软件项目上线计划(共7页).doc

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{管理系统}上线计划文件状态：[]草稿[√]正式发布[]正在修改文件标识：当前版本：1.0作者：完成日期：XXX有限公司版本历史版本/状态作者参与者起止日期备注目录1.文档介绍1.1文档目的此文档主要用于系统正式上线，涉及到系统上线前需要准备的相关事项，以及上线初期系统基本维护所需要做的工作。1.2文档范围此文档属于整个项目知识转移中的一部分。是整个项目周期的重要组成，涉及到使用此系统的所有部门和单位。1.3读者对象此文档适用于软件供应商、使用客户、财务内审人员；同时也适用于项目关键用户。2.项目介绍2.1项目范围XXX项目主要用户完成销售部、市场部、行政部、财务部、资金部、供应部和IT部门相关流程的电子化审批，可以实现流程的实时监控和管理，从而达到提高工作效率，降低时间成本的主要功能。整个项目主要包含以下内容：2.2项目目标1)将最适当的事务在适当的时候传递给适当的人2)员工可将精力集中到自己的关键业务上3)管理层可随时掌握业务和工作流程处理效率4)减少纸张浪费，降低成本5)无需进行流程的培训、平滑实现流程变更6)随时得到历史数据和报表7)后台数据库应用，提供表单管理功能，支持企业决策8)轻松实现远程和移动办公，实现事务处理“0响应”9)发现并重视企业核心业务流程，提升核心竞争力10)真正实现向“知识管理型企业”过渡3.项目试运行阶段3.1运行时间根据具体情况，可安排2周到4周的时间；3.2工作内容1)数据准备：准备用户、组织架构和其他基础数据；此为系统初始化工作；2)表单和流程实例化：即通过正式相关部门用户的测试，将之前开发和涉及的表单和流程模板实例化（输入和输出的数据均为实际数据），同时检测各个表单和流程的业务规则和控制点；3)BUG修正：根据实例化过程中发现的相关系统问题，此问题主要有以下不同情况：初始化数据有误、用户的误操作、系统需求有出入、系统开发Bug。根据不同的错误进行系统运行过程中问题的整理，逐个解决相关Bug；4)整理相关的知识文档，如系统详细使用手册、数据字典、系统维护手册等。4.系统正式上线切换4.1切换时间根据项目整体计划和系统试运行具体情况，确定合理的系统上线切换时间；4.2上线前工作内容1)基础数据准备：将试运行过程中发现的不准确的基础数据彻底屏蔽，必须要准备最合理、准确的用户、组织架构和其他基础数据录入到整个系统；此准备工作为整个系统的正常运转提供基础；2)彻底解决试运行过程中发现的相关问题，分门别类的整理成案，以便后期维护做参考；对于未解决的一些问题，可以考虑在系统正式上线后将此问题屏蔽，以避免最终用户的困惑；3)做好每个部门关键用户的培训工作，通过此关键用户，可以通过此用户，培训本部门其他的最终用户；培训工作会随着项目的深入不定期的进行，主要目的是保证当出现系统问题的时候，用户能识别此问题是属于系统本身的问题还是使用操作上的问题，以便于软件供应商对问题的及时跟踪和解决；4)整理相关的知识文档，如系统详细使用手册、数据字典、系统维护手册以及培训文档等。4.3系统切换系统切换时应考虑到测试数据是否保留的问题。如果需要保留，则试运行的数据库应与正式运行使用相同的数据库；如果不需要保留，试运行可在测试数据库运行，在正式运行时，将基础数据导入正式数据库中，并使用LiveFlow的“SetDBCn”工具切换数据库。4.4上线后维护系统正式上线后，并不代表整个项目的结束；为了保证整个系统的正常运行，在上线后需要提供相关的技术支持和维护。描述如下：1、针对不同的问题，此时的问题并不等同于试运行期间产生的问题，由于系统正式运行一段时间后，最终用户在使用过程中会产生更新的一些需求，此种问题属于系统优化的范畴，故此后期维护属于系统优化阶段；2、提供产品的升级服务，以提高整个系统运行的稳定性和功能层面的丰富性；3、及时针对不同的情况做出及时的反映，提供优质的软件开发和升级服务。4.5管理上的衔接由于很多用户已经习惯于手工的相关审批工作，故在系统运行时，不管是在操作层面，还是在用户的心理层面，更是在公司的管理制度层面，都会有相应的不适应的情况。所以此时需要从管理角度进行手工过渡到系统的衔接工作(可以考虑纸张操作和系统操作同时进行一个月，在全部切换到系统上)。5.上线计划时间内容单位注意事项用户培训需培训人员完成系统遗留问题完成系统报表开发IT部测试运行相关个部门正式上线IT部注意正式上线后的问题反馈和跟踪问题反馈途径：最终用户----部门关键用户----客户系统管理员----技术支持人员。