医院医用电梯智能调度系统安装及优先通行合同.docx

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医院医用电梯智能调度系统安装及优先通行合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（医院）：_________法定代表人：_________营业执照注册号：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________乙方（系统供应商/安装服务商）：_________法定代表人：_________营业执照注册号：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方希望引进并安装一套医用电梯智能调度系统以提升电梯运行效率，保障患者及特殊人员优先通行；乙方拥有相应的技术、设备和服务能力，能够提供该智能调度系统的设计、供货、安装、调试、培训及后续维护服务。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国特种设备安全法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与术语除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.智能调度系统：指由乙方提供，集成硬件设备（包括但不限于服务器、控制器、各类传感器、显示屏、用户识别终端等）和软件平台（包括但不限于中央管理平台、电梯端应用、用户交互界面、数据分析模块等），用于优化医院电梯调用逻辑、管理电梯排队、并为特定用户提供优先通行服务的综合性信息系统。2.优先通行：指本合同约定，在智能调度系统运行时，系统根据预设规则或用户身份识别，优先响应或处理来自特定用户或设备的电梯呼叫请求，使其获得较普通用户更快的响应或电梯使用权。优先通行对象包括但不限于：持有授权身份识别凭证的医护人员（依据医院内部规定）、使用轮椅或类似助行器的患者/陪同人员、执行紧急任务的医护人员及其携带的急救设备/病人、以及通过特定信号（如急救车辆对接接口）标识的急救相关需求。3.优先级：指系统内对不同优先通行用户或呼叫请求的优先程度划分，决定了响应和派梯的先后顺序。本合同约定的优先级由高至低依次为：紧急医疗需求、特殊照顾需求（如轮椅）、授权医护人员、普通访客/患者。4.服务级别协议（SLA）：指本合同附件二所规定的，关于智能调度系统可用性、故障响应与解决、性能指标等方面的承诺标准。5.安装场地：指甲方提供的，用于部署智能调度系统硬件设备、布线、安装传感器等所需的物理空间和设施。6.合格证明：指智能调度系统硬件产品的出厂合格证、软件产品的认证文件或相关合规性证明。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、火灾、政府行为、法律政策重大调整等。第二条项目内容与范围1.乙方应按照本合同约定，为甲方医院提供医用电梯智能调度系统的设计、软件及硬件设备的供货、在安装场地内的安装、调试、集成（与现有电梯控制系统、医院信息系统等必要的对接）、用户培训以及约定的后续服务。2.系统主要功能包括但不限于：多楼层电梯状态实时监控、手动/自动呼叫调度、智能排队与派梯（支持优先级规则）、用户身份识别与权限管理、运行数据分析与报表、故障报警与通知、远程管理维护接口等。3.系统硬件设备清单、软件功能规格、技术参数详见本合同附件一《系统技术规格书》。4.安装范围包括：在甲方指定安装场地的设备部署、线路敷设、系统接入、与电梯轿厢内按钮/显示屏的集成（如需）等所有必要的安装工作。5.培训内容包括：系统管理员操作培训、指定医护人员使用培训、维护人员基础维护培训等，具体培训计划由双方协商确定。第三条合同价格与支付方式1.本合同项目总金额为人民币______元（大写：______元整），该价格包含智能调度系统软件费、硬件费、安装费、调试费、初期配置费、培训费以及本合同约定的初始期限内（通常为一年）的维护服务费（不含后续年度维保费）。2.乙方应根据以下约定时间及金额向甲方支付款项：*本合同生效后______日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元（大写：______元整），作为预付款。*系统硬件设备运抵甲方安装场地并经验收合格后______日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元（大写：______元整）。*系统安装完成、调试通过、通过甲方最终验收，并交付甲方正式使用之日起______日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元（大写：______元整）。*除本合同另有约定外，剩余______%，即人民币______元（大写：______元整），作为质保金。质保期满且无遗留重大质量问题后______日内，甲方支付此款项。3.甲方支付款项至乙方以下银行账户：*开户名：_________*开户行：_________*账号：_________4.所有款项均以人民币支付。乙方应在收到款项后提供等额有效的增值税专用发票。第四条系统安装与调试1.乙方应在合同生效后与甲方协商确定详细的安装计划和时间表，并提交甲方审核。安装工作应尽量安排在甲方非高峰运行时段进行，具体时间以甲方安排为准。乙方应遵守甲方的现场管理规定，确保作业安全，尽量减少对医院正常秩序的影响。2.乙方应按照国家相关技术标准和本合同附件一《系统技术规格书》的要求进行系统安装和调试。安装过程中涉及与电梯原有系统或甲方其他系统的接口连接，应确保技术方案可行、接口安全可靠，并事先获得甲方技术部门的确认。3.系统调试完成后，乙方应配合甲方进行联合测试，包括功能测试、性能测试、优先通行逻辑验证、与其他系统的集成测试等，并提交完整的测试报告。系统应达到附件一《系统技术规格书》中规定的各项性能指标。第五条验收1.验收标准：系统的验收应以本合同条款、附件一《系统技术规格书》、附件二《服务级别协议》、附件三《安装方案》以及双方签字的测试报告为依据。2.验收程序：系统最终验收由甲方组织，乙方参与。乙方应提前______日向甲方提交完整的验收申请资料。甲方应在收到申请后______日内组织验收。验收合格，双方应签署《验收报告》。若验收不合格，乙方应在甲方提出的问题清单范围内，于______日内完成整改，并重新组织验收，直至验收合格。整改次数不超过______次。若经多次整改仍无法达到验收标准，甲方有权根据合同约定要求乙方承担相应责任，甚至解除合同。3.验收完成后，系统正式移交给甲方使用，乙方的主要安装调试责任终止，后续运行维护责任按本合同第六、七条约定执行。第六条运行维护与支持1.乙方应向甲方提供智能调度系统的运行维护服务。保修期为自系统最终验收合格之日起______年，自硬件设备安装完成之日起______年（以较晚者为准）。保修期内，对于非因甲方人为损坏、不可抗力或使用不当造成的硬件故障，乙方应提供免费维修或更换服务。2.保修期届满后，甲方可以与乙方协商签订年度维保合同，享受乙方的常规维护、故障响应及处理、系统升级等维保服务。维保费用及具体服务内容由双方另行协商确定。3.乙方应提供以下技术支持服务：*提供______小时/天（工作日）的远程技术支持服务，响应甲方关于系统使用、配置的咨询。*提供______小时/天的电话支持服务。