北京市国内旅游合同(BF————).doc

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北京市国内旅游合同（BF————）甲方：乙方：签订地点：签订时间：编号：旅游者：______________________________组团旅行社：__________________________北京市工商行政管理局北京市旅游局二○○九年六月使用说明1．本合同为示范文本，适用于住宅地在本市行政区域内依法经营国内组团旅游服务业务的旅行社（简称组团社）与旅游者之间缔结的国内组团旅游服务关系。法律规矩对合同内容另有强制性规定的，从其规定。2．旅游者在签订合同前请认真阅读本合同各项条款，特殊是《通用条款》第2条、第3条、第5条、第6条和《专用条款》各条款。合同填写完毕后，请旅游者保存原件，组团社保存复写联。3．名词解释：（1）国内组团旅游服务：是指由旅行社负责组织旅游团队并将其或异地成团的旅游者送到国内除_____、澳门、_____地区以外的城市或旅游景点，并亲手或托付接待社为旅游者提供的客票代订、交通、餐饮、住宿、巡游等综合性旅游服务活动。（2）转团：是指因为低于成团人数，经旅游者同意，组团社在动身前将其转至其他旅行社组织的旅游团队的行为。组团社托付接待社提供详细旅游服务的行为不属于转团。（3）脱团：是指旅游者擅自脱离旅游团队，不随团完成商定行程的行为。（4）实际损失：是指因违约所实际导致的损失，但不得超过违约方订立合同时可能预见到或应该预见到的因违背合同可能造成的损失。（5）不行抗力：是指不能预见、不能避开并不能克服的客观状况，包括因自然缘由和社会缘由引起的事情，如自然灾难、战斗、_____、重大传染性_____、政府行为等。（6）意外事情：是指因当事人有意或过失以外的偶然因素而发生的，影响旅_____程的列车和航班等公共交通工具的延误或取消、恶劣天气变化、交通阻塞、重大礼宾活动等事情。4．双方请保存好旅游活动中的有关票据、证实和资料，以便作为投诉凭据、索赔证据。其中书式、邮件、传真等能够以有形形式长期保存的证据证实力要显然优于口头、电话等形式。北京市旅游局旅游服务热线电话：12301。通信地址：北京市朝阳区XX，邮编：100022。通用条款第一条旅游者的权利（一）有权自主挑选具有合法旅游组团资历的组团社。（二）有权要求组团社照实提供《旅_____程表》和《行程须知》，并有权要求组团社告诉住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真切状况。（三）有权自愿挑选和购买旅游人身意外_____及其他_____。（四）有权要求组团社根据合同商定和《旅_____程表》布置旅行巡游并协调处理相关事宜。（五）有权否决参与合同商定以外的购物活动或自费项目。（六）有权否决组团社的擅自转团行为。第二条旅游者的义务（一）应该在报名和行程中提供健康、身份等方面的真切状况，照实填写有关资料，履行合法手续。（二）应该根据合同商定支付旅游费用，确保自身身体条件能够完成旅游活动，保证自备手续符合旅行要求，并对组团社的服务活动或应急处置予以乐观协作。（三）应该在行程中提高自我庇护意识，妥当保管自己的行李物品，贵重物品应该随身携带或实行其他庇护措施。在自由活动期间应该挑选自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。（四）应该遵守国家和地方的法律及有关规定，不得在旅游过程中从事违法活动。（五）行使权利时不得伤害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益，不得因个人缘由强迫旅行社转变旅游团队的行程或脱团。（六）行程中发生纠纷，应该通过商议方式解决或在行程结束后通过商定的争议解决方式解决，不得实行否决登机（车、船）等方式迟延行程、扩大影响及损失。第三条组团社的权利（一）有权核实旅游者提供的相关信息资料的真切性。（二）有权根据合同商定向旅游者收取所有旅游费用。（三）有权根据合同商定挑选交通工具、酒店并布置旅游配套服务，有权在旅游团队遇紧张状况时实行应急处置措施。（四）有权要求旅游者遵守合同商定的旅_____程布置，有权否决旅游者提出的超出合同商定的不合理要求。（五）有权制止旅游者违背法律、当地风俗习惯的言行。第四条组团社的义务（一）应该在签订合同前向旅游者出示工商行政管理部门核发的含有“国内旅游业务”经营范围的《营业执照》（服务网点应该同时出示设立社和自身的《营业执照》）；提供《旅_____程表》，书面告诉统一布置的巡游项目详细内容和时光，自费项目和价格，自由活动次数和时光，购物场所名称、主要经营品种和停歇时光等旅_____程布置和各项服务标准，以及托付的接待社名称、地址、联系人、联系电话；提供《行程须知》，书面告诉行程涉及地区的风俗习惯、平安避险、应急联络方式及其他注重事项。（二）在签订合同时不得要求旅游者必需参与统一布置的购物活动或自费项目，并应该将旅游者不参与统一布置的购物活动或自费项目的状况写入《专用条款》。（三）应该对旅游者的个人资料信息保密，向旅游者推举人身意外_____及其他_____，并在收取所有旅游费用后向旅游者开具发票。（四）应该根据合同商定和《旅_____程表》布置旅行巡游，服务标准不得低于国家标准或行业标准。（五）提供的服务应该符合保障旅游者人身、财产平安的要求，对可能危及旅游者人身、财产平安的旅游项目，应该向旅游者做出真切的说明和明确的警示，并实行防止危害发生的措施。（六）行程中不得哄骗、胁迫旅游者购物或参与自费项目。（七）应该乐观协调处理旅游者的投诉，在旅游者碰到困难时应该履行帮助义务。