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信息化系统综合运维方案17页.doc

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作者/来源: 徐福烩饭 | 发表时间: 2026年11月07日 | 作品编号: 236710676943301 | 17页 | 850.00KB | Word文件
【摘要】 1 服务内容 1.1 信息资产统计服务 此项服务为基本服务,包含在运行维护服务中,帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括: Ø 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 Ø 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 Ø 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 Ø 综合布线系统结构图的绘制 Ø 其它附属设备的统计记录 1.2 网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容: 序号 服务模块 内容描述 提供方 1 现场备件安装 配合用户进行,按备件到达现场时间工程师到达现场 公司 2 现场软件升级 首先分析软件升级的必要性和风险,配合用户进行软件升级 公司 3 现场故障诊断 按服务级别:7×24小时 5×8小时 公司 4 电话远程技术支持 7×2
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