使用手机电视客户端需终端支持。四、业务资费：（通信费+信息费）1、通信费：通信费主要包括GPRS流量费用和上行短信通信费，上行短信通信费按现有资费标准执行。自2009年4月1日起，中国移动用户在国内地区通过WAP方式和客户端方式访问浏览手机视频门户、观看手机视频业务、下载客户端以及使用客户端所产生的流量，不收取流量费。用户漫游出境将根据漫游地的漫游资费标准收取流量费。2、信息费：（1）包月计费：包月费率根据具体业务栏目分别制定，目前主要有10元/月、6元/月、30元/月等包月资费。客户使用手机视频的某个包月业务时，如果该客户已经订购此包月业务，则点击播放链接可直接进入观看节目内容；如尚未订购，则会跳出包月资费提醒页面，客户确认后自动返回之前页面，客户可以再次点击观看，详见下图。手机视频包月计费策略说明如下：A.客户在每月21日零点前订购手机视频包月业务，当月立即开始计费；B.客户每月21日零点后订购手机视频包月业务，当月免费，当月不取消，次月开始计费。C.客户当月取消手机视频包月业务，则立即取消订购关系，立刻不能收看业务。D.客户每月同一业务最多计一次包月费，不论是否多次取消再订购。（2）按次计费:按次费率根据具体业务内容分别制定，目前主要有0.5元/次、1元/次、2元/次几种资费。某些手机视频业务同时提供包月和按次两种信息费计费方式供客户选择，如客户选择“包月无限量”观看，则进行包月计费；如客户未选择“包月无限量”，则按照按次方式进行计费。该条节目费率信息在节目介绍下方。按次计费策略说明如下：A.客户点播/下载同一节目，72小时内重复使用只收取一次按次费用。（3）信息费免费业务：手机视频业务为用户提供部分免费节目，用户观看免费节目无需支付信息费。如客户可以免费收看“手机视频免费专区”节目。A.异地漫游看手机视频业务的信息费资费标准和在本地观看手机视频业务的资费都是一样的。B.在EGPRS网络覆盖区域或者TD-SCDMA网络覆盖区域使用手机视频业务不会额外收费，资费标准和在GPRS网络区域使用业务相同。（4）重点推广的手机视频信息费计费表：CCTV手机电视：CP代码业务代码业务名称计费类型费用（分）备注69900430120004CCTV按次2元按次200全网业务69900430820010CCTV按次1元按次100全网业务69900430830001CCTV手机电视包月业务包月600全网业务东方手机电视：CP代码业务代码业务名称计费类型费用备注69900110820200东方手机电视按次2元按次200全网业务69900110830188东方手机电视包月包月1000全网业务CRI手机电视：CP代码业务代码业务名称计费类型费用备注69900720820001CRI按次2元按次200全网业务69900720830001CRI手机电视包月包月1000全网业务五、业务办理流程1、客户范围手机视频的直播、点播、下载功能面向全网开放，客户在GPRS网络覆盖的城市均可正常使用业务。自2008年6月1日起，全国所有省市均已开通在线播放功能。2、受理渠道（1）手机视频业务在移动梦网WAP门户中设置独立栏目，登录“移动梦网”点击“手机视频”即可进入业务专区访问或订购业务。（2）在“移动梦网”－“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端可直接访问或订购业务。（3）发送“TV”到106580279，获取WAP PUSH的手机视频主页地址链接，直接点击访问或订购业务。（4）拨打10086进行开通与取消；（5）前往当地营业厅办理开通与取消。六、使用方法1、CCTV手机电视（1）客户可以通过移动梦网总站下面的链接（移动梦网—手机视频—CCTV）访问到CCTV手机电视首页。（2）客户可以通过发送短信“CCTV”至106580279，获取CCTV手机电视WAP PUSH的地址链接，直接点击访问。(目标URL:http://211.136.165.53/cctv.jsp)（3）在“移动梦网”－“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端点击“CCTV”可直接访问或订购业务。2、东方手机电视（1）客户可以通过移动梦网总站下面的链接（移动梦网－手机视频－东方龙）访问到全网东方手机电视首页。（2）客户可以通过发送短信“DMTV”至106580279，获取东方手机电视WAP PUSH的地址链接，直接点击访问。(目标URL:http://211.136.165.53)在“移动梦网”－“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端点击“SMG”可直接访问或订购业务3、CRI手机电视（1）客户可以通过移动梦网总站下面的链接（移动梦网—手机视频—CRITV）访问到全网CRI手机电视首页。（2）客户可以通过发送短信“CRI”至106580279，获取CRI手机电视WAP PUSH的地址链接，直接点击访问。(目标URL:http://211.136.165.53/cri.jsp)（3）在“移动梦网”－“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端点击“CRI”可直接访问或订购业务。4、手机电视客户端（Mobile TV）用户下载手机视频客户端共有两种方式：手机视频网站下载和短信点播下载。（1）手机视频网站下载：用户可通过登陆“移动梦网”-“手机视频”首页，点击“下载客户端”即可连接到客户端软件下载页面，用户可根据页面提示选择手机型号下载客户端。（2）短信点播下载：用户可发送短信“MT”到106580279，将会收到手机视频平台下发链接，用户点击链接，即可连接到客户端软件下载页面，用户可根据页面提示选择手机型号下载客户端。七、客服问答1.什么是手机视频？答：手机视频（移动网络方式）是通过移动网络流媒体和文件下载方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验，客户可以通过手机进行视频点播和下载，观看电视直播，向好友推荐节目和发表观感。2.什么是手机视频客户端？答：手机视频客户端软件是为手机视频业务定制开发的手机客户端程序。客户在下载安装手机视频客户端后，运行客户端即可直接进入到各类栏目。客户端自带播放器，提高了播放质量，可以提升客户在GPRS和EGPRS网络环境下使用手机视频业务的感受。另外，客户端还具备文件管理功能，可以对下载到本机的媒体文件进行各项文件管理操作。3、在国际漫游情况下能否使用手机视频业务？答：目前，手机视频业务对国际漫游客户不做限制。参考中国移动流量费计费标准，若客户漫游至国外，使用手机视频业务时按照国外漫游的GPRS费用收取。另外手机视频的优惠资费只适用于客户在国内的GPRS流量。