*对于需要现场处理的紧急故障，乙方应在接到甲方通知后，______小时内响应（对于P1级紧急故障），______小时内（对于P2级一般故障）派遣技术人员到达现场。具体故障分级标准见附件二《服务级别协议》。4.乙方应定期（如每月/每季度）向甲方提供系统运行报告，内容包括系统运行状态、关键性能指标、用户使用统计、潜在风险提示等。第七条服务级别协议（SLA）双方同意，关于智能调度系统的运行表现，双方的权利义务进一步细化如下（详细内容见附件二）：1.系统可用性：智能调度核心系统（中央管理平台）的可用性应达到______%以上（例如99.5%）。2.故障响应与解决：乙方承诺对甲方报告的故障，根据故障级别（P1、P2等）在约定时间内进行响应，并努力在约定的解决时间内解决故障。具体指标包括：*P1级故障（如系统核心功能中断、严重优先级逻辑失效）：响应时间不超过______分钟，解决时间目标为______小时。*P2级故障（如部分功能异常、一般优先级逻辑问题）：响应时间不超过______小时，解决时间目标为______工作日。*（详细分级、响应、解决时间等指标及计算方法见附件二）3.优先通行功能保障：系统应确保在SLA覆盖时间内，优先通行请求能够按照约定的优先级逻辑，在平均响应时间______秒（或分钟）内得到响应处理（具体指标根据实际能力协商确定）。4.报告与沟通：乙方按约定向甲方提供系统运行报告，并保持双方沟通渠道畅通。第八条知识产权1.乙方提供的智能调度系统软件的著作权及相关知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本合同约定范围内的使用许可，不得对软件进行反向工程、反编译、修改、复制、分发或用于任何其他商业目的。2.系统中可能包含第三方软件或数据，乙方应确保其拥有合法的使用权或已获得必要的授权，并告知甲方相关情况。甲方在使用第三方软件部分时，需遵守其使用许可协议。3.在合同履行过程中，乙方为完成本合同项下工作而专门开发的技术成果，其知识产权归属由双方另行协商确定，但乙方应授予甲方为履行本合同目的而使用该成果的许可。第九条数据隐私与安全1.乙方同意，在合同履行过程中，对于从甲方获取或通过系统收集到的任何个人数据（包括但不限于患者信息、医护人员信息、使用记录等）以及涉及甲方运营的敏感信息，均负有保密义务。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外）。2.乙方应采取不低于行业内合理标准的技术和管理措施，保障系统及数据的运行安全，防止数据泄露、篡改、丢失。乙方应遵守国家关于网络安全和个人信息保护的相关法律法规。3.发生或可能发生数据安全事件时，乙方应在事件发生后______小时内通知甲方，并积极配合甲方进行应急处置和调查。第十条隐私条款双方同意对在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格体系等）和甲方内部信息承担保密义务。该保密义务不因本合同的终止而解除。未经对方书面同意，任何一方不得泄露或用于本合同约定目的之外。泄露给第三方造成损失的，泄密方应承担赔偿责任。第十一条违约责任1.若甲方未按本合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额______%的违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已产生费用及违约金。2.若乙方未能按本合同约定交付合格系统、完成安装调试、达到SLA标准或提供必要的维护支持，应承担相应的违约责任。包括但不限于：采取补救措施、赔偿甲方因此遭受的直接损失、支付违约金（违约金金额或计算方式：如按逾期天数或缺陷次数计算特定比例的合同总价）。若乙方违约行为严重影响合同目的实现，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已付款项并支付赔偿金。3.任何一方违反本合同第九条或第十条关于保密义务的约定，应向守约方支付违约金人民币______元（大写：______元整），若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。4.因一方违约导致合同无法继续履行或造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第十二条不可抗力1.因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。2.双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十三条合同的变更、解除和终止1.对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。3.出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。*一方进入破产、清算或解散程序的。*因对方原因导致合同目的无法实现的。4.合同解除后，双方应相互返还从对方处获得的财产，已履行的部分按约结算。乙方应负责做好系统数据的备份和交接工作（如适用），并按照甲方要求或约定方式销毁或返还相关资料。第十四条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十五条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。与合同履行有关的争议，适用中华人民共和国法律。第十六条合同生效本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。第十七条合同完整性与修订本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。任何试图偏离本合同内容的做法均无效，除非得到双方书面确认。第十八条通知双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何根据本合同发出的通知或文件，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至上述地址或联系方式。以专人递送方式的，送达当日视为送达；以挂号信方式的，寄出后______日视为送达；以传真或电子邮件方式的，发送成功当日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十九条合同文本与份数本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。附件为本合同不可分割的组成部分。（以下无正文）甲方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________或授权代表（签字）：_________日期：______年______月______日乙方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________或授权代表（签字）：_________日期：______年______月______日附件清单（需另行准备）：附件一：《系统技术规格书》附件二：《服务级别协议（SLA）》附件三：《安装方案》附件四：《培训计划》附件五：《验收标准》附件六：《数据安全与隐私保护补充协议》（如需要）---。