[精选]企业文化知识竞赛题.docx

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企业文化知识竞赛题单选题一、企业文化类：1、企业文化是一种（）A、观念形态的价值观B、理论C、工具D、管理活动2、企业文化建设的职能是（）A、努力生产B、提高效益C、使全体职工确认和接受一种企业哲学D、提高管理水平3、（）是企业文化的本质A、以事为中心B、以物为本C、以人为本D、以工作为中心4、企业文化将由“角色文化”转向（）A、员工取向B、人际取向C、产品取向D、物质取向5、提出“造物之前先造人”思想的是（）A、张瑞敏B、松下幸之助C、牛根生D、李嘉诚6、（）具有强大的感召力、约束力，是企业员工对企业的信任感自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素。A、企业精神B、企业制度C、企业管理D、企业战略7、（）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因A、经验B、价值观C、审美观D、学识8、塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则A、社会责任B、工作责任C、管理工作D、生产经营9、一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样A、技术系统B、价值系统C、管理系统D、评估系统10、典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动A、世界观B、集体观C、价值观D、宗教观11、行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化A、管理人员B、经理C、企业员工D、生产人员12、企业风俗由精神层所主导，又反作用于精神层，企业风俗可以（）A、自然形成B、不可以自然形成C、可以改变D、不可以改变13、团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）A、集体领导B、提倡集体决策C、领导作主D、上级说了算14、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）A、企业名称B、企业标准字C、企业标准色D、企业标志15、在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是()A、企业产品要素B、企业技术C、企业环境D、企业制度16、评价企业文化优劣的标准是（）A、时代性标准B、社会性标准C、生产效率和绩效标准D、技术性标准17、美国管理学家哈默指出，（）是一个伟大的创造，是现代企业管理的基础，是重新构建公司的一个基本出发点，具有强大的生命力。A、组织B、制度C、团队D、绩效18、（）是企业文化发展的基础A、企业文化积累B、企业文化选择C、企业文化整合D、企业文化变革19、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化叫（）A、企业文化传播B、企业文化冲突C、企业文化选择D、企业文化变革20、企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在()企业实现的。A、日本B、美国C、德国D、中国21、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（）功能。A、约束功能B、凝聚功能C、导向功能D、协调功能22、CI设计中（）所要解决的是价值观的问题A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、形象识别系统23、以下描述中符合团队文化的特征的有（）A、人际关系融洽B、员工关心企业的前途C、非正式群体与正式群体不协调D、员工追求个人利益最大化24、企业文化的误区是（）A、企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动B、企业文化要符合自己公司内部的实际情况，不能抄袭剽窃别人的企业文化C、企业应该有一个根本的文化内涵D、企业文化要能够持之以恒25、对人情与面子的关系理解有误的是（）A中国人讲面子还要讲人情，面子加人情，等于情面B人情往往比面子更加可靠，作用力也更大C面子往往比人情更加可靠，作用力也更大D人情是可以储存的26、中国人做人的最大特点是（）A人是做给自己看的B人是做给别人看的C做人很轻松D做人很难27、企业文化的约束功能体现在（）A软约束B文字约束C管卡压约束D处罚约束28、企业文化手册中需要明确的定义包括（）A使命和愿景B价值观C品牌的内涵D以上都包括29、以企业家为中心的文化体系的适用情况不包括（）A企业家的凝聚力有待形成时B企业文化受现代观念束缚时C企业高层理念需高度统一时D企业核心价值观需统一整合30、成熟的企业文化的特点不包括（）A企业文化一旦形成，如果外面的条件恶劣了，他会随着改变B不会因条件和环境的变化而轻易改变C要与时俱进D能使企业在激烈的竞争中经受住各种冲击31、企业文化层级中最关键的是（）A表层文化B浅层文化C中层文化D核心层的文化32、学习型企业文化氛围的适用情况是（）A员工缺乏危机感时B员工安于现状，管理者闭塞视听，不思开拓时C员工业务技能不良，观念陈旧，不思进取时D企业人心涣散，缺少团队精神时33、在工作中，当人情与制度相矛盾的时候，应该（）A人情大过天B人情和制度都要兼顾C人情服从制度D制度服从人情34、五个猴子的实验说明了（）A每一个炎黄子孙真正传承下来的，很可能是一些传统，一些习惯B真正的文化的内涵和底蕴是什么，我们不一定知道C对于传统文化，我们要去其糟粕，取其精华D以上都包括35、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型36、以下不属于具体表述企业精神的主要方式有（）。A目标表达式B经验荟萃式C内涵提炼命名式D名人名言式37、企业形象作为企业的无形资产，集中地表现在（）的价值上A员工行为B品牌C创新D文化资本积累38、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象39、企业管理薄弱环节往往就是（）A表层物质文化B浅层行为文化C中层制度文化D核心层精神文化40、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（）A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模41、下列属于从内容特质上分类的企业文化有（）A成长型企业文化B团队型企业文化C民营企业文化D过程型企业文化42、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型43、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（）A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D交往性礼仪44、企业文化的外显形态和载体是（）A企业形象B企业精神C企业伦理道德D企业价值观45、企业文化将“洋为中用”与（）并举A、中西合璧B、古为今用C、现代文化D、创新文化46、国昌集团的行为手册包括以下两部分（）A、精神篇，行为篇B、制度篇，礼仪篇C、总则，细则D、管理制度，组织机构47、国昌集团行为手册中的职业道德规范包括：（）、立足诚信、学习进取，业务精勤、服务优质，严格高效、安全规范。A、爱企爱岗，敬业创新B、奉献社会，努力超越C、追求卓越，团结一心D、勤奋好学，忠于职守48、（）是指企业员工在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。A、企业精神文化B、企业制度文化C、企业行为文化D、企业物质文化49、（）集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。A、企业精神文化B、企业制度文化C、企业行为文化D、企业物质文化二、管理类：1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.管理控制工作的基本目的是)A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新3.管理的主体是()A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者4.甲、乙约定：甲将100吨汽油卖给乙，合同签订后三天交货，交货后十天内付货款。还约定，合同签订后乙应向甲支付十万元定金，合同在支付定金时生效。合同订立后，乙未交付定金，甲按期向乙交付了货物，乙到期未付款。对此，下列哪一表述是正确的？（）A.甲可请求乙支付定金B.乙未支付定金不影响买卖合同的效力C.甲交付汽油使得定金合同生效D.甲无权请求乙支付价款5.双因素理论中的双因素指的是()A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素6.管理的核心是()A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系7.控制活动应该()A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行8.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制9.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是)A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员10.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该)A.越小B.越大C.无法判断D.无影响11.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是)A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作11、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）A要保持法的稳定性B要制定统一的法律C法律面前人人平等D要使法律固定不变12、定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（）A随机处置权B制度权C奖惩权D任免权13、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（）A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察14、所谓的“热炉法则”包括以下步骤（）A预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C预先警告、身为表率、即时处理、相同后果、D预先警告、身为表率、即时处理、普适执行15、集团管控的核心理念是（）A为管而控B价值创造C为控而管D集权与分权16、从企业外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应17、运用猴子管理法，高效执行者的要点不包括（）A、始终让猴子在下属的肩上B、检查与指导能让猴子进化C、做重要而不紧张的事猴子才不会累死D、迫使员工进化18、在下列对管理者角色转变的论述中，错误的是（）A、工作方式从个性化到组织化B、管理方式从授权到指挥C、人际关系从感情关系到事业关系D、工作目标从个人目标到团队目标19、企业进行人员配备的工作包括（）A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员20、所谓授权，是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系21、按控制的时机分类，可把控制方法分为（）A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制22、中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能23、()是管理发展的一种新趋势A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理24、执行人才是对自己负责的人，这类人的特点主要表现为（）？A、结果导向B、勇于创新C、善于沟通D、随机应变25、执行能力不佳的主要原因不包括（）A、管理技能有待提升B、工作定位与职责不明确C、下达的任务不能按时完成D、工作态度需要改善三、营销类：1．