河北省邯郸市统招专升本考试2022-2023年管理学测试题及答案二.docx

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河北省邯郸市统招专升本考试2022-2023年管理学测试题及答案二学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(30题)1.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为（）A.彼得原理B.霍桑试验C.晕轮效应D.鲶鱼效应2.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导3.下列关于政策的理解，错误的是（）A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由C.政策的表现形式只有理解书或陈述书D.政策支持分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制4.以下属于组织变革中来自个人因素的压力是（）A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道5.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，这种权力是指（）A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.专长性权力6.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）A.减少控制条文B.把握所有细节C.选择计划的关键点D.增加控制条文7.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造，这是（）A.流程主导性变革B.结构性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革8.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层9.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观发展阶段是（）A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期10.职能制部门化的优点在于（）A.有利于充分合理地利用专有资产B.通过设立不同的部门来满足客户的不同需求C.能够协调并对市场做出敏捷的反应D.符合组织活动的专业分工要求11.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作12.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻13.由一个在年龄上或经验上资深的人员，支持一位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的培训方法是（）A.角色扮演法B.互动小组法C.师徒传承法D.网络培训法14.百年老字号同仁堂曾经在全国范围内招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列（）理论的观点A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论15.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型16.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划17.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度18.风险型决策常用的方法是（）A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法19.下列关于政策的理解，说法错误的是（）A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由C.政策的表现形式只有陈述书或理解书D.政策支持分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制20.指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是（）A.使命B.规则C.政策D.规划21.下列因素中对分权没有促进作用的是（）A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性22.流感是急性呼吸道传染病，医生建议，儿童应通过下列方式预防流感：一是少去公共场所及人群聚集的场所；二是居住的环境要常通风；三是应勤洗手；四是适量多喝水；五是如果儿童有接触过流感患者，可口服磷酸奥司他韦抗流感病毒药物，这种控制属于（）控制A.反馈B.前馈C.现场D.间接23.期望理论的提出者是（）A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆24.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能25.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）A.出口贸易B.国际间接投资C.合同安排D.对外直接投资26.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次27.管理者的管理目标是（）A.组织资源B.提高效益C.正确决策D.有效领导28.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入29.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（）A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策30.人际关系学说认为，人是（）A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人二、填空题(15题)31.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积32.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____33.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导34.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法35.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位36.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和37.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则38.创新首先是一种____及在这种思想指导下的____，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整39.____是指导或沟通决策思想的陈述书40.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是____41.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____42.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度43.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____44.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____45.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素三、判断题(5题)46.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）A.否B.是47.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）A.否B.是48.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）A.否B.是49.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）A.否B.是50.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（）A.否B.是四、案例分析(3题)51.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？52.托尼工业公司的组织结构托尼是托尼工业公司的创始人，在他的领导之下，公司逐步发展壮大，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，托尼先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。托尼先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，托尼先生已年过六旬，打算将公司交给他的儿子小托尼管理。小托尼毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小托尼认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小托尼提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?53.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点五、论述题(2题)54.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性55.试论费德勒的权变领导理论六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素57.问题：（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果参考答案1.AA题干所述是彼得原理的基本表述2.D首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能3.CC本题考查孔茨计划的层次体系的内容。并不是所有政策都是陈述书，政策也往往从主管人员的行动中含蓄的反映出来4.CCA、B、D三项属于组织变革中来自组织因素的压力；C项属于组织变革中来自个人因素的压力5.A本考题考查职能职权的定义，考生需要注意区分三种不同的职权6.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点7.AA本题考查流程主导性变革的概念8.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分9.CC企业价值观经历了四个阶段的发展：追求股东利润最大化的工业化初期；追求企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期10.D 11.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置12.B本题重点区分A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻13.C师徒传承法也叫师傅带徒弟、学徒工制、个别指导法，是由一个在年龄上或经验上资深的人员，支持一位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的方式。14.CC领导特性论认为有效的领导者具有共同特性，分别是努力进取，渴望成功；强烈的权力欲望；正直诚信，言行一致；充满自信；追求知识和信息15.D本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中层骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式16.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种17.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新18.BB决策树法是风险型决策的常用方法19.CC政策的表现形式不仅仅是陈述书或理解书，除此之外，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。其他三项说法正确20.AA目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区分于彼组织的标志21.B 22.BB题干所述的控制方法属于前馈控制方法23.DD期望理论的提出者是弗鲁姆；斯金纳提出强化理论；亚当斯提出公平理论；马斯洛提出需要层次理论24.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。根据题意选择A项25.C非股权安排又称合同安排，它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，适合企业在国际化经营第二阶段采用26.D 27.B管理是指有效率和有效果的完成组织的目标，即以最低成本达到最好的效果，也即是指提高效益28.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平29.BB要注意程序化决策、非程序化决策，确定型决策、不确定型决策（非确定型决策）的划分依据，非程序化决策指不经常的，例外的决策30.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人31.效价32.前馈控制33.指导型34.工作轮换35.业务增长率36.组织文化37.有限理性38.思想39.政策40.道德守则41.多国组织模式42.指导型43.竞争44.管理幅度45.结构因素46.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致47.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准48.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解49.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的50.N×本题考查对集权的优缺点的认识51.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性52.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况53.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性54.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。人际技能是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；管理人员的技能要求侧重点不同：技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要；概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要；人际技能对所有层次管理的重要性大体相同55.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。菲德勒分析了环境因素，发现主要有三个因素影响领导风格的有效性。一是上下级关系，即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下属自动追随他。领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者的权力和影响力就越大，领导的环境就越好；反之，则差。二是职位权力，即领导者所处的职位提供的权力是否明确和充分，是否得到上级和整个组织的有力支持。一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提升等的直接决定性权力越大，其职位权力就越强，对其下属的影响力也就越大，领导的环境就越好；反之，则差。三是任务结构，即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处。如果所领导的群体要完成的任务是例行的、明确的、可以理解的，成员有章可循，则工作质量比较容易控制，领导也可以更加有的放矢。这种情况就属于任务结构明确。领导的环境就越好；反之，任务复杂而又没有先例，工作规定不清楚，没有标准和程序，成员都不知道该如何去做，领导就会处于被动地位。这种情况就属于任务结构不明确。通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型，并将此按一定的组合分为好环境、差环境和一般环境。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型下，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好56.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素57.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳。