理赔员考试基础知识试题.doc

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理赔员考试基础知识试题姓名:_____________年级:____________学号:______________题型单选题多选题填空题判断题解答题计算题总分得分评卷人得分一、单选题（总共30题，共60分）1.下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是（）。（1分）A公路B公共停车场C单位内部停车场D广场2.保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。（）（1分）A24小时B48小时C36小时D72小时3.在订立保险合同时，必须履行告知义务的主体是()。（1分）A投保人和保险人B被保险人和投保人C保险人和被保险人D受益人和投保人4.保险可分为团体保险和个人保险。这种分类标准是()。（1分）A按实施方式分类B按保险标的分类C按承保方式分类D按投保单位分类5.以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。（1分）A碰撞、倾覆、坠落B火灾、爆炸、自燃C外界物体坠落、倒塌D雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸6.下列哪种情形下，受益人会丧失受益权（）（1分）A受益人因交通事故造成被保险人伤残的B其他受益人故意杀害被保险人的C受益人故意杀害被保险人，但未遂的D受益人与被保险人结婚的7.投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明的，保险标的发生损失时，以（）为赔偿计算标准。（1分）A实际价值B新车购置价C约定的保险价值D保险价值与实际价值比例8.采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，（）。（1分）A应当按照通常理解予以解释B人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释C人民法院或者仲裁机构应当按照公平、合理的原则予以解释D应当作出有利于被保险人和受益人的解释9.在什么情况下，公估师对索赔进行”公平、公正，无偏见”的调查（）（1分）A在保险人和被保险人之间存在利益冲突时B保险人和被保险人之间出现争议时C存在与索赔相关的法律问题时D有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时10.保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起（）日内，投保人可以解除合同;除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前（）日通知投保人。（1分）A十五、十五B十、三十C三十、十D三十、十五11.保险事故发生后，被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人（）。（1分）A可以扣减或者要求返还相应的保险金B未赔偿保险金之前可扣减相应的保险金，但以赔偿保险金的不得要求返还C不承担赔偿责任或要求返还以赔偿的保险金D不承担赔偿责任或要求返还相应的保险金12.汽车保险是承担机动车由于(自然灾害或意外事故)所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险。（1分）A道路交通事故或自然灾害B自然灾害或在使用过程中发生意外事故C自然灾害或意外事故D在使用过程中发生意外事故13.根据理赔省集中方案，对地市分公司权限内赔案聘请总公司名录内的公估人时，应（）。（1分）A直接报总公司审批B由地市分公司直接聘请C报省级分公司审批D向省级分公司报备14.保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。（1分）A24 B48 C12 D72 15.下列哪一项不是我国保险法的渊源（）（1分）A《保险法》B《海商法》C保险行业惯例D保险判例16.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人（）。（1分）A对该起事故造成所有损失不承担赔偿或者给付保险金的责任B对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任C可以解除保险合同，但应退还未到期保险责任部分的保险费D可以解除保险合同，并不退还未到期保险责任部分的保险费17.近因”可以被确切地界定为是（）（1分）A损害的直接原因B由单一原因持续引致的损害C发生某件事情与造成损害之间的一连串接连发生的事件D提出索赔的理由18.保险的基本原则是（）（1分）A公平、公证、公开B保险利益、最大诚信、近因、损失补偿C公平、公证、合理D实事求是、最大诚信、近因、损失补偿19.下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施（）（1分）A研究调查B客户投诉C电话随访D上述各项20.保险在工商业界的主要职能是（）（1分）A增加企业的短期盈利B降低新业务开发成本C承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力D确保客户的业务安全21.某房东外出忘记锁门，结果小偷进屋，家具被盗。则风险因素是（）（1分）A小偷进屋B家具被盗C外出时忘记锁门D房东外出22.未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的，（）。（1分）A该合同无效B保险人有权解除合同，退还保险费C保险人可以解除合同，退还未到期责任的保险费D保险人有权解除合同，并不退还保险费23.按我国保险法规定，保险人与投保人订立保险合同时应向投保人主动说明的事项是（）（1分）A保险合同的种类B保险公司的名称和地址C保险公司资本金的规模D保险合同的条款内容24.下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切（）（1分）A监督保险人的财务生存能力B逐一评估每个单独风险C拒绝不能承保的风险D根据可用的数据确定核保条件和保费25.机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，损失超出机动l C公证D公平、公证、合理28.公安交通管理部门调解交通事故损害赔偿期限为（）。（1分）A10天B15天C20天D30天29.在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要（）（1分）A当您需要向客户传达信息时B当客户与您联络而非您与客户联络时C当您需要从客户那里获得信息时D当您与客户面对面交流而非通过电话交流时30.下列哪一项是合同存在的条件（）（1分）A支付费用或正式的某种形式的价值交换B上述各项均是必需的C合同目的的合法性D达成具有法律约束力的协议的意图二、多选题（总共10题，共40分）31.下列关于保险合同主体描述正确的是()（1分）A投保人对保险标的必须具有保险利益B投保人可以是自然人，也可以是法人C已死亡或其他民事主体不能成为人身保险的被保险人D无民事行为能力的人和限制民事行为能力的人不可以成为人身保险合同的被保险人E受益人没有资格限制，可以是任何人32.意外险中保险欺诈的情况有()。（1分）A故意制造意外事故B将出险人伪造成被保险人C投保人代理索赔时向受益人隐瞒保险金D先出险后投保33.保监会《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》(保监会[2008]70号)要求保险公司要确保保费收入据实全额入账，严禁()等行为。（1分）A虚挂应收保费B虚假批单退费C撕单埋单、阴阳单证D净保费入账、系统外出单E账外账34.在非车险理赔处理工作中，对于发生火灾的事故，某保险公司对“火灾证明”的要求如下()（1分）A可以不提供，只要某保险公司查勘人员认为火灾即可B一般情况下,应该提供带有火灾原因分析的相关政府部门的“火灾证明”C一般情况下,公估人的认定可代替政府部门的“火灾证明”D对这样的事故某保险公司也认可：不能提供火灾证明，但有特殊原因，损失金额较低，火灾原因明确，有某保险公司理赔人员的详细查勘资料与火灾原因分析，据此能够确定保险责任E无政府相关部门的火灾证明的案件,某保险公司予以拒赔处理35.保险公司下列行为需要经过保险监督管理机构批准的有()。（1分）A变更支公司营业场所地址B支公司增设内设营业部C撤销营销服务部D变更公司注册资本36.保险公司的偿付能力报告、财务会计报告、精算报告、合规报告及其他有关报告、报表、文件和资料作假的，由保险监督管理机构()。（1分）A责令改正B处十万元以上五十万元以下的罚款C情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证D给予高管纪律处分37.下列哪此案件需要提交省公司集中核赔()（1分）A有公估费支出的案件B直接理赔费用超过直接赔款控制比例0.8%C单笔赔案中直接理赔费用超过1000元至5000元的案件D单笔赔案中直接理赔费用超过5000元的案件38.接报案过程中，下列哪些内容必须询问()（1分）A出险地点B出险时间C出险经过D联系人电话39.保险调查的法律依据有()。（1分）A保险法B民法通则C合同法D海商法40.导致保险合同无效的原因有()。（1分）A违反法律和行政法规B违反国家利益和社会公共利益C采用欺诈、胁迫手段签订D投保人对保险标的不具有保险利益E投保人因疏忽或过失而违反如实告知义务。