甲、乙因合伙经商向丙借款3万元，甲于约定时间携带3万元现金前往丙家还款，丙因忘却此事而外出，甲还款未果。甲返回途中，将装有现金的布袋夹放在自行车后座，路经闹市时被人抢夺，不知所踪。下列哪一选项是正确的？（）A．丙仍有权请求甲、乙偿还3万元借款B．丙丧失请求甲、乙偿还3万元借款的权利C．丙无权请求乙偿还3万元借款D．甲、乙有权要求丙承担此款被抢夺的损失2.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是（）A．生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3．市场营销的核心是（）。A．生产B．分配C．交换D．促销4.营销在公司中最理想的地位是()A.营销作为一个比较重要的功能B．营销作为主要功能.C.顾客作为一个比较重要的功能.D．顾客作为核心功能和营销作为整体功能.5．市场营销观念的中心是（）。A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去6．适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()A.企业的短期目标B.企业的任务C.企业的经营策略D.企业的计划7．对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）A．紧缩B．抽资C．稳定发展D．维持8．神牛公司在H省电视台主办的赈灾义演募捐现场举牌表示向S省红十字会捐款100万元，并指明此款专用于S省B中学的校舍重建。事后，神牛公司仅支付50万元。对此，下列哪一选项是正确的？（）A．H省电视台、S省红十字会、B中学均无权请求神牛公司支付其余50万元B．S省红十字会、B中学均有权请求神牛公司支付其余50万元C．S省红十字会有权请求神牛公司支付其余50万元D．B中学有权请求神牛公司支付其余50万元9．市场营销组合是指（）A．对企业微观环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合B．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合。10．战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）的经营单位。A．最大B．最小C．一般D．销售11．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A．个人全部收人B．个人可支配收人C．个人可任意支配的收人D．人均国民收人12．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A．转移B．减轻C对抗D竞争13．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。A．扭转性营销B．恢复性营销C．刺激性营销D．协调性营销14．某种新产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣这就是（）A.扭转性营销B．恢复性营销C．开发性营销D．保持性营销15．市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A．可改变B．不可控制C．可控制D．不可捉摸16．一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A．引起需要B．筹集经费C．收集信息D．决定购买17．甲打算卖房，问乙是否愿买，乙一向迷信，就跟甲说："如果明天早上7点你家屋顶上来了喜鹊，我就出10万块钱买你的房子。"甲同意。乙回家后非常后悔。第二天早上7点差几分时，恰有一群喜鹊停在甲家的屋顶上，乙正要将喜鹊赶走，甲不知情的儿子拿起弹弓把喜鹊打跑了，至7点再无喜鹊飞来。关于甲乙之间的房屋买卖合同，下列哪一选项是正确的？（）A．合同尚未成立B．合同无效C．乙有权拒绝履行该合同D．乙应当履行该合同18．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。A．接受和分析供应企业的报价B安排汀货程序C．执行情况的反馈和评价D．详细说明需求项目的特点和数量19．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。A．经常性购买B．选择性购买C．探究性购买D．多变型20．下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素。（）A．环境B．文化C．组织D．个人21．甲手机专卖店门口立有一块木板，上书"假一罚十"四个醒目大字。乙从该店购买了一部手机，后经有关部门鉴定，该手机属于假冒产品，乙遂要求甲履行其"假一罚十"的承诺。关于本案，下列哪一选项是正确的？（）A．"假一罚十"过分加重了甲的负担，属于无效的格式条款B．"假一罚十"没有被订入到合同之中，故对甲没有约束力C．"假一罚十"显失公平，甲有权请求法院予以变更或者撤销D．"假一罚十"是甲自愿作出的真实意思表示，应当认定为有效22．甲将自己收藏的一幅名画卖给乙，乙当场付款，约定5天后取画。丙听说后，表示愿出比乙高的价格购买此画，甲当即决定卖给丙，约定第二天交货。乙得知此事，诱使甲8岁的儿子从家中取出此画给自己。该画在由乙占有期间，被丁盗走。此时该名画的所有权属于下列哪个人？()A．甲B．乙C．丙D．丁23.市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就需进行().A.市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求.24．市场营销调研的第一步是（）。A．确定一个抽样计划B．收集信息C．进行调研设计D．确定问题研究目标25．在互联网上发布卷,进行某种产品的购买意向调查,属于().A.询问调查法B.观察调查法C.实验调查法D.文案调查法26.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下()方面进行.A.产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D.利润27．以防御为核心是（）的竞争策略。