智能抽油烟机运维服务业油烟机检修合同.docx

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智能抽油烟机运维服务业油烟机检修合同甲方（委托方/客户）：[甲方名称/姓名]法定代表人/授权代表：地址：[甲方详细地址]联系方式：[甲方电话、邮箱等]账户信息（如适用）：[甲方银行账户信息]乙方（服务方/运维服务商）：[乙方公司名称]法定代表人/授权代表：地址：[乙方详细地址]联系方式：[乙方电话、邮箱、投诉/服务热线]资质证明（如适用）：[相关资质证书信息]鉴于甲方拥有位于[具体地址，如XX小区XX栋XX单元XX户]的[具体品牌、型号、购买日期或序列号]智能抽油烟机，并希望委托乙方提供专业的运维服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：甲方委托乙方对上述智能抽油烟机提供包括定期巡检、日常检修、保养等服务，具体服务内容与范围如下：1.服务对象：位于[具体地址]的[具体品牌、型号、购买日期或序列号]智能抽油烟机。2.服务类型：2.1定期巡检：服务频率为[每月/每季度/每年]，具体时间由双方根据实际情况协商确定。巡检内容包括但不限于：检查油烟机外观是否有损坏、检查油路是否堵塞、检查电机运行是否正常有无异响、测试风量是否达到标准、检查照明功能是否正常、测试智能控制功能（如APP远程控制、智能模式切换）是否灵敏可靠、检查设备接地是否安全等。2.2日常检修：针对甲方反映的油烟机故障，乙方提供非计划性的故障排查和维修服务，可能涉及的故障包括但不限于：漏油、异响、无法吸排油烟、照明不亮、按键无响应、网络连接中断、智能功能异常等。2.3保养服务：提供专业的定期保养，包括但不限于：彻底清洗油烟机油网、油杯、导流板、内部风道积存的油污，根据需要更换滤网（如适用），确保油烟机内部清洁，运行顺畅。2.4其他约定服务：如安装符合标准的第三方配件、进行必要的软件升级以修复bug或提升性能、根据国家或行业要求进行安全性能检测等，具体服务内容需另行协商并书面确认。3.服务标准：乙方提供的服务应符合国家及地方相关厨房电器安全标准、环保标准，并参照[具体品牌或行业]的维护规范，确保服务质量。定期巡检应确保设备在下次服务前处于基本良好运行状态；日常检修应彻底解决故障；保养服务应达到设备出厂时的清洁度和运行标准。服务期限与时间为：1.服务期限：本合同服务有效期为[起始日期]至[终止日期]。2.服务时间：2.1预约时间：甲方需至少提前[24/48]小时通过电话、乙方官方APP或微信小程序等方式预约服务时间。2.2上门时间：乙方将在约定的时间段内（通常为工作日上午[8:00-12:00]或下午[14:00-18:00]，具体以预约时沟通为准）安排技术人员上门服务。如遇特殊情况需调整，乙方应提前通知甲方。乙方将尽量避开甲方的用餐高峰时段进行上门服务，如无法避开，需征得甲方同意。2.3紧急服务：如遇油烟机故障可能引发安全隐患（如严重漏油、冒烟、电机严重烧毁等）或导致无法正常使用，甲方可立即联系乙方，乙方将在接到通知后[2/4]小时内响应，并尽快安排技术人员上门处理。紧急服务的具体收费标准另行协商或在合同附件中明确。服务费用与支付方式如下：1.收费标准：1.1本合同采用[固定月费/年费]模式。甲方需支付固定服务费人民币[金额]元/月/年。该费用包含[每月/每季度/每年]次定期巡检服务、约定的日常检修次数（如[次数]次/年）以及标准的保养服务（如[频率]次/年）。1.2对于超出约定次数的日常检修或额外的保养项目，将按乙方公示的收费标准执行。收费标准包括：基础服务费、可能更换的配件费用（配件费用含税费）、以及相应的上门费（如适用）。1.3配件费用：维修或更换的配件，原则上优先使用原厂配件。如使用符合国家相关标准且质量可靠的合格替代件，需事先征得甲方书面同意，并明确告知所更换配件的型号、规格及价格。更换下来的旧配件，将[由甲方自行收回/由乙方统一回收处理]，具体方式由双方协商确定。1.4上门费：对于计划内的定期巡检和保养服务，乙方不收取额外的上门费。对于首次上门进行检修服务或超出约定范围的上门服务，乙方可收取合理的上门服务费人民币[金额]元/次，具体标准见附件或乙方公示价格。2.支付方式：甲方应通过[银行转账/现金/在线支付平台]方式将服务费用支付至乙方指定账户。2.1预付费用：合同生效后，甲方需在[3]日内支付[首月/首季/首年]服务费。2.2按次付费：对于按次收取的检修或额外保养费用，甲方应在乙方完成服务并开具费用清单后[7]日内支付。3.发票：乙方在收到甲方服务费用后，应根据甲方要求开具等额的增值税[普通/专用]发票。甲乙双方权利与义务：甲方的权利与义务：1.有权要求乙方按照合同约定提供及时、合格的服务。2.有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。3.有权要求乙方在约定时间内到达并提供服务。4.有权了解所购买服务的具体内容、标准、费用等信息。5.应如实向乙方提供所服务油烟机的品牌、型号、购买日期、序列号、安装位置以及既往故障和维护历史等信息。6.应按照合同约定按时足额支付服务费用。7.应为乙方上门服务提供必要的便利条件，如确保服务人员能够顺利进入服务区域、关闭相关电源等待等。8.应积极配合乙方技术人员进行必要的检查、测试和维修操作。9.应爱惜乙方服务人员的工作成果和携带的工具、设备，如有损坏应予以赔偿。10.对乙方人员在服务过程中发现的可能涉及甲方隐私或商业秘密的信息应予以保密。乙方的权利与义务：1.有权按照合同约定收取服务费用。2.有权要求甲方提供必要的服务条件信息。3.应按照合同约定的服务内容、标准和时间，指派具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供专业服务。4.应使用合法渠道采购并使用符合国家标准的原厂配件或合格替代件进行维修或更换。5.应保证服务人员具备相应的专业技能和资质，并穿着统一的工作服。6.应妥善保管在甲方处服务期间接触到的甲方财物，服务结束后应将甲方物品交还或确认无遗留。7.对在服务过程中了解到的甲方个人信息、家庭情况、设备信息等商业秘密或隐私负有保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。8.应对服务过程和结果负责，确保服务质量符合约定。9.如因乙方服务人员的过错导致油烟机或其他财产损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。10.应在服务完成后向甲方提供清晰的服务记录，如维修内容、更换配件清单、收费标准等。油烟机部件管理：1.乙方在维修过程中，优先使用原厂生产的全新配件。2.如确需使用符合国家强制性标准且性能相当的合格替代件，应事先征得甲方书面同意，并向甲方明确告知替代件的品牌、型号、规格、性能及费用。3.更换下来的旧部件，将由乙方统一回收处理，不再退还给甲方，费用由乙方承担。质量保证与保修：1.乙方承诺所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，并达到合同约定的服务质量要求。2.对于乙方维修更换的配件，自更换完成之日起，提供[90/180]天的免费保修期。保修范围仅限于该配件本身的质量问题。保修期内，因配件质量问题导致的再次维修费用由乙方承担。3.对于乙方提供的保养服务，承诺在保养完成后的[6/12]个月内，该油烟机应能保持正常的运行状态，不因保养项目本身导致的油路堵塞、电机负担过重等问题而出现故障。4.除非因不可抗力、甲方使用不当或第三方原因造成，乙方服务后的油烟机应保证其在正常使用条件下的基本功能。紧急情况处理：1.定义紧急情况：指油烟机出现可能引发火灾、爆炸、严重触电风险，或导致用户无法正常使用且短时间内无法解决的重大故障（如严重漏油无法控制、电机冒烟或烧毁、外壳带电等）。2.响应机制：甲方发现紧急情况时，应立即联系乙方紧急服务热线。乙方在接到紧急服务请求后，应在[2/4]小时内与甲方联系确认情况，并力争在[4/8]小时内派遣技术人员携带必要工具和备件赶赴现场处理。乙方将尽最大努力在第一时间消除安全隐患或恢复油烟机基本功能。违约责任：1.若甲方未能按时支付合同约定的服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五/千分之一]向乙方支付违约金，逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。2.若乙方未能按照合同约定的时间提供服务（非不可抗力或甲方原因造成），每逾期一日，应按当次服务费用的[10%]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[10%]。逾期超过[7]日，甲方有权要求乙方立即提供服务或解除合同，并要求乙方退还已支付但未享受服务的费用，并支付相应违约金。3.若乙方提供的服务不符合合同约定的标准，导致油烟机损坏或故障未能有效解决，乙方应负责免费修复或采取其他补救措施，直至达到合同标准。若因此给甲方造成其他直接损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过该次服务费用的[2倍]。4.若乙方服务人员在服务过程中因故意或重大过失给甲方或其财产造成损害，乙方应承担全部赔偿责任。保密条款：甲乙双方同意，对于在履行本合同过程中所获知的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料以及其他非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息。此保密义务不因合同的终止而失效。但法律法规另有规定或甲方/乙方有权获取该信息的权利（如法院要求）除外。不可抗力：1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。合同的变更、解除与终止：1.对本合同的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件方能生效。2.除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。3.合同的解除或终止不影响合同中关于保密、违约责任、法律适用和争议解决的条款的效力。4.合同终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应向甲方提供最终的服务记录和必要的设备信息备份（如适用）。甲方应配合乙方进行设备的最终检查和移交。其他事项：1.通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[3]日视为送达。2.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。3.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.文本与份数：本合同一式[贰/叁]份，甲方执[壹/贰]份，乙方执[壹/壹]份，具有同等法律效力。5.生效：本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日。