中力广场二期开盘方案(共12页).doc

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中力广场开盘方案一、开盘目标本次推售房源数量170套，开盘销售目标120套，目标房源销售率70%。二、开盘活动要素1、开盘时间：2012年5月27日2、开盘活动地点：中力广场销售中心3、选房形式：现场抽号,按抽取顺序选方三、开盘活动的筹备计划5月15日前完成且确定活动方案；5月17日确定礼仪公司等相关单位的合作内容；5月25日完成所有物料的购买，确保26日全部到位；5月25-26日价格核算活动；5月27日开盘活动启动。四、开盘当日的流程时间活动主线活动内容5月25日晚上彩排一次活动流程和岗位职责5月26日下午现场布置到位区域划分及物料摆放，各文件物料准备到位5月26日18：00彩排最后2次彩排5月27日7：00进入岗位每个人进入自己的岗位5月27日7：30领取物料各个区域工作人员领取责任区内的物料，进入责任区，最后检查（物料在26日全部按照分区分类装袋）。

7:40-9:30客户进场客户身份验证到场，到休息区等候。准备好饮用水。主持人两次宣读选房流程和选房须知，提醒客户身份验证，否则会无法别抽取号码，迟到客户对应的乒乓球将在9：40、9：50和10：00分三次集中投放到抽号箱里。

全程时间客户初步参考在外场有“选房流程”、“选房须知”供客户参考。

9:30宣布开始主持人宣读选房流程和选房须知后,宣布选房开始(如果有嘉宾讲话或者宣布开始在此环节修改)9:30-12:00正式选房按照现场抽号的顺序，每五组客户为一批进场限时5分钟选房，下一组客户进入等待区，组织人员紧密安排衔接环节。