A．市场领先者B．市场挑战者C．市场跟随者D市场补缺者28．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。A．进攻策略B．专业化生产和经营C．市场多角化D．防御策略29．市场领先者扩大市场需求量的途径是()A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额30．市场跟随者在竞争战略上应当().A.攻击市场领先者B.向市场领先者挑战.C.跟随市场领先者C.不作出任何竞争反应.31．同一细分市场的顾客需求具有（）。A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．没有共同性32.无选择性策略的最大优点是().A.市场占有率强B.成本的经济C.市场适应性强D.需求满足程度高33.在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）A．同质性市场B.异质性市场C.消费者市场D.目标市场34．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:”我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是().A.阵地防御策略B.迎头定位策略C.非价格竞争策略D.避强定位策略.35．市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A．买方B．卖方C．产品D．中间商36．下列哪一选项属于所有权的继受取得？（）A．甲通过遗嘱继承其兄房屋一间B．乙的3万元存款得利息1000元C．丙购来木材后制成椅子一把D．丁拾得他人搬家时丢弃的旧电扇一台37．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。A．配套包装B．附赠品包装C．分档包装D．再使用包装38．注册后的品牌有利于保护（）。A．商品所有者B．资产所有者C．消费者D．品牌所有者39．美国市场营销学家里维特教授断言:未来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的()。A.核心利益B.特色C.质量D.附加价值40.品牌资产是一种特殊的()A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产41．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（）促销方式。A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广42.某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的()A.引入阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段43．日历自动手表属于哪种类型的新产品：（）A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．新牌子产品44．由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（）往往成为新产品构思的最好来源之一。A．企业营销人员B．企业高级管理人员C．经销商D．竞争者45.在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就是()A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣46．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性C．生活必需品D．名牌产品47．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为高档产品，乙为低档产品48.如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将().A.降低价格,增加收益B.提高价格,增加收益C.降低价格,降低成本D.提高产量,降低价格49．下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A．单价低、体积小的日常用品B．处在成熟期的产品C．技术性强、价格昂贵的产品D．生产集中、消费分散的产品50.在以下几种类型的零售商店中,产品线最深而长的是()A.百货商店B.超级市场C.专业商店D.便利商店51．以下哪一项不是批发商的职能：（）A。集散商品B．沟通产销信启、C。承担市场风险D，延长产品的生命同期52.向最终消费者直接销售产品或服务,用于个人及商业用途的活动属于().A.零售B.批发C.代理D.直销53.以下哪一个不是网络营销的优势：（）。A．竞争更公平B．沟通更有效C．成本更节省D。品质更保障54.以下哪个不是网络营销的手段.)A.搜索引擎注册与排名B.交换链接C.商品展销会D.网上商店55.网络营销的分销链比传统的要().A.短B.宽C.长D.一样56．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。A．撇脂定价B．渗透定价C．弹性定价D．理解价值定价四、产品、安全、技术类：1、当水泥储存日期超过（）个月时，应进行复验，并按复验结果使用。a、1 b、2 c、3 d、4 2、工地检测混凝土坍落度和制作试块，取样应在每车混凝土卸出料的)之间采取，取样量应为检验项目所需用量的)倍，且不宜少于()m3。a、1/4-3/4 1.5 0.02 b、1/4-3/4 2 0.1 c、1/2-3/4 1.5 0.01 d、1/4-3/4 2 0.02 3、混凝土强度等级是根据混凝土标准试块标准养护（）的强度划分。a、3天b、7天c、28天d、60天4、混凝土原材料的允许误差，每盘计量水泥、外加剂、水、集料误差范围（）。a、±2%±2%±2%±3%b、±2%±1%±2%±2%c、±1%±2%±2%±3%d、±1%±2%±2%±2%5、边长为150mm×150mm×150mm的试块为标准试块，边长为100mm×100mm×100mm的试块为非标准试块，其抗压强度结果要乘以()的换算系数。a、0.92 b、0.092 c、0.095 d、0.95 6、标准养护室温度、湿度为（）。