第五条旅游费用第六条责任商定（一）违约责任1．旅游者违约责任（1）未根据合同商定支付旅游费用的，应该每日根据拖延支付费用0．3%的标准支付违约金，但累计不超过旅游费用总额。（2）因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失应该自行担当；由此给组团社或第三人造成损失的，应该担当赔偿责任。（3）明确表示放弃某一旅游项目后又要求组团社布置相应服务的，或超出合同商定要求组团社增强服务的，相应费用和可能无法布置相应服务的责任应该自行担当。2．组团社违约责任（2）擅自将旅游者转团的，应该根据旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金，旅游者还有权在动身前解除合同。（3）未根据合同商定提供服务，或擅自转变旅_____程（“第六条（五）3”规定的状况除外），造成巡游项目削减、旅游时光缩短或服务标准降低的，应该乐观实行措施予以补救，未实行补救措施、未能补救或超过三分之一的团队成员不同意补救措施的，应该担当相应的赔偿责任。（4）未经旅游者签字确认，擅自布置旅游者参与合同商定以外的自费项目的，应该担当擅自布置的自费项目费用；擅自布置旅游者参与合同商定以外的购物活动的，每次根据旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金。组团社哄骗、胁迫旅游者购物或参与自费项目的，每次根据旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。（5）无正值理由中止对旅游者提供旅游服务的，应该担当旅游者在被中止旅游服务期间同等级别的住宿、用餐、交通等须要费用，并向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。（6）组团社托付的接待社在受托范围内享有组团社的权利并担当组团社的义务。接待社有违背合同商定行为的，由组团社向旅游者担当责任。（二）补救责任因一方违约发生损失后，另一方应该实行适当措施防止损失扩大，没有实行适当措施致使损失扩大或有意扩大损失的，就扩大的损失应该自行担当责任；但为防止损失扩大而发生的合理费用，由违约方担当。（三）行前解约责任1．旅游者的行前解约责任（1）应该提前7日（不含本日）通知组团社，并担当组团社已支付的代办旅游手续费等实际损失。（2）未提前7日通知组团社的，应该根据旅游费用总额的10%支付违约金，并担当组团社已支付的代办旅游手续费等实际损失。（3）未能根据商定时光及地点集合动身，也未能中途加入的，视为解约，应该根据“（2）”的规定担当责任。2．组团社的行前解约责任（1）应该提前3日（不含本日）通知旅游者，并自行担当已支付的代办旅游手续费等实际损失。（2）如未提前3日通知旅游者的，应该根据旅游费用总额的10%支付违约金，并自行担当已支付的代办旅游手续费等实际损失。3．平安解约责任因旅_____程涉及的城市、景点发生社会动荡、_____活动、重大传染性_____、自然灾难等有可能严峻危及旅游者人身平安的状况，且双方又未能达成延期出团或更改行程协议的，双方均可以在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者，解约方无需担当其他责任。（四）行程中解约责任1．旅游者在行程中单方要求解约、自愿放弃某项旅游项目或脱团的，组团社有权不予退还相应旅游费用。旅游者未能根据合同商定准时参与旅游项目或未能根据领队或导游规定的时光搭乘交通工具的，视为自愿放弃。2．组团社在行程中不得单方解约，否则应该根据“第六条（一）2（5）”的有关规定担当责任。（五）其他责任1．旅游者因其自行提供的材料存在问题等自身缘由或政策调节等其他非组团社缘由，导致无法参与旅游活动的，应该自行担当相关责任和费用，组团社将未发生的旅游费用退还旅游者。如给组团社造成损失的，旅游者应该担当赔偿责任。2．组团社代订的航空客票执行的是团体优待价格，附有严格的限制使用条件。组团社应该向旅游者提供航空公司出具的载有客票限制使用条件的《行程单》等书面资料。客票限制使用条件中明确规定不行退票的，行前解约后客票价格作为实际损失。3．行程中因不行抗力或意外事情，影响旅_____程或服务标准的，组团社不担当赔偿责任，但应该实行补救措施削减损失；未实行补救措施的，应该担当相应的赔偿责任。补救措施应该征得团队内三分之二成员同意；团队成员无法达成三分之二多数看法或因状况紧张无法征求看法的，由组团社打算，但应该就发生不行抗力、意外事情的状况以及据以做出的打算提供须要的说明或证据。因实行补救措施而增强的费用由旅游者担当，节约的费用应该退还旅游者。第七条合同生效与组成本合同自双方当事人签字盖章之日起生效。双方当事人经商议全都可以对合同内容予以变更或补充，但变更或补充不合理地减轻或免除合同中印刷字体确定应该由组团社担当的责任的，仍以合同印刷字体为准。经组团社盖章的标有团号、动身日期的《旅_____程表》、《行程须知》以及双方当事人的变更或补充协议，均为本合同组成部分。专用条款按照《_____》、《旅行社条例》等有关法律规定，旅游者和组团社双方在平等、自愿、公正、诚实信用的基础上就国内组团旅游的有关事宜经商议达成协议如下：第一条旅游者状况旅游者人数为____________人，详细状况为：（表格不够可以另附,但需双方签字确认。）姓名__________性别__________年龄__________健康情况__________备注____________________________________________________________。旅游者代表应该保证其在合同中的签章能够代表表格中列明的全部旅游者对合同商定的认可。