12:00-12:30客户及工作人员午餐提前为未选房的客户准备饼干12:30-17:00继续选房各区工作人员归位，按正常流程继续选房工作。七、选房流程等待抽号到候选区客户选房签订协议协议审核IP核协议身份核对销控核对换收据协议盖章协议收取客户资料客户领取协议身份验证八、选房流程说明1、客户凭借有效身份证件、认筹客户权益说明、认筹金收据等资料，经过身份验证进入认筹客户休息区等待抽号，每个认筹编号最多只能进入两位客户，通过身份验证的客户发放粘贴选房流程单的档案袋，提醒客户注意保管；把经过身份验证的客户认筹编号对应的乒乓球放到抽号箱里，确保做到不漏，不错。2、客户在休息区仔细阅读选房流程、选房须知等信息，等待抽号；3、按抽号顺序即将选房的客户携带有效身份证件、认筹客户权益说明、认筹金收据和选房流程档案袋等资料进入选房等待区，等待区工作人员按照抽号后的客户名单进行身份核对；4、客户每5组为一批选房，每组最多仅限2名人员参与选房。等待区工作人员根据场内选房客户数量情况决定客户由等待区进入选房区的速度，本组客户进入选房区后及时提醒抽号区通知下一组客户到等待区等待选房；抽号为邀请客户上台抽取，所有参与抽号客户均可以获得精美礼品一份(暂定指甲刀套装)。5、客户进入选房区后，须在5分钟内完成选房。选定房源后，由销控负责人填签字确认，然后销售人员带领客户到签约区签约，销控负责人负责销控板贴销控贴封房；6、在选房区超过5分钟没有选房的，由销售人员请其到考虑区考虑，客户如想再次选房，则进入当期选房队列的末尾，再次选房超时或在考虑区超过15分钟者则视为客户放弃当天的选房权，保安劝离现场；7、客户持经过房号确认的流程档案袋到财务区，财务区需要第二次核对销控，然后更换收据，客户携带收据到签约区；；8、签约区，正确填写认购协议书，（如有疑问随时通知协调人员解决）。客户签字后进入协议审核；9、审核人员核对身份证、选房单、认筹客户权益说明书姓名和编号是否一致，房号是否正确，房价和优惠折扣计算是否正确，审核认购书填写是否齐全和正确，同时审核并做销控。一切无误后指引客户到盖章区；10、客户到盖章区，工作人员检查收据和协议后盖章。工作人员收回选房单、《认筹客户权益说明》、除客户联以外的认购协议书等所有资料，做好盖章、资料领取和礼品发放登记，恭喜客户并给客户赠送礼品一份，成功购房客户赠送旅行杯一个。11、客户办理完手续后通过离场通道离场。九、活动现场功能分区钟山大道临时停车处手续办理完毕客户离场通道认筹客户休息区接待台沙盘销控板选房区销控区冷餐摆放区签约区盖章区财务区1 2 3 5户外展板摆放区身份核对B B B B B身份验证区B 4审核区考虑区等待区6 7按揭咨询抽号区选房等待区认筹客户入口B十、功能区说明及相关物料1、停车区准备物料：停车位置指示牌各2个，指挥旗3面。职责与功能：与交警及城管部门提前联系，安排停车区设置于接待中心附近的钟山大道北侧，或者提前安排设置在地下停车场内。保安人员负责指挥、疏导车辆；2、身份验证区物料准备：中性笔10支，认筹客户台帐5份，桌子4张，椅子8把，客户档案袋250个（250个粘帖完成的，预备50个未粘帖的），抽号用乒乓球一宗，抽号用透明抽号箱一个。职责与功能：指责一，查验审核客户的身份证、认筹权益说明书等资料是否统一、齐备。每个认筹客户只能进入两位人员，非认筹客户不能进入认筹客户休息区。选房等待区还要为每一批认筹客户发放贯穿选房全流程的档案袋一份，各环节操作结束后由工作人员签字确认，最后此袋及相关资料在盖章处收回。职责二，把已到场客户认筹编号对应的乒乓球放到抽号箱里，并在台帐上做好标注，切勿放错或漏放。3、客户休息区（1）认筹客户休息区准备物料：桁架遮阳棚面积待定、选房流程展板1个、选房须知展板1个、矿泉水600瓶、桌子20张，座椅350把（认筹客户数量的两倍）；职责与功能：休息区设置在售楼处南侧。供客户等待抽号和休息。现场设立工作人员做好服务和客户答疑工作。保安人员维持好现场的秩序。4、抽号区物料准备：抽号箱一个（与身份验证区为同一个），未应答客户乒乓球储存箱，音响系统、认筹客户台帐1份，桌子2张，椅子2把，中性笔2支。职责与功能：抽号，根据选房进度，抽取认筹客户进入选房等待区，传递员把响应的乒乓球传递到身份核对区。5、选房等待区物料准备：选房客户乒乓球储存箱，中性笔5支，认筹客户台帐1份，桌子1张，椅子2把。职责与功能：查验审核客户的认筹号码是否与抽号区传来的乒乓球标注号码相同，根据选房区和签约区的客户数量情况调节客户有等待区进入选房区的速度，等待区客户进入选房区后，提醒抽号区开始下一组五批客户的抽号。6、选房与销控区物料准备：选房：销控板1张，选房写字板6个，签字笔18只，客户资料袋50个（粘帖房源重选流程单，放在接待台内备用），订书器一个。销控：中性字笔4只、荧光笔3只（红色、黄色、绿色）、销控贴500个，订书器1个，价格表1本，房号确认单回执存放箱1个，桌子1张，椅子2把。职责与功能：置业顾问一对一提供选房服务。客户选房确认后填写选房单，客户签字后到销控区做销控，后由销售人员带领到签约区签约。客户如在5分钟内未能选房，则请客户到考虑区考虑。如果客户房源做了销控后，原则上不允许重选，如果需要重选，客户需重新填写房源重选流程单，销售经理签字，将新档案袋和原档案袋用订书器钉在一起。7、考虑区、等待区无物料准备8、签约区准备物料：条形桌4张、中性字笔32支、订书机8个、计算器8个、认购协议书200份、价格表8份、印泥8盒、抽纸4盒、纸篓4个。职责与功能：客户凭身份证、权益说明书、选房单签认购协议书；要求资料完备、统一。房源签署要正确，优惠折扣等计算准确，协议书填写规范。