会议接待与国际礼仪.docx

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会议接待与国际礼仪《会议接待与国际礼仪》课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重从事会务礼仪与国际礼仪活动时应遵守的礼仪规范及技巧。课程时间：1天课程目标1、了解会议礼仪服务及行为标准；2、掌握国际礼仪规范及技巧；3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；4、掌握国际礼仪并熟练运用，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围；5、树立正确的职业心态，为个人的发展和企业发展奠定良好基础。课程大纲第一章：会议组织与服务礼仪一、会议的概念和类型二、掌握一般会议流程1、会前准备（1）文件准备（2）会议室准备（3）设备准备2、会中工作（1）会议开始（2）会议进行（3）会议收尾3、会后工作（1）整理会议文件（2）督办会议决议四、会议接待服务操作标准《会议接待与国际礼仪》课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重从事会务礼仪与国际礼仪活动时应遵守的礼仪规范及技巧。课程时间：1天课程目标1、了解会议礼仪服务及行为标准；2、掌握国际礼仪规范及技巧；3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；4、掌握国际礼仪并熟练运用，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围；5、树立正确的职业心态，为个人的发展和企业发展奠定良好基础。课程大纲第一章：会议组织与服务礼仪一、会议的概念和类型二、掌握一般会议流程1、会前准备（1）文件准备（2）会议室准备（3）设备准备2、会中工作（1）会议开始（2）会议进行（3）会议收尾3、会后工作（1）整理会议文件（2）督办会议决议四、会议接待服务操作标准。