网站流量分析对于网站运营的重要性(共9页).doc

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网站流量分析对于网站运营的重要性网站流量分析对网站运营的重要性一、为什么要做流量分析?一旦你的网站被有效地纳入广告、公共关系和搜索引擎的综合性营销计划，你就希望能够检测执行效果，以了解你的营销计划是否可行。营销人都在寻找更好的营销活动反馈信息。评估回报的一个好办法是检查你的网站日志资料，分析网站流量，寻找用户行为的线索。通过分析用户行为资料，可以调整网站，更好地为客户服务，增进收益。知道你的网站访问者来自哪里以及他们喜欢和不喜欢的东西，这一点很重要。流量分析能够在两个重要的领域提供增进营销效果的信息：(1)改进网站，让更多的访问者变成你的客户;(2)改进你的营销活动以获得更好的投资回报率(ROI)。网络营销的妙处在于，你的网站可以收集到所有访问者的行为资料。你可以在你的网站日志上找到所有需要的信息，用以改进你的营销策略。最好的营销活动应被设计成可监测、分析，并可不断得到改进。问题在于，如何获得的信息进行分析，以及采取什么措施，该监测些什么，以及为什么要作这些监测。二、流量分析资料网站日志为用户提供网站流量的动态信息。分析网站日志将让你熟知访问者浏览你的网站的方式。你可以收集到如下基本信息：页面浏览总数每日单独访问者数量每小时单独访问者数量总访问数首次访问者数量重复访问者数量每日重复访问者然后看看平均情况，如：每个访问者的平均页面浏览数每个访问者平均访问数平均访问时间长度该日内每小时平均页面访问数该日内每小时平均单独访问者数量该日每小时平均访问数三、电子商务网站分析电子商务网站可获得如下评估统计情况：总收入总定单单独购物者总数最活跃和最不活跃的时间段购物车放弃率首次访问者转化为购物者的情况重复访问者转化为购物者的情况购物者浏览器使用情况四、评估活动效果你可以利用几种手段来分析你的营销活动效果。每个公司有不同的目标，因而，其关键的效果测试手段也有所不同。以下是6种基本方法，你可以用来评估任何一个营销活动的效果。访问者总计——你的网站访问人数注册行为总计——网站内各种类型的注册加入者总数。各种注册行为取决于你的不同目的。它可能是注册以获取新闻邮件，或购买产品或服务，注册某一论坛，或订购一付费服务，等等。每个注册活动的成本——每产生一个注册行为所需要的成本。它的测量是通过注册活动数量除总注册活动费用。客户转化率——这是单独访问者完成注册活动的比率。它的测量是通过单独访问者总数除总注册数量。总收入——由专门的活动产生的总收入。投资回报率——从总收入中减去总成本，然后除以总成本，计算出每个活动的投资回报。一旦定义好了你的每个活动的价码，你就可以用访问者行为分析来测试你的营销信息或各种服务的效果。如果你想知道你的搜索引擎营销方法是否有效，你可以将各种策略进行比较：网站分析和优化网络之外发展链接策略付费项目付费排名人工登录搜索引擎(Inktomi,Google,Lycos,AltaVista)人工登录搜索引擎的检索目录(Yahoo!,Open Directory project,LookSmart)你可能发现付费排名会随着时间的流逝不那么有效，就可以从付费项目中将之排除，而采取人工登录的办法。通过使用网站分析，你可以把更多的访问者变为你的客户，降低成本，获得更高的投资回报率。五、改进途径改进网站以提高访问者的客户转化率。你需要监测些什么东西，据此对网站进行改进呢?这取决于你的网站的性质，取决于它是否是一个卖产品或服务的电子商务网站，是进行媒体发布的内容网站，还是纯粹的信息网站。每一个网站都有专门的目标。要判断你的网站有多大的吸引力，以及留住访问者使之转化为客户，达到这一目标的最好方法，是搞清楚一切可能让访问者访问你的原因，比如做做如下工作：尽量收集有关产品/服务的深度信息找到邮件地址或通过电话联系询问有关产品/服务的问题订购产品/服务比较产品/服务的定价检查产品/服务的待办定单的情况获得更多有关已订购产品的使用信息或情报寻找客户服务帮助报告在线表格或购物车故障注册订阅新闻信、新产品信息、营销小册子、白页，等等研究下一代产品加入某网上社区阅读新闻标题、行业新闻、商业文章，等等研究已购产品/服务的附件信息检查新产品提供情况检修有关产品/服务出现的故障一旦弄明白用户为什么访问你的网站，你就可以为访问者设置他们想要进行的活动项目，并在网站内跟踪他们的行踪，以此测定你是否成功地达到了你的目标。如果你引导他们订阅免费新闻邮件，而他们没有去注册，你需要找出原因何在。你可能要求填入太多信息;填写的表格可能界面不够友好或功能欠缺;或许你的描述不够引人注目。明确障碍所在，采取一切必要的措施来加以改善。路径浏览分析可为你提供需要的信息，你可以将浏览变得更方便，并调整或删除某些内容以迎合客户的需要。这些改变能够提高客户转化率，增强客户满意度。