9、审核区准备物料：条形桌2张、中性笔6支、计算器3个、价格表3份，红色荧光笔1支。职责与功能：审核客户身份证姓名、认购协议书姓名、权益说明书姓名和认筹编号是否一致；选房单载明房号是否与认购协议书房号是否一致；认购协议书的房价计算是否正确；优惠折扣兑现是否正确，销控确认无误。所有问题确认完毕后引导客户到财务区。如有疑问及时交回相应的人员。10、财务区准备物料：条形桌2张、签字笔8支、收款单据600份、价格表3本、红色荧光笔1支。职责与功能：并且要核对销控。负责根据选房流程单回收客户认筹金收据,开具定金收据。11、盖章区准备物料：桌子2张、公章、印泥、签字笔4只，盖章登记表，客户资料领取登记本等。职责与功能：凭交款收据，给认购书盖章。收回客户认购书客户联和定金收据以外的所有资料。客户盖章后，为客户赠送礼物一份。十一、开盘优惠政策1、认筹优惠按照认筹客户权益说明书，给客户计算优惠，需注意的是日进佰金优惠计算时间时包括客户办理当天。2、付款优惠（该优惠价格核算活动时对外宣传）一次性付款优惠，开盘当天客户成功选房并且交纳定金签订购房协议，可享受优惠每平米80元的优惠；按揭付款优惠，开盘当天客户成功选房并且交纳定金签订购房协议，可享受优惠每平米50元的优惠；按揭客户在协议约定的期限内选择改为一次性付款,可以享受每平米80元的优惠，逾期不能享受该优惠。开盘当天新客户成交同样可以享受以上优惠。3、礼品赠送开盘当天成功选房的客户均有一份精美礼品赠送。4、特别优惠开盘当天成功选房的认筹客户中，在当天抽号，排名中排位最后五名的客户,如果成功选房，将享受总房款五千元的特别优惠。十二、活动要点1、8:30开始工作人员开始梳理客户到场情况，如没到场的及时电话联系客户；2、认筹客户选房结束后，新客户可以选房；3、提前在公安部门备案，增强安保力量，做好安全防范工作，确保选房顺利进行；4、各岗位人员须提前两天进行2次以上现场演练，熟悉各个工作环节；5、活动有关物品要求5月26日中午前到位清点；6、外场准备矿泉水500瓶，200包饼干；7、确立领导小组和各区分管负责人，做好前期工作和物料的筹备；8、所有支援人员提前到位，参加演练，不能因人员缺位影响活动；9、选房活动开始30分钟前，所有参与开盘的公司工作人员，全部关机，将手机集中管理。十三、现场包装脚手架+篷布：覆盖抽号区、认筹客户休息区和进场通道；空飘：设置于营销中心门前及周围共4个；拱形门（5月24日出街）：架立在客户进场口处一个，充气狮子两个；红地毯：铺设在桁架下的所有区域、客户所经通道处等礼迎客户，增加喜庆气氛；红色刀旗（5月24日出街）：项目LOGO，的100红色旗帜扎在钟山大道的北侧；抽号区：架高三十厘米的舞台区，放置音响，主持人组织抽号和唱号；花卉：摆放于认筹客户入口处。十四、人员构成图（共计54人）责任区职责人数主要工作负责部门负责人人员名单指挥总指挥1活动整体统筹外场协调1外场工作统筹及媒体对接内场协调1内场工作统筹验证区身份验证3验证认筹客户所持资料是否完整、正确，是否是本人,身份验证时间结束后，在9：30前置业顾问在该区域，9：30后留一人和一名保安休息区客户服务、答疑3为客户提供必要的服务和答疑工作，管理休息区饮水机等包括2名礼仪礼仪公司抽号区负责抽号2控制抽号速度和节奏，传递抽号的乒乓球等待区准备进选房区2核对客户，控制客户进入选房区的速度选房区带领客户选房5工作人员一对一服务，引导客户选房销控区确认房号2确认房号并且粘贴销控板财务区更换收据2核对销控、收取更换收据签约区签订购房协议6协议签订审核区审核2审核销控、核对价格，审核协议盖章区盖章、资料整理1审核盖章、回收资料整理、发送礼品台帐制作台帐1录入台帐和资料回收管理安全维持秩序6停车场1名、身份验证区1名、抽号区2名，等待区1名、售楼处出口1名。礼仪迎宾和服务29：30前在验证区迎宾之后在认筹休息区服务其他其他事宜4内场保洁1人、媒体联系1人、摄影摄像1人，后勤1人十五、物料准备（暂定）乙方负责物料的设计,甲方负责物料的制作租赁等。项目内容责任单位说明数量到位时间备注外场气氛物料使用2天红地毯礼仪公司3005月26日2天充气拱门礼仪公司15月22日6天充气狮子礼仪公司25月22日6天红色刀旗礼仪公司1005月24日4天空飘礼仪公司45月26日2天音响礼仪公司1套5月26日座椅--待定礼仪公司450把5月26日桌子礼仪公司7张5月26日透明抽号箱礼仪公司1个5月26日含遮挡布小号整理箱礼仪公司5个5月26日遮阳棚布礼仪公司3005月26日舞台搭建礼仪公司30平米5月26日待定花卉礼仪公司若干5月26日停车场指示牌礼仪公司2个5月26日停车场指挥旗礼仪公司1个5月26日礼炮礼仪公司1组5月26日乒乓球甲方300个5月26日认筹登记本甲方6本5月26日矿泉水礼仪公司500瓶5月26日饼干甲方200包5月26日户外写真板礼仪公司2块5月26日中性笔甲方35支5月26日选房档案袋甲方250个5月26日宽透明胶带甲方1个5月26日冷餐甲方3天5月25日3天内场物料桌子礼仪公司95月26日隔离带礼仪公司405月26日指示台牌礼仪公司75月26日计算器甲方115月26日黑色中性笔甲方1005月26日订书机甲方155月26日定金收据甲方3005月26日三色荧光笔甲方红色4支、绿色2支、黄色2支8支5月26日印泥甲方105月26日摇纸甲方105月26日纸篓甲方45月26日销控贴甲方500个5月26日销控板甲方1个5月26日选房写字板甲方6个5月26日选房档案袋甲方50个5月26日重选档案袋甲方200个5月26日客户领取资料工作证甲方70个5月26日宽透明胶带甲方1个5月26日十六、开盘活动费用预算待定六盘水中力广场销售中心2012/5/15。