让“道德”“担责”更“透明”.docx

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让“道德”“担责”更“透明”中铝公司从2006年开始发布年度社会责任报告，至今已连续编制发布了7份，曾采用多种标准和指南为依据来编制社会责任报告。2010年，国际标准化组织在瑞士日内瓦发布了社会责任国际标准ISO 26000，这使社会责任从概念的规范都上升到了一个更高的国际化和标准化层面。当年12月，中铝公司就开始研究ISO 26000，并连续两年以此为指南编制社会责任报告编制。从报告发布后的综合评价来看，中铝公司的两份ISO 26000社会责任报告都得到专家、学者和媒体的肯定。其中第一份报告被一致认定为中国首份ISO 26000社会责任报告。以ISO 26000为框架编制报告的五大优势ISO 26000将社会责任内容分为七个议题，分别是组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者、社区参与和发展。这七个议题与企业管理的契合度非常高，几乎涵盖了企业管理的方方面面。经过梳理，中铝公司把七个议题以及37个二级议题全部分解到公司各个职能部门，由职能部门收集相关数据和案例。在社会责任报告总体设计上，设计了责任管理、责任绩效、责任实践三个核心单元，特别是在责任实践单元中，把公司社会责任实践与ISO 26000七个议题一一对应，从目录上清晰地呈现出ISO 26000框架，既便于公司社会责任的内部管理，更便于向外部披露和展示公司社会责任的履行情况。在编制社会责任报告的实践中，笔者深切感到，以ISO 26000为框架来编制社会责任报告有诸多优势：一是与企业管理的相关性强。七个议题，涵盖管理各方面，与各个管理部门都有关系，因此，编制社会责任报告成为大家的事，而不再局限于牵头部门的专门业务。=是系统性强。ISO 26000将社会责任内容分为七个议题，这种分类比较科学，便于梳理和规范各项管理工作。三是可操作性强。ISO 26000体系有两百多项三级指标，尽管其中部分指标要求非常高，不仅发展中国家的企业难以实现，发达国家的企业也难以达到。但是，这一体系中的大多数指标还是可以达到的。笔者经过仔细研究认为，ISO 26000体系多数指标能实践、可填报、好收集、易查阅，以ISO 26000编制社会责任报告，具有很强的操作性。四是便于指导企业实践。由于ISO 26000七个议题与企业的管理具有很强的契合度，因此，用ISO 26000来指导企业社会责任实践，非常实用。五是能够促进管理提升。ISO 26000体系中，指标的要求普遍很高，如果企业在社会责任实践中都能达到这个标准，那么，企业的管理水平将相应获得非常大的提升。所以，笔者及中铝公司报告编制团队成员有一个共同的深刻体会，套用一句广告词，这便是“（ISO 26000）用一次你就会爱上它”！社会责任报告用ISO 26000一“擦”，公司的履责情况就非常透明了。社会责任理念引领企业可持续发展什么是社会责任？ISO 26000的定义是：“通过透明和道德的行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担责任”。解读这个定义的内涵，可以把社会责任的要义归结为三个方面六个字：道德、担责、透明。“道德”，体现在准则和规范中。它指的是组织（组织中占比最多的是公司）的行为要符合道德要求，无论是对股东、员工、客户、消费者，还是对社区、社会和环境，都要诚实守信，遵守准则和规范。“担责”，就是承担责任，公司要对自己的决策和经营活动所产生的影响，无论是对社会的影响还是对环境的影响，都要担当起责任。“透明”，就是阳光操作，公司生产经营中对利益相关方产生影响的行为，都要让各利益相关方知情。“三分责任”有其一，社会责任报告承担着“透明”的任务，其重要性可见一斑。编制社会责任报告，就是要把公司道德和担责的情况呈现给人们看。因此，把编制社会责任报告的过程比喻成是“擦亮”道德和担责的过程，并不为过。那么，怎样把道德和担责擦“亮”呢？这就是突出社会责任报告的灵魂——社会责任理念。近年来，中国的社会责任报告中，涌现出了一批非常优秀的社会责任理念，像一股温润的风，徐徐触动着我们的感觉，比如，“忠于国计，良于民生”（中粮集团）；“珍惜有限，创造无限”（中国五矿）……社会责任理念，就是公司的社会责任宣言，它是对社会的承诺，也是对自己的约律。一个好的社会责任理念，会使整份社会责任报告变得生动、亲切和优秀起来。因此，在社会责任报告编制前，一定要下工夫提炼和打造公司的社会责任理念，使它成为统领整个社会责任报告的核心和灵魂。按照中铝公司总经理熊维平的要求，中铝公司的社会责任核心理念要体现五大元素：责任特色、行业特色、公司文化、中国传统文化和国际化。最终，“点石成金，造福人类”被确定为中铝公司的社会责任核心理念。首先，点石成金指的是将不好的或平凡的事物变成很好的事物，含有“化腐朽为神奇”、“变废为宝”之意，体现了创造价值、提升价值、持续发展的责任观念；其次，石代表矿石资源，金代表金属和财富，具有特别鲜明的金属矿业特色；第三，“点石成金、造福人类”与“责任、诚信、融和、卓越”的公司价值观相吻合；第四，点石成金是中国成语，具有深厚的民族传统文化底蕴；第五，造福人类体现了用全球资源服务全球经济、用当代创造福泽后人的全面、可持续的发展观，不是小我而是大我，具有浓郁而大气的国际流行色。在社会责任报告封面隆重推出社会核心责任理念，在相关章节贯穿这一理念，社会责任报告自然就会显得非常亮眼。增强报告的可读性与可信性为了使社会责任报告更加容易阅读，我们将利益相关方最为关注的三方面绩效专门放置于一个单元集中编排，形成中铝公司社会责任报告的绩效单元，其包括市场绩效、社会绩效和环境绩效。这是为增强透明度的一种尝试，从实效来看，读者反映普遍较好。此外，为降低阅读难度、增强接近性，还对氧化铝、电解铝等12个专业术语进行了解释。为了增强平衡性和可信度，我们在社会责任报告里披露履责成果的同时，也披露工作差距，展现出一个负责任的公司的大度和自信。比如在2011年的社会责任报告中，我们实事求是地披露了下属公司在劳工实践、安全生产方面的负面信息。2011年4月，中国铝业青海分公司16名在不同岗位工作的女工，因配偶调离该分公司而被集中调到清扫队上班。她们将此情况反映到中铝公司总部和相关单位，提出返回原工作岗位的诉求。中铝公司组成调查组展开全面调查，责成中国铝业青海分公司改正漠视员工工作权益的错误做法。最终，16名女工除两名办理正常调出手续外，其余14名女工全部返回原单位工作。社会责任报告如实采用了这个案例。编制社会责任报告虽然不是企业增加透明度的全部，但是社会责任报告能够很好地反映企业的履责情况。将企业道德、担责的事实和数据“擦亮”给读者看，这正是社会责任报告最主要的价值之所在。