a、20±0.2 95%b、20±1 95%c、20±2 95%d、20±2 90%7、当日平均气温连续五天低于)℃，最低气温低于)℃时即进入冬期施工。a、5 0 b、0 5 c、0 0 d、5 5 8、对存在产生温度裂缝危险的混凝土构件，须确保构件内外温差不得大于()℃。a、15 b、20 c、25 d、30 9、预拌混凝土标准代号为（）a、GB/T14902-2003 b、GB8076 c、GB50204 d、GB/T14902-2005 10、强度检验时，当一组试件中强度的最大值和最小值与中间值之差均超过中间值的（）时，该组试件的强度不应作为评定的依据。a、10%b、12%c、15%d、20%11、抗渗混凝土的抗渗等级不得低于（）a、P4 b、P6 c、P8 d、P10 12、粗骨料的最大公称粒径不得超过构件截面最小尺寸的（），且不得大于钢筋最小净间距的（）a、1/2 1/3 b、1/4 3/4 c、2/4 3/4 d、1/2 3/4 13、《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》的标准代号（）a、JGJ52-2006 b、JGJ52-92 c、GB/T50080-2002 d、GB/T50081-2002 14、配制混凝土时优先选用（）砂。a、Ⅰ区b、Ⅱ区c、Ⅲ区d、Ⅳ区15、对于钢筋混凝土用砂，其氯离子含量不得大于（）%。a、0.02 b、0.04 c、0.06 d、0.08 16、取样或试验室拌制的混凝土应在拌制后尽短的时间内成型，一般不宜超过（）分钟。a、10 b、15 c、20 d、25 17、混凝土拌合物的坍落度检测每次插捣次数按在1000mm2截面积内不得少于（）次。a、10 b、12 c、15 d、25 18、冬期施工时，混凝土受冻前的强度不得低于（）N/mm2 a、5 b、10 c、15 d、20 19、大体积混凝土的施工，混凝土中心温度和表面温度的温差不宜超过()℃a、15 b、20 c、25 d、30 20、数值修约间隔为0.1，拟修约数值1.050 0.35，则修约数值分别为（）a、1.0 0.3 b、1.1 0.3 c、1.1 0.4 d、1.0 0.4 21、混凝土生产时每盘搅拌时间（从全部材料投完算起）不得低于（）s.a、30 b、35 c、40 d、50 22、水泥细度检验用标准筛有（）和0.045mm方孔筛A、0.90mm B、0.080mm C、0.20mm 23、下列水泥品种中，属于通用硅酸盐水泥的是：（）。A.粉煤灰水泥B.铝酸盐水泥C.硫酸盐水泥D.油井水泥24、下列物质中必须通过压蒸安定性才能检验水泥安定性是否合格的是）A.f-CaO B.MgO C.SO3 D.R2O 25、通常表示水泥抗折和抗压强度的单位为：（）A．Pa B.KPa C.MPa D.KN 26、下列物质中不会影响水泥安定性的是（）。A.f-CaO B.MgO C.SO3 D.R2O 27、使用架盘天平时，砝码应放在天平的（）边，称量物应放在（）边。A.左右B.右左C、随便放28、生料水份的测定温度应控制在（）℃下进行。A.55～60 B.105～110 C.80～110 D.110～150 29、水筛法测定细度时，水压应控制在（）Mpa A.0.04～0.08 B.0.03～0.08 C.0.03～0.07 C.0.07～0.09 30、熟料立升重测定用的熟料的颗粒直径是（）mm。A.5～7 B.6～8 C.5～8 D.7～9 31、测定水泥细度用负压筛的正常工作负压力为（）Pa。A.4000～6000 B.3000～6000 C.5000～6000 D.6000～8000 32、GB175-2007标准中规定复合硅酸盐水泥中SO3含量不得超过（）A.3.5%B.3.0%C.4.0%D.5.0%33、普通硅酸盐水泥中烧失量应不超过（）A.5.5%B.4.5%C.3.5%D.5.0%34、GB175-2007标准中规定水泥中Cl-含量不得超过（）A.0.04%B.0.05%C.0.06%D.0.07%35、石膏附着水的测定应在（）℃下进行A.45±3 B.55±3 C.105±3 D.50±3 36、生料快速滴定钙镁是用（）溶样A、硫酸（1+1）B、氢氧化钠C、硝酸（1+1）D、盐酸（1+1）37、因检验员操作不慎引起的误差叫（）A.系统误差B.偶然误差C.相对误差D.绝对误差38、1.出库水泥在企业成品库内存放（）以上，必须重新取样检验。A.15天B.1个月C.2个月D.3个月39、水泥中掺入适量石膏的目的主要为（）。A.调节水泥凝结时间和提高早期强度B.缓凝作用C.调节水泥性能D.作为混合材40、水泥细度测定结果出现争议时以（）法为准。A.水筛法B.负压筛法C.手工干筛法D.都可以41、GB/T21372—2008硅酸盐水泥熟料标准规定，熟料中f-CaO≤（）。A．2.0 B.1.5 C.2.5 D.1.0多选题一、企业文化类1、企业文化的特征包括)A、以人为中心B、具有管理功能C、员工共同享用D、是企业家的个人文化E、在发展过程中不断积累形成2、企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（）A、企业制度文化B、企业精神文化C、企业价值观D、企业社团活动E、企业物质文化3、企业使命是解决的是（）的问题A、企业是什么B、企业为什么C、企业怎么样E、生产管理D、工会管理4、企业风俗指（）A、企业历史B、道德理念C、行为习惯D、节日E、约定俗成的典礼5、建设企业文化的方法包括（）A、教育输入法B、舆论导向法C、行为激励法D、利用事件法E、强力推行法6、建立执行型文化过程中需要遵循（）原则A、结果提前B、自我退后C、锁定目标D、团队协作E、专注重复7、建立执行型文化过程中需要采取（）策略A、决心第一，成败第二B、速度第一，完美第二C、认真第一，聪明第二D、结果第一，理由第二E、团队第一，个体第二8、（）是集团公司目前面临的主要文化瓶颈A、集团文化离散，缺乏共享价值观B、亚文化超越主流文化C、总部机关文化及官本位文化严重D、人力资源与集团发展战略脱节E、文化整合难度大9、集团文化大体分为三种基本类型，包括（）A、创新型文化、B、流程型文化、C、顾客型文化D、员工型文化E执行型10、集团文化管控的策略包括（）A、因袭文化策略、B、亚文化策略、C、强权文化策略D、独创文化策略E、文化扩张策略11、扁平结构的优点是A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快12、下列属于运用前馈控制的是)A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E、瞄准靶心射击13、董事会的主要职能有)A、挑选总经理B、决定利润分配C、制定预算D、决定公司目标E、执行日常决策14、管理的二重性是指管理的()A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性二、管理类1、集团信任形式包括（）A、流程型信任B、过程型信任C、规范型信任D、特征型信任E、职能型信任2、集团公司整体管控模式主要包括（）A、运营管控、B、文化管控C、财务管控D、战略管控E、人力资源管控3、（）是集团人力资源管控的核心。