【保险公司理赔科经理年终工作总结】-保险公司理赔员工作总结.docx

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【保险公司理赔科经理年终工作总结】保险公司理赔员工作总结保险公司员工年度考核表单位/部门：支公司姓名出生年月性别男政治面貌群众学历本科现任职务理赔科经理工作岗位理赔科年度个人总结20**年即将过去，我们理赔科在公司经理室的正确领导下，坚持公司的服务理念，全体工作人员勤勉尽责，取得了一定的成绩，但仍然存在很多不足，现结合自己在工作中的一些心得将工作汇报如下：一、提高业务技能，加强学习交流我本人于20**年2月26日至5月26日受经理室的重托到中支交流学习，在学习期间，不断吸取中支公司好的理赔经验，培养好的理赔习惯，提高自己的业务技能，这对理赔流程的顺利进行起着相当重要的作用。我们理赔科贯彻上级的要求，在20**年管理年中使理赔质量有所上升，取得了一定的成绩。二、加强与各部门之间的协调自8月份以来，我科与交警部门、公安、法院、检察院等权部门建立了良好的关系。经过多次与交警部门协调，为公司挽回损失10万余元，并为下一步工作打下良好的基础。三、进一步提高理赔速度与质量，为续保打下基础理赔速度体现在现场查勘速度，单证收集，理算结案速率，20**年的结案周期比上年提高了很多，但个别案件还是相对滞后，还有待于进一步提高。理赔质量体现于客户的满意度，是与速度相辅相成的，体现为20**年的投诉率相对较低。各保险公司为续保都做了大量工作，我公司也不例外，我们理赔科全体人员共同努力为续保做好铺垫。四、09年的工作打算1、重点在如何加强分管工作，完成每月考核目标，提高工作积极性，分工明确，责任到人，提高责任心。2、探索如何通过加强理赔队伍的凝聚力，来实现中支和经理室下达的各项理赔指标，达成年终目标，争取为兄弟部门做出榜样。3、加大与交警部门、法院、检察院的合作力度，争取09年的最好合作。4、加大理赔服务时效，提高小额案件快速赔付，大案及时跟踪，人伤意外险及时上传资料，缩短结案周期。做到不惜赔，不乱赔，杜绝虚假案件发生。20**年的工作虽然取得了一定的成绩，但同时也暴露了很多不足，例如理赔时效相对比较慢，业务技能比较差，理赔流各环节不流畅等等，在2009年一定吸取教训，争取更上一个台阶。20**.12.02单位/部门评语考核档次：被考核人签字：上级领导签字：年月日部门意见负责人（签章）年月日人事部门意见负责人（签章）年月日说明：此表由被考核人及上级领导共同填写，人事部门出具意见。本文来自xxxx。