行政服务大厅窗口服务评价调查报告参考最终版.docx

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2022行政服务大厅窗口服务评价调查报告参考最终版行政效劳大厅窗口效劳评价调查报告为进一步深化我区审批制度改革，推进____职能转变，提高行政效率，优化投资环境，方便办事群众，同时进一步改良行政审批工作，总结工作经历教训，更好地效劳群众，特制造本调查表，现就调查结果汇报如下：一、调查结果1.所评价的窗口名称：（如市场准入窗口）A、税务局（25票，12%）B、市不动产登记买卖中心（1票，0.5%）C、城建局（0票，0%）D、市根底地理勘测中心（0票，0%）E、综合窗口（4票，2%）F、建立工程审批处（23票，11%）G、规划分局（136票，68%）H、市场准入审批处（11票，5%）I、民政局（0票，0%）J、公安分局（0票，0%）K、消防大队（0票，0%）L、商务局（0票，0%）M、财政局（0票，0%）A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）3.窗口是否印制相应“一次性告知单”或办事指南供您索取A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）A、热情（200票，100%）B、一般（0票，0%）C、差（0票，0%）A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）A、满意（200票，100%）B、根本满意（0票，0%）C、不满意（0票，0%）作效率是否满意A、满意（199票，99.5%）B、根本满意（1票，0.5%）C、不满意（0票，0%）二、结果____共有200人参与了此次调查征询卷，参与投票人员的评价主要集中针对规划分局窗口，从征询卷调查的各项结果中能够看出，绝大部分人对效劳大厅窗口工作人员的业务才能、工作效率以及效劳态度感到满意。除一人对窗口工作效率表示根本满意外，其他各项都到达了100%的满意率。在对评价窗口的意见和建议中，有71人参与留言，大家都表达了对窗口工作的支持，大部分人表示对窗口效劳特别满意，希望窗口工作能够再接再厉。三、下一步工作计划政务效劳窗口直截了当面对和效劳群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和处理各式各样的征询题。如何不断做好政务效劳这项涉及面广、阻碍群众切身利益的工作，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务效劳习惯新情势、新需要，凸显新成效。下一步xx区行政效劳中心将完善效劳功能，创新效劳方式，标准效劳内容，加强学习，让政务窗口更好地习惯和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和____，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，“中心”全体工作人员将与时俱进，时刻学习掌握好最新的政策法规，更新知识构造、提高业务才能，成为效劳群众的能手；同时，“中心”将以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联络实际，努力让公众享受便捷、高效效劳。