A、集团本部的团队建设B、子公司经营团队建设C、集团本部的领导力建设D、子公司的领导力建设E、要职要员4、集团人力资源管控模式通常与集团公司整体管控模式相对应，以下说法正确的是（）A、运营管控可与战略监控型人力资源管控模式相对应B、运营管控可与直接管控型人力资源管控模式相对应C、财务管控可与直接管控型人力资源管控模式相对应D、财务管控可与顾问指导型人力资源管控模式相对应E、战略管控可与战略监控型人力资源管控模式相对应5、集团对下属公司人力资源的权限管控包括（）A、知情权、B、建议权C、审批权D、决策权E、经营权6、管理的职能活动包括（）A、领导B、决策C、协调D、计划E、组织7、组织文化的主要功能是（）。A、整合功能B、适应功能C、调整功能D、导向功能E、监督功能8、从历史的发展来看，国际化经营经历了（）三个典型的阶段。A、初始发展阶段B、高速发展阶段C、出口阶段D、全球竞争阶段E、非股权安排阶段9、管理者所扮演的信息角色包括（）A、监督者B、传播者C、发言人D、代表人10、组织文化的层次结构包括（）A、潜层次B、表层C、显现层D、价值观E、伦理三、销售类1、销售观念的特征主要有（）。A、产生于卖方市场向买方市场过渡期间B、大力施展推销与促销技术C、制造质量好的产品D、通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E、仍未脱离“以产定销＂以生产为中心的范畴2、以下哪些属于企业战略的特点：（）。A、长远性B、不可控性C、全局性D、指导性E、抗争性3、密集性增长战略具体的实现途径主要有（）．A、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发E、同心多角化4、以下属于市场营销宏观环境范畴的有（）。A、经济环境B、竞争者C、政治环境D、经销商E、社会文化环境等5、消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（）。A、商品差异不大B、不必花费很多时间收集商品信息C、消费者对所需要的商品很不了解D、商品一般价格高，购买频率低E、消费者一般对该类商品没有购买经历6、市场营销信息系统是由（）构成的。A、市场营销调研系统B、市场营销决策系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信、患分析系统7、以下哪几个是市场领先者的策略：（）。A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率C、季节折扣D、阵地防御E、正面进攻8、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为9、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（）。A、属性B、利益C、价值D、文化E、个性10、新产品构想的来源主要有（）等方面A、企业内部的技术人员和业务人员B、、购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者11、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（）。A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品，且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品12、以下（）情况下，新产品可采取渗透定价策略．A、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先D、企业生产能力强E、新产品竞争激烈13、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（）。A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大，营销能力强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品易腐易损，需求时效性强14、网络营销的职能主要有（）。A、信息收集B、信息发布C、销售促进D、保护产品E、网址推广15、影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（）。A、产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段E、市场细分16、广播媒体的优越性是（）。A、传播迅速、及时B、制作简单，费用较低C、较高的灵活性D、听众广泛E、针对性强，有的放矢17、下面哪些是产品管理型组织的优点：（）。A、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B、行政管理简单C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D、为培训年轻经理人员提供最佳计划E、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动18、服务的特征主要有（）。A、无形性B、不可分离性C、可变性D、异步性E、不可贮存性四、产品、安全、技术1、我公司生产水泥的主机设备是（）。A、提升机B、破碎机C、球磨机D、包装机E、选粉机2、我公司生产水泥的主要原料是（）。A、水泥熟料B、石膏C、粉煤灰、D、矿渣微粉E、液体外加剂F、石子3、公司实施清洁生产的目标是（）。