信息中心绩效考核指标(共12页).doc

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信息中心信息中心（主任）绩效考核指标部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1产量系数×成本系数20%产量系数=当月实际产量/（全年目标产量/12）成本系数=1+（目标成本-实际成本）/目标成本财务部、生产部人力资源部（产量系数）；财务部（成本系数）季度2信息收集、分析、整理、传递的完成情况20%完成的汇编（报告）数量/计划数量（50%）完成汇编（报告）的质量（50%）目标值（）%。减少一个百分点，减（）分收集研究报告主管领导季度延迟天数延迟（）天，减（）分3信息系统管理有效性20%关键信息系统硬件设备运行正常率（30%）公司OA系统运行正常率（20%）公司商务网站运行正常率（10%）公司ERP系统运行正常率（20%）Internet网络连接正常率率（20%）各分系统运行正常率高于99%工作记录主管领导季度4软件系统建设、维护项目完成率10%实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度×100%目标值（）％。减少1个百分点，减（）分系统实施、维护进度报告主管领导季度5周边绩效10%主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量参见《云天化股份有限公司绩效考核管理制度》内部网上评分有业务协作关系的部门月度6信息技术服务延迟投诉次数10%经查实的信息技术服务延迟投诉次数目标值（），增加1次减（）分投诉统计报告主管领导月度编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期7相关制度的建立和有效执行率已发布的制度数/计划发布的制度×100%（50%）目标值100％，减少1个百分点，减（）分工作计划、相关制度主管领导年度有效执行制度数/已发布的制度总数×100%（50%）目标值100％，减少1个百分点，减（）分8硬件系统建设、维护项目完成率实际完成的硬件系统建设、维护进度/计划完成的进度×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分系统实施、维护进度报告主管领导季度9员工技能提升率取证考试通过人次、外部职称和学历晋级人次每±1人，±1分人力资源部员工培训挡案人力资源部年度培训计划完成率＝本年度实际培训次数/计划培训次数×100%目标值90%每±1%，±1分10信息技术服务记录完整性信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分信息技术服务记录主管领导季度二、加扣项考核指标编号基础绩效指标（CPI）CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1行政管理行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化参见公司《综合考核办法》检查、抽查总经理办公室月度2人力资源管理劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育参见公司《综合考核办法》抽查人力资源部月度3财务管理会计、统计基础工作、执行财务管理制度参见公司《综合考核办法》抽查财务部月度4综合管理经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理参见公司《综合考核办法》检查、抽查企管部月度5质量管理质量管理活动、质量事故参见公司《综合考核办法》检查、抽查企管部月度6生产管理事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班参见公司《综合考核办法》检查、分析会生产部月度7设备管理设备基础管理参见公司《综合考核办法》现场检查、查执行情况、网上督查设备部月度8安全、计量管理安全管理、安全纪律、事故管理、资产管理、设备事故管理、其他管理、设备状况、计量管理管理参见公司《综合考核办法》检查、查执行情况、网上督查安环部月度9党群工作完成工作情况、学习情况、思想政治工作、会议传达及填表情况参见公司《综合考核办法》检查党委工作部月度10保卫工作员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理参见公司《综合考核办法》检查保卫部月度系统管理员岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1.

网络连续运行情况50％每月实际连续运行小时数/每月规定连续运行小时数×100%目标值（）％。减少1个百分点，减（）分统计记录主管领导季度2.

系统数据备份情况30％是否定期进行异地备份、存档每延迟（）天，扣（）分备份记录主管领导季度是否按规定方式备份没缺少（）方式，扣（）分是否异地备份每少（）处，扣（）分实际备份的项目/规定备份的项目×100%目标值100％。减少1个百分点，减（）分编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期3.

相关制度（流程）、管理标准的建立和有效执行率1已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数×100%（50%）目标值（）％。减少1个百分点，减（）分工作计划、相关制度主管领导年度有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数×100%（50%）目标值（）％。减少1个百分点，减（）分4.

