《秘书办文办会办事》实训课程标准.doc

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《秘书办文、办会、办事》实训课程标准0课程基本信息0.1适用专业文秘（行政助理方向）专业0.2开课系部环境信息系0.3课程负责人余铮0.4学时与学分共30课时，1学分1课程定位1.1课程性质与作用课程的性质：《秘书办文、办会、办事》是文秘（行政助理方向）专业必要的实践教学环节，它在实现专业培养目标，培养学生文秘专业技能、实践能力等方面起着重要作用。通过这一教学环节，使学生学会处理办文、办会、办事过程中的相关事务，掌握办文、办会、办事的具体要求和方法，熟练使用办公自动化设备。课程的作用：本课程主要在实现专业培养目标，培养学生文秘专业技能、实践能力等方面起着重要作用。通过这一实践教学环节，使学生学会处理办文、办会、办事过程中的相关事务，掌握办文、办会、办事的具体要求和方法，熟练使用办公自动化设备。1.2相关课程本课程与秘书写作、档案管理、秘书实务、办公自动化实务等课程相衔接。2课程目标2.1课程总体目标本课程总体目标，是遵循“以职业素质为本位、以职业能力为核心、以职业活动和工作过程为导向”这一原则，通过创设条件、导入项目，采用任务驱动、角色扮演等，使学生置身于职业情境中，充分发挥学生的主动性、积极性和创新性，在具体的的任务训练中实现职业技能培养、能力拓展和综合素养提升等目的。2.2知识、能力与素质目标2.2.1知识目标（1）掌握文秘岗位必需和够用的基本理论知识；（2）掌握和具备文秘岗位所需的专业技能。2.2.2能力目标（1）提高社交与沟通、协调能力；（2）具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；（3）强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；（4）掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。2.2.3素质目标（1）培养学生良好的自我表现、与人沟通的能力；（2）培养学生的团队协作精神；（3）培养学生分析问题、解决问题的能力；（4）培养学生良好的职业道德；（5）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；（6）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。3课程内容标准3.1课程设计思路本课程按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,倡导“项目任务驱动下的学生自主学习法”，要求学生既掌握理论又会熟练操作。3.2课程内容选择本课程以培养学生文秘职业岗位能力为核心，根据专业人才培养目标、文秘职业岗位能力需求和前后续课程的衔接，参照文秘职业资格标准，以必需够用为度，统筹考虑和选取教学内容。体现职业道德培养和职业素养养成的需要，以真实工作任务为载体设计教学过程，采用综合化与模块（项目）化相结合的方式构建课程的内容体系。每一工作任务为一基本模块，每一模块与特定的职业能力培养相结合，整个实训过程以实训任务为载体将以上模块互相交融，以便学生踏入社会后能适应职业岗位（群）的需要。教、学、做相结合，强化学生能力培养。3.3课程内容标准序号项目(学习情境)名称实训内容实训目的实训方式实训课时1办文1.收发文处理2.修改文件3.为经理办公准备文件4.邮件收发服务5.设计公司文件格式6.制作公司办文记录册7.制作公司印信管理记录册8.档案文件处理本模块是对秘书收发文工作和基本文书拟写技能的提升，重点训练收发文工作流程和办公室基本文书拟写等内容。通过训练，熟练掌握秘书收发文工作和文书拟写的基本技能和要求。

情景模拟、文书拟写、案例分析82办会1.编制公司成立xx周年庆典活动策划方案2.组织公司内部职工座谈会3.为经理办公会服务4.筹备签字仪式5.随经理出席茶话会6.拟定会议议程表7.拟写会议文8.8.新闻发布会学会会议管理中各种方案制作，熟练掌握会前筹备、会中服务、会后总结各个环节的工作技能。

1、案例分析：成功的会议案例回放，不成功的会议案例分析；2、方案制作：分组制作会议筹备方案；3、情景模拟：模拟会议管理。

123办事1.熟悉前台工作环境2.前台电话转接服务3.前台接待服务4.接待来访5.布置办公桌6.备用金管理7.上班后事务处理8.为经理办理报销事宜9.值班工作10.安排经理的差旅行程11.设计办公室环境12.突发事件处理13.宴请公司重要客户14.为经理制作周工作计划表本模块是对秘书日常办公室工作和其他专项工作技能的提升，重点训练办公室日常事务、信息工作、办公自动化等内容。通过训练，熟练掌握秘书日常工作的基本技能和要求。案例分析、情景创设，模拟角色扮演，分组进行104课程资源标准4.1教学团队本课程教学队伍由主讲教师及兼职教师构成，主讲教师与兼职教师比例达到3:1以上。4.1.1团队结构与规模教师结构与规模教师类型教师属性参考比例教师角色规模学校专任教师学校来源的在编专业教师57%师资队伍的核心部分，担当专业课程设计、教学运行、建设任务。