A、节能B、降耗C、减污D、增效4、硅酸盐水泥熟料的矿物组成是（）A、氧化钙B、硅酸三钙C、硅酸二钙D、铝酸三钙E铁铝酸四钙5、水泥细度常用的表示方法有（）。A筛析法;B勃氏仪法;C比表面积法;D 80微米筛筛余6、预拌混凝土质量的检验分为)检验。A、出厂B、出罐C、浇筑D、交货7、砂按细度模数分为)A、粗砂（3.1-3.7）B、中砂（2.3-3.0）C、细砂（1.6-2.2）D、特细砂（0.7-1.5）8、混凝土和易性是指（）A、粘聚性B、保水性C、流动性D、坍落度9、决定混凝土强度的主要因素（）A、水泥强度B、水胶比C、砂率D、外加剂掺量10、混凝土强度检验的评定方法（）A、统计方法B、非统计方法C、平均法D、线性回归法11、预拌混凝土根据特性要求分为（）A、通用品B、特制品C、普通混凝土D、泵送混凝土12、混凝土按坍落度分级为（）A、低塑性混凝土B、塑性混凝土C、流动性混凝土D、大流动性混凝土13、GB175—2007国家标准规定通用硅酸盐水泥按混合材料的品种和掺量分为（）A、硅酸盐水泥B、普通硅酸盐水泥C、矿渣硅酸盐水泥D、火山灰质硅酸盐水泥E、粉煤灰硅酸盐水泥F、复合硅酸盐水泥14、普通硅酸盐水泥的强度等级分为（）个等级A、42.5 B、42.5R B、52.5 C、52.5R 15、水泥细度的测定方法主要有（）A、水筛法B、负压筛析法C、手工干筛法。判断题一、企业文化类：1、集团公司整体管控模式的集权程度越高，相应人力资源管控模式的集权程度越低。（）越高2、集团化人才经营的核心是要职要员，集团的要职要员包括高管、董监事、财务人员，但不包括专业职能业务人才。（）包括核心专业职能业务人才3、要职要员是企业第一战略性人力资源，是企业最宝贵的财富，也是企业最大的风险。（）4、如果总部是财务管控，则产业专业集团往往是运营管控，如果总部是战略管控，产业专业集团则为战略+运营管控。（）如果总部是财务管控，则产业专业集团往往是战略+运营管控，如果总部是战略管控，产业专业集团则为运营管控。二、管理类：1、管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。（）2、命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。（）3、目标管理的目标越高越好。（）三、营销类：1.社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（）4．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（）6．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（）3．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（）5．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）7．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）8．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（）9．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（）10．一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（）11．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）16．日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（）12．按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（）14．产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）18．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（）15．尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。（）17．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（）19．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（）。20．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（）四、产品、安全、技术类：1、预拌混凝土根据特性要求分为通用品和特制品。（）2、预拌混凝土强度等级用C表示，抗冻用P表示，抗渗用F表示。（）3、普通硅酸盐水泥的初凝时间不早于45min,终凝不迟于600min。（）4、预拌混凝土每盘搅拌时间（从全部材料投完算起）不得低于30S。（）5、预拌混凝土取样应在卸料过程中随便取。（）６、砂率是指砂子占砂石总重量的百分率。（）7、混凝土保水性是指混凝土拌合物保持水分不易析出的能力。（）8、预拌混凝土的标记符号中通用品用B表示，特制品用A表示。（）9、在实验室拌制混凝土时，其材料用量应以质量计，称量的精度：水泥、掺合料、水、和外加剂为±0.5%，骨料为±1%.（）10、水泥是一种既能在水中又能在空气中硬化的水硬性胶凝材料。（）11、水泥生产企业产品质量第一责任人是化验室主任。（）正确答案：企业法人代表12、清洁生产与环境管理体系是一回事。（）正确答案：不是，两者是相互依存、相互支持的关系。13、清洁生产是生产系统的事，与其他单位无关。（）正确答案：清洁生产除了关注企业生产、加工和制造过程，还包括提供服务的过程以及整个产品生命周期所造成的一切环境负面影响。14、复合水泥的产品质量一定不如普通水泥质量好。（）正确答案：不同品种水泥的质量评价指标不同，不能一概而论。15、水泥可以散装或袋装，袋装水泥每袋净含量为50kg，随机抽取20袋总质量（含包装袋）应不少于1000kg。（）16、水泥胶砂流动度测定仪简称为跳桌（）。17、养护室的水温应为：20℃±1℃（）。18、水泥细度测定结果出现争议时以负压筛析法法为准（）19、在使用酒精灯或喷灯时，酒精应装满。()20、化验室人员不得用嘴尝味道的方法来鉴别未知物。