系统初始化设定情况实际工作时间/计划工作时间×100%目标值（）％。减少1个百分点，减（）分系统初始化记录主管领导季度5.

信息技术服务记录完整性10％信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%目标值（）％。减少1个百分点，减（）分信息技术服务记录二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。信息管理岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1.

信息收集分析的数量和质量情况50％在规定的期限内完成的汇编（报告）数量/在规定的期限内计划数量（%）×100%（50%）目标值（）％。减少1个百分点，减（）分报告统计记录主管领导季度｛∑（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）｝/报告数量×100%（50%）目标值（）％。减少1个百分点，减（）分2.

信息发布、传递及时性20％在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务每延迟（），扣（）分）统计记录主管领导季度3.

资料的存档完善和安全情况20％是否定期进行异地备份、存档（50％）每延迟（）天，扣（）分存档记录主管领导季度月已发出资料数量/月实际存档数量（50％）目标值（）％。减少1个百分点，减（）分统计记录和备份机主管领导编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期4.

相关制度（流程）的建立和有效执行率10%已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数×100%（50%）目标值（）％。减少1个百分点，减（）分工作计划、相关制度主管领导年度有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数×100%（50%）目标值（）％。减少1个百分点，减（）分5.

信息技术服务记录完整性10％信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%目标值（）％。减少1个百分点，减（）分信息技术服务记录主管领导月度二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。软件开发岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1项目及软件开发各阶段进度10％项目及软件开发实际进度/项目计划进度×100%目标值（）％，减少1个百分点，减（）分项目计划、软件开发计划、工作纪录信息中心主任季度2各阶段工作质量可参见CMMI（Capability Maturity Model Integration）软件能力成熟度有关方法30％阶段评价结果目标值（）％，减少1个百分点，减（）分项目计划、软件开发计划、评审文件信息中心主任季度ABCDE10080604020[（阶段分数）/100]×100%3开发费用控制20％项目及软件开发实际费用/项目计划费用×100%目标值（）％，减少1％，加（）分，增加1%减（）分财务账本信息中心主任季度编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期4开发文档归档率20％实际归档数/应归档的开发文档数×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分信息中心开发项目文件总目录信息中心主任季度5开发文档完整率（注：随机抽样取5个单项开发项目）20％（实际填写项目份数/应填写项目数）i×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分归档范围信息中心主任季度二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。计算机网络/设备维护岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1计算机网络/设备完好率40%设备设备状态建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，n为按不同类别统一计算完好程度指标｛[（故障运行台数/2＋停机待修台数＋异常报废台数×2）/总台数]×K K为设备重要度权重。建议参考取值范围K＝0～1，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1｝目标值()％，减少1个百分点，减（）分,增加1个百分点，加（）分单位领导月度2计算机网络/设备维护情况用户的满意情况，n为维护次数，每次得分按非常满意，100分，满意80分，一般60分，不满意40分非常不满意20分计算（实际得分/目标分值）×100%目标值()％，减少1个百分点，减（）分,增加1个百分点，加（）分用户意见反馈表信息中心主任月度3公司计算机/网络安全控制{(计算机/网络安全安全事故次数)×P P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10％，部门级为0.5,每一小时加10％，}/n目标值()％，减少1个百分点，减（）分,增加1个百分点，加（）分事故报告、事故记录信息中心主任月度(1)公司计算机网络/设备制度及档案归档率（注：随机抽样取5个单项工程）（实际归档份数/归档范围内应完整的档案份数）i×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分设备档案信息中心主任月度编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期4公司相关员工计算机网络/设备维护基础知识提升率（年末技能评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分×100%（见相关考核标准）技能评估报告单位领导年度5计算机网络/设备维护成本控制（实际费用/计划费用）×100%目标值()％，减少1个百分点，加（）分,增加1个百分点，减（）分财务报告单位领导季度二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。