集团组织架构及职责说明.doc

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XXX集团组织架构集团一、集团公司组织架构总裁总裁办副总裁副总裁副总裁人力资源中心财务中心高管孵化中心资源整合中心运营管理中心客服信息中心企划及研发中心大客户服务部内训项目产品管理部公开培训产品部高层培训产品部产品研发部规划评价系统部职业发展部业务辅导部资源整合部讲师资源部渠道管理部子公司业务管理部子公司事业发展部业务规划及督导部审计部培训部薪酬与绩效部子公司管理部信息管理部财务部组织发展部客户管理与服务部企划部东南事业部华南事业部华东事业部西南事业部华北事业部福州、泉州、厦门、莆田、宁德、广州、深圳上海、安徽、江苏江西、浙江四川、重庆、贵州、云南北京、天津、河北、山东、河南、山西、内蒙古、陕西二、部门组织机构图及部门职能说明（一）客服信息中心1、客户管理部：a.负责集团及各子公司客服工作的规划、统筹、检查、评估;b.负责集团大客户的落地服务;c.负责子公司客户名单的分类、收集、管理；d.制定各子公司及各项目的教学管理、会务管理、客服管理标准，并监督、检查。（1）部门编制：1人（2）岗位职责：全面负责培训事业部的客户管理和会务管理工作（3）任职资格要求：本科（含）以上学历，文秘、中文等相关专业，3年以上本行业工作经验；熟悉客户服务流程，熟悉相关办公软件操作；良好的沟通协调能力，较强的客户服务意识，严谨细致，认真踏实，较强的责任心和原则性（4）工作地点：北京（5）薪酬方案：详见《薪酬与绩效管理办法》（6）绩效KPI:序号。