8人企业专任教师行业企业来源的在编专业教师14%“双师型”骨干教师组成主体部分，担当专业课程设计、教学运行、建设任务。

2人专聘企业教师因合作企业关系或以定期协议专门聘用的企业教师14%“校企双师型团队”组成主体部分，参与专业课程设计、教学运行、建设任务。

2人临聘企业教师因课程任务需要在社会临时聘用的企业教师14%仅担当单项课程教学任务。

2人4.1.2课程负责人余铮4.1.3教师专业背景与能力要求(1)具备本专业大学硕士及以上学历（含硕士）或具有本专业二级秘书资格证书，并接受过职业教育教学方法论的培训。(2)从事实践教学的主讲教师要有秘书岗位相关实践经验与技能证书。4.2实习实训条件序号实训室（基地）名称基本配置要求功能说明1普通电脑机房50台学生电脑，一台服务器完成文书撰写2秘书实务实训室电脑、投影仪、话筒、打印机、传真机、扫描仪等现代化办公设备各一套；会议桌椅及相关设备各一套能完成办会、办事秘书工作4.3教材及参考资料4.3.1推荐教材使用最新的高职高专教材或“十二五”国家规划教材；《项目化秘书综合实训》宋湘绮主编，电子工业出版社；4.3.2参考资料（1）范兰德，现代秘书工作技能与实训，[M]广州：广东人民出版社，2007（2）范立荣，中国秘书岗位资格证书教程，[M]北京：中国人民大学出版社，2006（3）邓凯，办公自动化及高级文秘教程[M].北京：中国铁道出版社，2003（4）葛红岩，新编秘书实务，[M].北京：高等教育出版社，2009（5）胡鸿杰，办公室事务管理[M].北京：中国人民大学出版社，2008 4.4其它资源图书馆资源：图书馆文秘类书籍、杂志、电子期刊数百种、上千册，并且能根据行业技术革新与发展及时更换，完全可以满足本专业学生课外学习需求。网络资源：教师充分利用网络的便利，为学生在网上提供教学视频、课件等资料。5课程考核标准5.1考核方式5.2考核内容（1）阶段性训练单项任务考核成绩占总成绩50%,参照各单项具体评分标准。（2）课程综合性项目考核占总成绩50%，每一项目共分五部分评分,其中文档分40%,创新分20%,态度分10%,形象举止分10%,团体分20%。5.3考核结论采用百分制，学生修完本课程并通过考核，总成绩达到60分（含60分）以上即可获得本课程相应的学分。6课程实施建议6.1教学模式采用“五真联动”式教学模式。做到“真实体——真活动——真任务——真岗位——真考核”。6.2教学方法（1）工作场景模拟法本课程的主要学习工作任务就是在课程教学中，完成“企业文书管理”、“企业办公室事务管理”等6个学习项目中的多个教学实训项目。每个实训项目内容都与实际工作相同。为提高教学效率、激发学生的积极主动性和锻炼学生职业技能，我们在教学过程中将学生按照5人左右一组成立商务公司，所有实训项目均放在各公司背景下进行。在实训项目操作中，每个公司需要各自承担不同企业的秘书工作，通过完成任务，达成准职业人标准。（2）任务驱动，成果导向法课程组结合具体的工作任务，将课程内容整合成为6大学习项目，并将每个学习项目里的大任务细分为若干个小任务。让学生以秘书身份随着课程项目的渐近开展逐一完成项目的任务，当课程结束之际，学生完成工作任务，并进行成果展示。（3）视频资料教学法为了能给学生提供更新更全的文书档案管理方面的知识，扩大他们的知识面，课程组精心挑选了一些讲座、文书与档案整理情景等视频资料，在课堂教学及课余时间组织学生观看与学习。（4）案例引导分析法本课程采用大量教学案例引导学生学会发现问题、分析问题和解决问题。案例的表现形式有：文字、影像、ppt演示等。通过案例演示能够较好地引导课程内容的展开，激发学生的学习兴趣。6.3教学手段6.3.1重视传统的教学手段采用多媒体教学为主，辅助“黑板+粉笔”、教学视频等教学手段。6.3.2现代教学手段的运用（1）虚拟网上公司为实现教学与工作的一体化，我们要求学生按各自兴趣构思经营项目，组建虚拟公司，公司之间按课程模块进行模拟操作，实现工作项目的仿真训练。（2）网上办公为使学生早日进入职业化角色，我课程所有实训项目、教学问题讨论，教学疑难解答等均按照网上办公模式，使用电子邮件、网上论坛、QQ群等方式进行。（3）虚拟业务项目的网上操作演示为使学生熟练国家秘书资格证考试的操作，我们在网上给学生提供了大量虚拟的操作过程演示，通过视频演示或Flash演示，把学生带入一个虚拟现实的学习场景中。学生对照这些演示操作就能比较全面地了解实际工作中的操作流程，并按照操作演示的指引完成模拟操作。