（）21、在使用酒精灯或喷灯时，酒精应装满。（）简答题一、企业文化类1、简述建材、水泥行业标杆企业的文化理念并对其进行简要评价？2、阐释国昌集团的文化价值体系（使命、愿景、精神、价值观、八大应用理念）？3、简述集团公司实施文化管控的重要意义？4、集团公司如何形成团队领导力？5、集团公司建立执行型文化过程中需要采取哪些战略？二、管理类1、简述制度的设计原理及实施原则。2、简述管理过程学派的基本观点。答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。3、简述决策的程序。答：(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。4、简述组织工作的步骤。答：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。5、简述计划工作的步骤。答：计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。6、合同的基本内同由当事人约定，主要包括哪些条款？答：(1)当事人的名称或者姓名和住所；(2)表的(3)数量(4)质量(5)价款或报酬(6)履行期限、地点和方式(7)违约责任(8)解决争议的方法7、合同无效的几种情形？答：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。8、案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。9、案例分析题2随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。三、销售类1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。2、两者的区别：①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。2．企业面临环境威胁的对策如何？答：企业对付环境威胁的对策有三种：①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。3、五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？答：（1）“5W1H”指：①“什么”What了解消费者购买什么、了解什么。②“谁”Who既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。③“哪里”Where了解消费者在哪里购买，、在哪里使用。④“什么时候”When了解消费在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。⑤“如何”How了解消费者怎样购买、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购买的商品如何使用。⑥“为什么”Why了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的因素。（2）①5W1H”是企业时常遇到的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外部显露部分，企业的营销人员通常可以通过观察、询问等方式获得较明确的答案，而第六个问题——为什么购买，却是隐蔽的、错综复杂的和难以捉摸的。②营销人员如果能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适当地诱发购买者的购买行为。这就需要营销人员在掌握有关购买者行为基础理论的前提下，通过大量的调查研究，搞清楚企业各种营销活动与购买者反应之间的关系。③“暗箱”理论的提出，使企业有可能了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购买行为产生影响4、市场营销调研主要有哪些步骤？答：1、确定问题和研究目标2、制定调研方案3、收集信息4、分析信息5、撰写调查报告,提出调研结论.5、竞争者的市场反应可分为哪几种类型？答：1、迟钝型竞争者：对市场竞争措施的反应不强烈，行动迟缓。2、选择型竞争者：对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。3、强烈反应型竞争者：对市场竞争变化十分敏感，迅速做出强烈反应。4、不规律型竞争者：对市场竞争变化所做出的反应是随机的，往往不按规律行事。6．差异性市场策略有什么优缺点？企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略？答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。四、产品、安全、技术1、出磨水泥应控制哪些项目？控制范围及合格率如何要求？答：控制项目控制范围合格率1、细度≤K≮85%2、比表面积≥K≮85%3、混合材掺加量K±2.0%≮85%4、氧化镁含量≤5.0%100%5、三氧化硫含量K±3.0%≮70%2、企业取得生产许可证的条件。答：（1）有营业执照，经营范围和经营方式覆盖申报产品；（2）有与所生产产品相适应的专业技术人员；（3）有与所生产产品相适应的生产条件和检验检疫手段；（4）有与所生产产品相适应的技术文件和工艺文件；（5）有健全有效的质量管理制度和责任制度；（6）产品符合有关国家标准、行业标准以及保障人体健康和人身、财产安全的要求。3、为什么GB175—2007《通用硅酸盐水泥》国家标准增加了助磨剂和氯离子限量的要求？答：由于水泥混凝土中氯离子含量会引起钢筋锈蚀，从而导致混凝土开裂破坏4、在使用玻璃仪器时如何避免割伤？答：⑴折断玻璃管或安装洗瓶时，要用布包住或带上线手套；⑵不使用有裂纹的仪器；⑶细口瓶和容量瓶不能直接在电路上加热。5、预拌混凝土的定义？答：水泥、集料、水以及根据需要掺入的外加剂、矿物掺合料等组分按一定比例，在搅拌站经计量、拌制后出售的并采用运输车，在规定的时间内运至使用地点的混凝土拌合物。6、怎样界定大体积混凝土？答：混凝土结构物实体最小尺寸等于或大于1米，或预计会因水泥水化热引起混凝土内外温差过大而导致裂缝的混凝土。7、为什么严禁向混凝土中随意加水？答：混凝土浇筑过程中随意向混凝土中添加水，意味着改变了所供混凝土中的氺胶比，将降低混凝土强度、密实性和耐久性，进而影响建筑物的安全度和使用寿命。