表格中列明的任一位旅游者均应该根据合同商定维护权益并履行义务。第二条旅游手续由旅游者自行办理的旅游手续：□航空客票、□_______________________________。第三条旅游内容及布置（一）成团人数为________________人。（二）成行团号：______________________________________________________。（三）行程时光共计__________天__________夜（含在途时光）。（四）动身地准时间：__________________________________________________。（五）返回地准时间：__________________________________________________。（六）途经地及旅游线路：（主要景点应该注明保证旅游者实际巡游的最少时光）________________________________________________________________________________。（七）成人旅游费用为____________元（人民币）/人，儿童（不满12周岁）旅游费用为____________元（人民币）/人，总计：大写__________________元（人民币），小写：__________________元（人民币）。（八）遇单人房间时住宿差价的解决方法：____________________________________。（九）关于旅游费用的特殊商定：____________________________________________。（十）旅游费用的支付方式和时光：______________________________________。（十一）交通标准：________________________________________________________。（十二）住宿标准：____________________________________________________。（十三）餐饮标准：____________________________________________________。（十四）购物布置：累计不超过_______________次，购物场所名称、主要经营品种和停歇时光：_____________________________________________。（十五）自费项目和价格：__________________________________________________。（十六）自由活动次数和时光：______________________________________________。（十六）接待社名称、地址、联系人、联系电话：______________________________。第四条通知方式：本合同中的通知应该采纳□书式、□电子邮件、□传真、□短信、□电话、□口头方式。第五条不成团布置（一）实际报团人数未达到成团人数标准的，属于因客观缘由导致的不成团，组团社不担当责任。但组团社应该提前3日（不含本日）将不成团状况通知旅游者，双方根据下列第__________种方式解决：1．组团社为旅游者办理延期出团或更改旅游线路，费用如有增减，由组团社退还或由旅游者补足。2．解除合同，组团社一次性退还已收取的所有旅游费用。3．经旅游者同意，组团社将旅游者转团；旅游者应该与受让旅行社重新签订合同，并由受让旅行社对旅游者担当责任。旅游者不同意所转的旅游团队的，根据第2种方式解决。4．经旅游者同意，组团社将旅游者转团，提供受让旅行社盖章的《旅_____程表》、《行程须知》等关于旅游内容和布置的资料以及受让旅行社的名称、联系方式等基本状况由旅游者签收确认，并仍由组团社对旅游者担当责任。旅游者不同意所转的旅游团队的，根据第2种方式解决。（二）组团社未提前3日通知旅游者的，应该根据《通用条款》“第六条（三）2（2）”的有关规定担当责任。第六条争议解决方式本合同项下发生的争议，由双方商议解决，或向有管辖权的旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉；商议、投诉解决不成的，向____________________人民法院起诉，或根据另行达成的_____条款或_____协议申请_____。第七条其他商定____________________________________________________________旅游者或其代表（签章）：____________组团旅行社（盖章）：_____________住宅：______________________________旅行社业务经营许可证号：_________电话：______________________________住宅：___________________________证照号码：__________________________电话：___________________________邮件地址：__________________________经办人及电话：___________________传真：______________________________传真：___________________________签订时光：__________________________签订时光：_______________________签订地点：__________________________签订地点：_______________________。